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【医療×SaaS×カスタマーサクセス】 新しい医療のインフラをつくるITベンチャーで、チームを主導する導入支援担当/カスタマーサクセスを募集します!

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【CLINICSカルテ】カスタマーサクセス

【医療×SaaS×カスタマーサクセス】 新しい医療のインフラをつくるITベンチャーで、チームを主導する導入支援担当/カスタマーサクセスを募集します!

株式会社 メドレー - 「納得できる医療」の実現を目指し、医療ヘルスケアの未来を作るリーティングカンパニー。

  • 300万円〜500万円
  • 東京都

事業内容

・医師たちがつくるオンライン医療事典「MEDLEY」
・クラウド診療支援システム「CLINICS(クリニクス)」
・医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」
・医療につよい介護施設・老人ホームの検索メディア「介護のほんね」
・患者とつながる調剤薬局窓口支援システム「Pharms(ファームス)」

仕事内容

クラウド型電子カルテ「CLINICSカルテ」の契約医療機関に対して、システム導入や活用促進のサポートを行う業務です。
医療機関がシステムを使いこなし、実際の診療に活用していくための柔軟なサポートを考え、実行します。

具体的には以下のような業務が中心となります。
・新規導入クリニックに対するインストラクションをオンライン面談で実施(クリニック毎の設備環境に合わせた運用方法、フローを提案するケースもあります)
・往訪での操作説明+診察初日の立会い
・各種連携機器ベンダーとのコミュニケーション/調整
・導入済みクリニックからの問い合わせ対応(電話、メール、オンライン)
・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成など、社内外業務の運用効率化

【仕事のやりがい】
▼社会的意義の大きさ
医療という40兆円を超える巨大なマーケットにおいて、規制緩和の中でIT化を推進しプラットフォームの提供をしています。医療ヘルスケア領域での総合的な課題解決を行っており、社会的意義は大きいと考えています。

また、行政や臨床現場と連携しながら適切なオンライン診療の普及とデジタル化促進を目指しています。厚生労働省から受託した「遠隔医療従事者研修」や「電子処方箋の本格運用に向けた実証事業」の実施、過疎地域におけるオンライン診療の活用の支援、医師を集めたサミットなど、広範囲で社会貢献活動を行っています。

▼徹底したデータ・オペレーション管理を行う営業組織で働けます
CLINICS事業部は、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセス・サポートといった組織から構成され、それぞれが目標達成に向けて協業しながら働いています。顧客管理ツールやチャットサポートツール、Web会議システムなど最新のツールを駆使しており、どの会社よりもオペレーションにこだわっているのではないかと考えています。

ただ単に製品説明をするのではなく、医療業界の将来に対する課題や問題点を院長と一緒に寄り添って解決していく非常に重要な役割となります。

【CLINICSについて】
医療業界は他の産業と比較してインターネットの力を活用できておらず、約60%の医療機関がいまだに紙のカルテを利用しているなど、紙文化が強く残っています。

こうした状況に対して「医療現場におけるデジタル活用」を推進すべく、クラウド診療システム「CLINICS」を提供しています。医療機関は「CLINICS」を活用することで、予約からカルテ・会計・レセプトまで基幹システムを統合し、業務の効率化を実現することが可能です。患者は、オンライン診療機能を持つアプリを通じて、予約や事前問診、ビデオチャットでの診察、決済や薬・処方せんの配送までをワンストップで受けることができます。

私たちは医師や医療従事者、エンジニアを中心としたチームでサービスの開発を行っており、医療現場の課題を正しく捉え、それを解決するサービスを社会実装する体制をとっています。

企業・求人概要

募集背景 2018年4月、今までにないクラウド型の電子カルテ「CLINICSカルテ」をリリースしました。CLINICSカルテチームは、医療機関と患者がスムーズにつながるプラットフォームの提供を通じ、双方にとって「納得できる医療」の実現を目指しています。

現在、大幅な業容拡大が見込まれるため、病院やクリニックに「CLINICSカルテ」の契約医療機関に対して、システム導入や活用促進のサポートを行うカスタマーサクセス担当を募集します。
配属部署 CLINICS事業部の配属になります。
概要 【メドレーについて】
メドレーは、「テクノロジーを活用して医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもと、現在は以下の事業を展開しています。
・ 医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」
・ クラウド診療支援システム「CLINICS(クリニクス)」
・ オンライン医療事典「MEDLEY」
・ 介護施設の検索メディア「介護のほんね」
・調剤薬局窓口支援システム「Pharms(ファームス)」

創業12年目を迎え、2019年12月には東京証券取引所マザーズへ上場。この2年でメンバーは倍増し、400名を超えるチームになりました。今後も当社グループのビジョンである、「納得できる医療」の実現に向けて、医療ヘルスケア分野の課題を解決するソリューションを次々に開発・普及させていき、インターネットを活用した新しい医療インフラの構築を目指しています。

メドレーは、10年先、20年先、さらにその先の未来をデザインしながら、誰もが思い描く理想が「当たり前」になっている医療の世界の実現を目指して、「新しい医療体験を創造する」ことに挑戦していきます。
この仕事で得られるもの 会社が成長していくフェーズの経験
社会に必要なサービスを作っているという実感
コミュニケーション能力
事務能力
人材業界知識
医療業界知識
IT業界知識  

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー22F 

【アクセス】
東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅西口改札直結 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 ・昇給賞与年2回、交通費全額支給、社会保険完備
・家族手当(正社員のみ)、住宅補助制度(該当条件により月額3万円支給)、出張手当
受動喫煙対策:屋内禁煙(ビル共用部分に喫煙室有)
休日/休暇 完全週休2日制(土、日)、祝祭日、年末年始、有給休暇、産休・育休、その他慶弔休暇など
年間休日120日以上
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 メドレー資本金設立年月日2009年06月従業員数451人

日本はこれまで、世界にも類を見ない充実した医療システムを誇ってきましたが、近年では人材不足や労働環境の悪化、医療訴訟の増加など様々な問題が噴出しています。このままでは、これまで当たり前であった高い医療水準を維持することは難しいと言わざるを得ません。

2009年11月、代表の瀧口は、医療介護業界の人材不足を少しでも解決したいという想いから医療介護業界の人材採用システム「ジョブメドレー」を...

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