【CSリーダー・SV】コンシューマー、モバイル、ソーシャル、PCオンラインなど、あらゆるゲームのカスタマーサポートをお任せします。
採用ご担当者様はこちら【CSリーダー・SV】コンシューマー、モバイル、ソーシャル、PCオンラインなど、あらゆるゲームのカスタマーサポートをお任せします。
株式会社コンフィデンス・インターワークス - ゲーム・エンタメ業界に特化した東証グローズ上場のアウトソーシング企業
事業内容
HRソリューション事業（人材派遣・受託・人材紹介）、メディア&ソリューション事業
仕事内容
【概要】 ゲームのカスタマサポートにてリーダー・スーパーバイザーとして、 即戦力でご活躍頂ける方を募集いたします。 ゲームを中心にメールによるお問合せ対応、お問合せ内容の調査、企画・開発側へのエスカレーション、お問合せ動向の分析などカスタマサポート業務全般はもちろん、 リーダーとして人員調整や人材育などチームマネジメントをご担当いただきます。 カスタマーサポートのプロとしてマネージャーを目指すことも可能ですし、 ユーザー目線でのお問合せ対応経験を活かしてプランナーなどへのキャリアチェンジも可能です。 ＜業務内容＞ ・ゲームに関する問い合わせの1次・2次対応（メール） ・エスカレーション対応 ・行動ログの調査・確認 ・ゲームの実機による動作確認 ・テンプレート／FAQ／レポートの作成 ・各セクションとの連携／情報共有 ・リーダー業務 ∟チームマネジメント ∟業務フロー／サービスなどの改善提案 ∟テンプレート・FQAの作成更新 ∟各種分析・レポート作成 ・・・など
勤務地
【勤務地詳細】 本社（東京都新宿区）または 東京、神奈川、千葉、埼玉を中心とした各プロジェクト先 ■本社 東京都新宿区新宿二丁目19番1号 ビッグス新宿ビル10階 【アクセス】 勤務先による
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備 ■交通費支給 ■残業手当 ■住宅手当 ■育児休暇制度 ■介護休暇制度 ※勤務時間は配属先により、多少異なります。 ※残業は、平均で月10～20時間程度です。
休日・休暇
完全週休2日制（土・日・祝）※祝日がある週の土曜日は出勤日となります。 GW、夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶弔休暇
カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか？
転職サイトGreenでは、株式会社コンフィデンス・インターワークスのカスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。
- 転職サイトGreen
- アシスタント・事務職・オフィスワークの求人
- カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートの求人
- 株式会社コンフィデンス・インターワークス
- カスタマーサポート（リーダー／スーパーバイザー）の中途採用/求人/転職情報