LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社 - 福岡から日本、そして世界へ、新しい価値創出に共にチャレンジする仲間を募集します。
LINEヤフーが展開するサービスの運営・カスタマーサポート・クリエイティブ・事業企画など
LINE広告サービスおよび、LINE公式アカウントの審査業務をご担当いただきます。広告を見たユーザーが不快感を感じないよう、ガイドラインに基づきプラットフォームを維持する、ユーザーを守ることをミッションに日々業務を進めています。 ご経験により、組織運営に関連する業務をお任せする場合もございます。 ※LINE広告とは? LINEの中に、広告を配信できるサービスです。LINEのタイムラインやニュース、LINEマンガなどへ広告を掲載することができます。 審査業務が未経験の方も、実際の業務の中でスキルを身につけていただくこともできる環境です。 カスタマーサポートや営業等、実際に他の職種からチャレンジしたメンバーも多く在籍しています。 ▼具体的な業務内容 ・チームのKPI(申請数/処理件数/稼働率等)のレポーティングや数値分析 ・担当サービス(LINE広告/LINE公式アカウント等)における掲載内容の審査 ・メンバーへのサポート/管理 ・業務フローや審査ガイドライン等に対する改善提案 ・企画/開発部門やその他関連部門、社外ステークホルダーとの折衝/調整
概要
▼LINE Fukuokaについて ミッション「CLOSING THE DISTANCE」を軸に、人と人、様々な情報・サービスを繋ぐ「スマートポータル」の実現を目指すLINEグループは東京にグローバル拠点網のヘッドクオーターを置いています。LINE FukuokaはそんなLINEグループの国内第二拠点として2013年に誕生しました。 世界各地に存在する拠点間で連携を取りながら、「WOW=NO.1」なサービスを生み出すべく挑戦を続けています。 LINEおよび関連サービスの成長とともに、LINE Fukuokaが持つ機能・担う役割は日々変化しています。 主に「サービス運営」「技術」を担う拠点としてスタートした後、「デザイン」「企画・マーケティング」「コーポレート」機能が加わり、サービスの企画から運営まで一気通貫で担うことができる拠点へと成長してまいりました。 現在では1000名を超える社員が、それぞれの部門において、福岡の地からグローバルトップレベルの価値創出をすべくチャレンジしています。 サービス運営においては、国内外の各拠点と連携し、より良いサービスの育成を目指しています。VOC (voice of customer) を活用したカスタマーケア、適正なサービスを維持するためのモニタリングや審査、ネイティブスピーカーによる翻訳など広域かつ専門性が高い部門であり、AIなど最新技術も積極活用しています。
この仕事で得られるもの
【仕事の魅力】 ・審査業務に対する知見を高めることができる ・チームマネジメントの経験を得ることができる ・自らの意見を発信しやすい風土/環境がある 【キャリアプラン】 入社後は研修を通じ、審査業務についての理解を深めていただきます。 その後、チームメンバーのフォローや育成、ガイドラインの見直し等審査業務の現場リードをお任せします。また、ご経験やご志向に応じ、組織運営に携わり全体の数値管理や分析を中心にお任せする場合もございます。 将来的には、スキルやご志向に応じ、審査のスペシャリストや組織マネジメントにキャリアを進めることも可能です。
勤務地
【勤務地詳細】 LINE Fukuoka株式会社 〒812-0012 福岡県福岡市博多区博多駅中央街 8‐1 JRJP博多ビル 12F 【アクセス】 JR博多駅徒歩2分(駅直結)
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
・通勤手当(当社規定に基く) ・社会保険完備 ・定期健康診断 ・インフルエンザ予防接種 ・ライフイベント時の特別手当支給 ・社員専用カフェ/マッサージルーム ・社内サークル制度 ・入社支援制度あり(当社規定に基きU/Iターン希望者のみ) ・賃貸物件契約時の仲介不動産紹介/社員特典あり ・各種研修制度 ・LINE Pay Card Benefit Plan ・LINEサービス利用支援(LINE STOREクレジット支給) ・LINE MOBILE利用サポート ・VISA申請支援 ・社員登用制度あり ・受動喫煙防止措置の実施:屋内原則禁煙(屋内に喫煙室あり)
休日・休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、慶弔、有給休暇
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