【カスタマーサクセス】事業づくりそのものを担うポジションで、事業成長にコミットする!

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【カスタマーサクセス】事業づくりそのものを担うポジションで、事業成長にコミットする!

株式会社 グラム - 自信満々に生きる人を増やす
株式会社 グラム 求人画像1
カスタマーサクセス
300万円〜1000万円
東京都
事業内容

チャット型転職ソリューションの「WORKCANVAS」を美容業界向けに展開しています。 WORKCANVASは、一般的な人材紹介サービスとは異なり、インターネットで完結するチャット型の転職ソリューションとして展開している点が特徴です。 ※チャット型ではありますが、チャットbotによる完全自動対応のサービスではなく、半自動半手動対応のサービスになっています。 チャット型ソリューションだからこそ、継続的な「必要オペレーションの自動化・効率化」や、「マッチングプロセスの可視化によるオペレーション改善」「コミュニケーションログの蓄積・活用によるマッチング精度の向上」といったサイクルが回り、サービスの提供規模拡張に伴い、生産性とマッチング精度が高まっていく仕組みを構築しています。 このような強みをプロダクトをベースに構築することで、一般的な人材紹介サービスが価値を提供しづらかった、小規模事業主中心の業界や定着率が低い業界などの領域にも”人材紹介的価値”が提供できると考えており、現在は人材不足の課題に苦しむ、美容業界にサービスを展開しています。 今後は独自の強みを磨き上げるとともに、ここで培った強みを武器に、美容業界に限らず人材不足が問題となっている他領域へも拡張していく予定です。

仕事内容

美容師求人サイト『WORKCANVAS』にて、カスタマーサクセスとして活躍してくれる方を募集しています。 【WORKCANVASにおけるカスタマーサクセスチームのミッション】 美容師専門求人サービス『WORKCANVAS』においてのカスタマーサクセスは、求職者とサロン側両者の最高の出会いを繋ぐ最重要ポジション。求職者の転職サポートをはじめ、サロン様の採用成功のサポート、そのためのサービス・プロダクト企画など業務の幅が広く、サービスの中心を担う職種にあたります。 人員不足に悩まれているサロンが非常に多い一方で、美容師を続けたいのに自分に最適な美容室が見つからないという就職・転職難民の美容師も多いというのが業界の現状。 中には人員不足により夢半ばで閉店するサロン、将来が見えないと大好きだった美容の仕事を諦めてしまう美容師さんも大変多いという現実があります。 ・サロンと美容従事者の最適なマッチングをサポートすることで、業界の悪循環を断つこと。 ・「この仕事が好きだから」と頑張る美容従事者がもっと自信を持って働ける世界をこのサービスで提供していくこと。 これらが、私たちのミッションです。 【主な業務内容】 〈求職者の就職・転職のサポート〉 求職者の方々とのやりとりで状況や考えなどを汲み取り、一人一人に寄り添った最高の就職・転職活動を電話やチャット(LINE)等をメインにサポート。(サロン紹介〜入社までをサポート) 〈サロンの採用をサポート〉 ・サロンの外部人事として採用活動が円滑に進むよう電話やチャット(LINE)等でサポート。(紹介〜入社までをサポート) 〈プロダクト企画として、現場視点を活かした事業拡大〉 ご利用サロン様・求職者様の声を社内プロダクトチームへフィードバック/サービス改善企画提案 ”でき上がったサービス”ではなく、作り上げている段階にあるため、プロダクト企画としての面も非常に強いのが特徴。 事業成長のために掲げたストレッチングな目標に、チームみんなで試行錯誤してアクションし、やり遂げるやりがいはとても大きいです! お話だけでも大歓迎!ぜひ一度オフィスに遊びにいらしてください。

配属部署

【個性溢れるメンバーが活躍!】 5期目に入り、現在は30名ほどの少数精鋭チームで運営しています。様々なバックグラウンドを持つ20代〜30代の多様なメンバーが集まっており、平均年齢は29歳。男女比はだいたい1:2。 本質(事業成長)に向かって、フラットに議論するスタンスで、「現状や常識にとらわれず、あるべき姿に向かって非連続成長を目指す」という考えのもと、挑戦を続けています。

概要

◆インターネットの力で業界のペインを変える なぜ美容業界なのかーー 美容のお仕事は「人に自信を与え、幸せにできる」というとても素敵なお仕事ですが、その一方で、業界として職場環境や構造が進化していない側面も多く、「最高の仕事だと思っているけど、そのために色々我慢もしている」という話をよく伺うのも事実。 「インターネットの力を使って、美容業界で働く方々が自らの理想の働き方を定義し、実現できる」そんな世界を作りたいという想いから、私たちは美容×HRの領域に挑戦しています。 ◆”自信”にフォーカスした価値あるサービスを生み・育てる 現在は人材事業・メディア事業を展開していますが、我々は「インターネット企業」です。 特定の領域に絞らず、同様の悩みを抱える様々な領域のペインを解決していくことを目指し、あらゆる”自信”につながるシーンで、なくてはならない価値を提供していく存在でありたいと思っています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒151-0053 東京都渋谷区代々木1-46-1 キハラビル3F 【アクセス】 南新宿駅徒歩5分 代々木駅徒歩7分 参宮橋駅徒歩7分 新宿駅徒歩14分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・フレックスタイム制(コアタイム11-16時) ・社会保険完備 ・交通費規定支給 ・ウォーターサーバー完備 ・受動喫煙対策あり(オフィス内完全禁煙。外に喫煙場所をご用意しております。) 【サステナブルに気持ちよくチャレンジできる環境】 一時的ではなく、継続的に個々人が持つ魅力を最大限発揮して活躍できる。そんな環境を作れるよう、性善説的に組織を運営しています。 自由な服装、自由なランチタイム、自由な有休取得を奨励し、頑張った分はしっかり休み、気力体力を万全に毎日を過ごすための取り組みも行っています。 (毎月末に会社でご飯会をしたり、気ままに飲みにいったりもよくしています!)

休日・休暇

完全週休2日制(土・日+祝祭日) /年末年始休暇/年次有給休暇/特別休暇

株式会社 グラム

自信満々に生きる人を増やす

資本金 1,000万円
設立年月 2015年03月
従業員数 35
アナグラム 株式会社 - プレミアムインタビュー
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