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【カスタマーサポートメンバー】急成長中化粧品D2CベンチャーでCSに取り組む
株式会社 メビウス製薬 - データドリブンマーケティングを通じて「美と幸福に貢献する」
事業内容
・D2C事業（医薬品、化粧品、健康食品の製造・通信販売）
※お客様のお悩みを解消するための商品を開発し、デジタルマーケティングを駆使してお届け
・主要3媒体（インターネット・各種紙・TV）によるお客様へのご案内を実施
仕事内容
弊社は2006年創業、データドリブンな経営を標榜する化粧品ベンチャーです。
D2Cモデルで、顧客に直接プロダクトを届け、直接顧客の声を聞き、顧客ファーストで価値提供出来るモデルを築いており、
単品プロダクトのリピートモデルでは年商100億円を超えるという、国内でも稀有な規模を有しています。
弊社代表が野村証券にてアナリストとして培った大量のデータを元に仮説設計・検証して改善を回していくという強みを、化粧品のマーケティングに持ち込むことで、現在でも過去最高売上高を更新する急成長を実現し続けています。
【業務内容】
お客様からのお問い合わせ対応をはじめ、業務チームの運営・管理をお願いします。
現在コールセンターは協力会社に委託していますが、ゆくゆくは自社内におけるコールセンターの立ち上げを考えています。
【業務詳細】
・通信販売における協力会社のコールセンタースタッフへの情報共有、教育
・エスカレーション対応
企業・求人概要
| 配属部署 | カスタマーサポート部 |
|---|---|
| 概要 | 【環境】 当社は「手を挙げたもの勝ち」。社員の「成長/やりたい気持ち」を尊重するため、仕事に制限や細かいルールを設けていません。裁量権と自由は充分ある魅力的な環境です！ その為、与えられた仕事をこなすだけではなく、自ら提案したいという意欲のある方が活躍されています。 【社風】 社員が幸せに、楽しく働くことが一番であり、社会からも求められる自立した人材育成をしているため、意欲的に自走・成長していく社員が多いです。 |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 東京都港区赤坂2-5-1S- GATE赤坂山王6F 【アクセス】 千代田線赤坂駅徒歩3分 銀座線、丸の内線赤坂見附駅徒歩7分 南北線、銀座線溜池山王駅徒歩7分 |
|---|---|
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
| 待遇・福利厚生 | 【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費一律支給 ■子供手当てあり 【福利厚生】 ■昇給年1回（11月） ■CLUB CCI（東京商工会議所が提供する福利厚生サービス） ■自社化粧品の社員割引制度（当社製品を社員価格で購入） ■オフィスおかん ■ミネラルウォーター無料 ■他社内イベント多数 |
| 休日/休暇 | 完全週休2日制（土・日） 、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、夏季休暇、創業記念休暇 |
| 当社の行動理念 | メビウス製薬では、会社の行動指針を「WAPPY(ワッピー）＝Working For Happy Life」と呼んでいます。WAPPYとは、仕事を通じて幸せになるために、そして会社の価値観を共有するために作った価値観・考え方のようなもので、社員はWAPPYの精神のもと日々自分を成長させています。社員が成長しやすい環境を整えることも、大切な理念の一つに掲げています。 |
| 求人の特徴 |
|
- 平日
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