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【職種・業種未経験歓迎!】美容商品の魅力を適切に表現し、お客様に長く商品を使っていただく─そんな仕事をしてみませんか?

ファビウス 株式会社 - 実質6期目に売上60億円!美容ECブランドの圧倒的成長をベースに「Total Beauty Company」を目指す!
ファビウス 株式会社 求人画像1
CRM担当【完全週休2日/フレックス制度/賞与年2回】
350万円〜450万円
東京都
急募求人, 服装自由, 学歴不問, 転勤なし
事業内容

美容ECブランド『FABIUS』の運営

仕事内容

女性向け美健ECブランド『FABIUS』にて販売する美容商品(基礎化粧品,サプリメント,etc…)のCRM(Customer Relationship Management:様々な施策を通して顧客と良好な関係性を築くことにより、利益の最大化を目指すこと)業務をお任せします。 【具体的には…】 ◆メールマガジンや同梱物(商品と一緒にお送りするチラシ)の企画・作成・進行管理 ◆実行した施策の効果検証 ◆顧客データ分析、課題抽出 ※LTV(Life Time Value:特定期間内の1顧客当たりの売上額)や顧客満足度向上のための業務を幅広くお任せします 【「想定力」と「表現力」で、目に見えないお客様の心を動かす】 EC事業におけるCRM業務の魅力は、上記の言葉に集約できると考えています。定期的に商品をご購入いただいている(または過去にご購入いただいたことのある)お客様の気持ちを「想定」し、そこに寄り添った内容を適切に「表現」することが、お客様の心を動かし、自社の利益を最大化することに直結するのです。 「〇〇をご購入いただいたお客様は、こんなお悩みをお持ちのはずだ。だからご購入いただいた〇〇だけでなく、□□との合わせ使いをオススメするチラシを一緒に送ろう!」 「〇〇を定期購入いただいているお客様は、ちょうどこのタイミングで解約を検討されるはずだ。だから〇〇を今よりお得にご継続いただけるプランを紹介するメルマガを配信しよう!」 「過去に〇〇を定期購入いただいていたお客様は、こんな不満があって解約されたはずだ。だからその不満を解消できる新しい情報を含んだDMをお送りして、もう一度〇〇をご購入いただこう!」 実店舗を持たないECの世界では、お客様との1対1の対話が難しいだけに、上記のような「想定力をベースにした表現力」が何よりも大切。メルマガ一つ作るとしても、「ただ書く」のではなく、「考えて書く」が要求されるため、その業務内容はシナリオライターに近いかもしれません。 このような仕事に興味を持っていただけた方は、ぜひともご応募ください! 【あなたの試行錯誤が会社を育てる!】 お客様と良好な関係を築くことで利益最大化を目指すCRMでは、自身が顧客として他社のサービスを利用した際の経験も広く活かすことができます。チャレンジを推奨する社風であり、「まずはやってみよう!」の雰囲気があるので、たくさんトライ&エラーを繰り返してください。当社のCRM施策に新しい風を吹かせ、「あなた流」が「ファビウス流」になっていくワクワクを体感していただけるはずです。 【仕事とプライベート、両方を充実!】 ★フレックス制&残業月平均12h ★土日祝休・年間休日125日以上 ★駅直結、オシャレで快適なオフィス また、活用したくなるユニーク制度も多数。 ★スキルアップ支援 ★Beauty Support などを活用し、スキルアップと美容領域にアンテナを張っているメンバーが揃っています。 詳細は福利厚生・社内制度欄をご覧ください!

募集背景

美健(美容・健康)EC業界に新規参入してまだ7年弱の当社。1本目の商品である『すっきりフルーツ青汁』が累計2億包を越える大ヒットとなり、今では商品ラインナップ約20種類・売上60億円以上と、後発ながら業界でも注目の存在となりました。 web広告の強みを活かし、「お客様をたくさん獲得する仕組み」はある程度確立した今、「商品をいかに長く続けていただけるか」や「いかに別の商品もご購入いただくか」などのCRM施策に力を入れていく必要があります。 さらに、近い将来の年商100億円達成に向け、新たな商品のリリースを多数控えるこのタイミングで、現状5名のCRM部の追加採用をする運びとなりました。

概要

「自分の作ったクリエイティブに対する反応が見えず、スキルアップ実感がない…」 「もっとPDCAを繰り返し、効果とスキルを自分で高めていけるような環境で活躍したい!」 そんなアナタはぜひ、過去に例のないレベルで急成長を続ける美容ECブランドのCRM業務に携われるやりがいを感じながら、自由度の高い社風の中で活躍しませんか? ご希望であれば、いきなり面接ではなく、履歴書必要なしの「面談」という形でお会いさせていただき、実際にお話を聴いていただいた上で正式応募の可否を決めていただく形式でもOKです! 「ほんのちょっとだけ興味持ったから、とりあえず話だけでも…」 そんな気持ちが、人生を変える転職のきっかけになるかもしれません。 ご応募を心よりお待ちしております!

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 ≪2021年4月に移転した新オフィスです!≫ 東京都渋谷区渋谷2-24-12渋谷スクランブルスクエア38F(wework内) *オフィス内禁煙(別途喫煙所あり) 【アクセス】 各線『渋谷駅』直結

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

《勤務時間について》 標準労働時間8時間のフレックスタイム制 コアタイム:11時~17時(休憩1時間含)の5時間勤務 フレキシブルタイム:8時~11時・17時~20時のうち3時間勤務 《昇給について》 38項目で定義する職能項目(例.PDCAサイクルを理解し実践できている。など)の習得状況に応じて基本給が上昇していく、グレード制を導入しています。 《賞与について》 ・個人目標の達成率 ・職能考課 ・会社業績連動 上記3項目で評価査定を行い、年間支給額は月給の0~4か月分(普通評価時は2ヶ月分)で変動します。 ※その他福利厚生・社内制度は別欄をご覧ください。

休日・休暇

【年間休日125日以上】 ■完全週休2日制(土・日・祝) ■夏季休暇 (3日) ■年末年始休暇 (5日) ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇(勤続3年・5年・7年・10年・以降5年毎)

福利厚生・社内制度

《福利厚生》 *社会保険完備 *健康診断 *企業型確定拠出年金制度 《諸手当》 *交通費全額支給 *時間外勤務手当 *役職手当 *資格手当 →通販エキスパート,化粧品検定,Googleアナリティクス個人認定資格,など *家族手当(配偶者、お子様がいらっしゃる方に月1.5万円~支給) *住宅手当(賃貸物件にお住いの独身の方に月2万円支給) 《社内制度》 *スキルアップ支援制度 →書籍購入やセミナー代金は全額会社負担! *ダイエットサポート制度 →『すっきりフルーツ青汁』飲み放題! *フリードリンク →お茶やコーヒーはモチロン、19時以降はビールも! *FABIUS beauty →好きなFABIUS商品が無料! *Beauty Support →個人で使用する美容商材を月1万円迄会社負担で購入可! *部署間ランチ →部署をまたぐ2名以上でのランチ代は月2回まで会社負担! *Shibuya worker's pass →スクランブルスクエア、ヒカリエ等の店舗で特別サービスが受けられます! *服装自由

ファビウス 株式会社

実質6期目に売上60億円!美容ECブランドの圧倒的成長をベースに「Total Beauty Company」を目指す!

資本金 3300万円
設立年月 2007年11月
従業員数 43
LINE Digital Frontier 株式会社 - プレミアムインタビュー
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