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CRE (Customer Reliability Engineer)

freeeの顧客基盤強化に必須なCREを募集!

freee 株式会社 - スモールビジネス経営者が創造的な活動にフォーカスできることを目指し、全自動のクラウド会計ソフト「freee (フリー)」を開発しています

  • 600万円〜1000万円
  • 東京都
  • Ruby,Go,Ruby on Rails,React,AWS,docker,MySQL,kubernetes,Elasticsearch,Redis,fluentd

事業内容

全自動のクラウド会計ソフト、クラウド人事労務ソフト等の運営開発

仕事内容

全自動のクラウド会計ソフト・人事労務ソフト「freee(フリー)」の開発・運用チームに参画し、開発チームやビジネスチームと密にコミュニケーションをとりながら、freeeの顧客基盤強化に技術で貢献していただきます。
freeeはおかげさまで数多くのお客様にご利用頂くプロダクトになって参りました。課題を解決するためにプロダクト機能の拡充を図っていくにあたって、様々な開発が必要になってくるケースも増えて来ました。
エンジニアリングによって、ユーザ起点のお問い合わせ数・対応時間を減らし、「お客様が問い合わせしなくても課題が解決できる」プロダクトに進化させていくため、スピーディに課題を解決できる開発チームを立ち上げました。よりユーザー目線にたった開発ができるエンジニアを求めています。

■業務内容詳細
・お客様からの問い合わせの一次調査対応(仕様確認や不具合修正など)
・お問い合わせ数を減らす、解決時間を短くする
  可視化、課題発見、施策考案
・開発エンジニア、カスタマーサポート、セールスメンバーとのコミュニケーション
・その他業務の自動化/効率化


【開発の特徴】
freeeのエンジニアは企画から開発、リリースまで、エンジニア、PM、UXといったメンバーが自分たちで考え、実行に移しています。またリリースのみではなく、実際の利用者、お客様の声も聞くことで更に次の改善を高速で行う組織体制も出来上がっており、会計や給与といった難しいプロダクトの内容を、簡単に、そしてわかりやすいUXへと改善していくチャレンジングな環境です。そしてスモールビジネスに携わる人々が、創造的な活動にフォーカスできるような新たなプロダクトの開発、さらにテクノロジーでビジネスにイノベーションを起こすための自動化・最適化アルゴリズムのようなコア技術等、今後の予定やアイデアなど様々あります。

【開発に使っている主なツール】
■Webサーバーサイド:
Ruby on Rails, Go
■データベース:
MySQL, Redis, DynamoDB
■インフラ:
AWS (ELB, EC2, RDS, S3, SQS, ElastiCache, Redshift, ...), Kubernetes on AWS, Docker, CircleCI, Fluentd, Ansible, HashiCorp ツール, Elasticsearch + Kibana, Elastic Beats, Google BigQuery, Embulk
■サーバ監視:
Mackerel
■エラー監視:
NewRelic, Bugsnag
■コミュニケーション:
Qiita:Team, Slack, JIRA, WorkPlace by Facebook

企業・求人概要

概要 「スモールビジネスを、世界の主役に。」

freee はこのミッション達成のため、スモールビジネスの各成長段階をサポートするソリューションを提供しています。具体的には、スモールビジネスの誕生(=会社設立)から日常業務のサポート(経理業務と会計ソフト)、そして成長の支援(給与計算と従業員管理)を実施するソリューションを提供することで、あらゆるスモールビジネスに携わる方々に大きな価値を提供しています。

コアとなるプロダクト「クラウド会計ソフト freee (フリー)」は、スモールビジネス向けクラウド会計ソフトのシェア No.1 となり、個人事業主から数百人規模の中小企業まで大きな価値を届けています。

スモールビジネスのバックオフィスの業務を自動化するプラットフォームを提供することで、freeeはスモールビジネスを担うあらゆる方々が創造的な活動にフォーカスできる環境の実現を目指しています。

このビジョンを達成すべく、freeeは、会計・給与・会社設立・マイナンバーとスモールビジネス向けのイノベーティブなプロダクトを産み出してきました。引き続き、これらのプロダクトの強化と新たなイノベーションの創出を進めるとともに、新しいプロダクトの追加も行っていきます。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都品川区西五反田2-8-1 五反田ファーストビル9F 

【アクセス】
最寄り駅:
五反田駅 徒歩 3分 
待遇・福利厚生 交通費全額支給 社会保険完備 住宅手当 資格取得支援制度 社内表彰制度
■関東ITソフトウェア健康保険組合
■ドリンク飲み放題/技術書、ビジネス書支給
■卓球し放題
休日/休暇 土日祝日 + 有給休暇(入社時に付与)+疾病休暇(年間6日)
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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freee 株式会社資本金161億設立年月日2012年07月従業員数500人

「スモールビジネスに携わるすべての人が、
創造的な活動にフォーカスできるよう」

小さなビジネスであっても、運営していく上で必要な「難しいこと・面倒なこと・大変なこと」が数多くあります。

追いかけたい夢があって起業や独立をしても、経理などの作業や勉強に追われて、本当にやりたいことにフォーカスできないケースが非常に多いのが現実です。

大きな会社であれば、高価なシステムを導入...

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