【医療×SaaS×カスタマーサクセス】 新しい医療のインフラをつくるITベンチャーで、チームを主導する導入支援担当/カスタマーサクセスを募集します！

• 300万円〜500万円
  
• 東京都

事業内容

・医師たちがつくるオンライン医療事典「MEDLEY」
・クラウド診療支援システム「CLINICS(クリニクス)」
・医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」
・医療につよい介護施設・老人ホームの検索メディア「介護のほんね」
・患者とつながる調剤薬局窓口支援システム「Pharms（ファームス）」

仕事内容

クラウド型電子カルテ「CLINICSカルテ」の契約医療機関に対して、システム導入や活用促進のサポートを行う業務です。
医療機関がシステムを使いこなし、実際の診療に活用していくための柔軟なサポートを考え、実行します。

具体的には以下のような業務が中心となります。
・新規導入クリニックに対するインストラクションをオンライン面談で実施（クリニック毎の設備環境に合わせた運用方法、フローを提案するケースもあります）
・往訪での操作説明＋診察初日の立会い
・各種連携機器ベンダーとのコミュニケーション/調整
・導入済みクリニックからの問い合わせ対応(電話、メール、オンライン)
・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成など、社内外業務の運用効率化

【仕事のやりがい】
▼社会的意義の大きさ
医療という40兆円を超える巨大なマーケットにおいて、規制緩和の中でIT化を推進しプラットフォームの提供をしています。医療ヘルスケア領域での総合的な課題解決を行っており、社会的意義は大きいと考えています。

また、行政や臨床現場と連携しながら適切なオンライン診療の普及とデジタル化促進を目指しています。厚生労働省から受託した「遠隔医療従事者研修」や「電子処方箋の本格運用に向けた実証事業」の実施、過疎地域におけるオンライン診療の活用の支援、医師を集めたサミットなど、広範囲で社会貢献活動を行っています。

▼徹底したデータ・オペレーション管理を行う営業組織で働けます
CLINICS事業部は、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセス・サポートといった組織から構成され、それぞれが目標達成に向けて協業しながら働いています。顧客管理ツールやチャットサポートツール、Web会議システムなど最新のツールを駆使しており、どの会社よりもオペレーションにこだわっているのではないかと考えています。

ただ単に製品説明をするのではなく、医療業界の将来に対する課題や問題点を院長と一緒に寄り添って解決していく非常に重要な役割となります。

【CLINICSについて】
医療業界は他の産業と比較してインターネットの力を活用できておらず、約60%の医療機関がいまだに紙のカルテを利用しているなど、紙文化が強く残っています。

こうした状況に対して「医療現場におけるデジタル活用」を推進すべく、クラウド診療システム「CLINICS」を提供しています。医療機関は「CLINICS」を活用することで、予約からカルテ・会計・レセプトまで基幹システムを統合し、業務の効率化を実現することが可能です。患者は、オンライン診療機能を持つアプリを通じて、予約や事前問診、ビデオチャットでの診察、決済や薬・処方せんの配送までをワンストップで受けることができます。

私たちは医師や医療従事者、エンジニアを中心としたチームでサービスの開発を行っており、医療現場の課題を正しく捉え、それを解決するサービスを社会実装する体制をとっています。