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サービス企画開発（PM） 40以上ものファッション・アパレルブランドを保有する業界最大級の自社ECサイト
株式会社 ベイクルーズ - 売上高500億円を突破！アパレル企業随一のファッション×テクノロジーで新しいファッションライフを創造する。自社ECをハブに生活者とのつながりを創出する
事業内容
■グループの経営管理及び専門サービスの提供
■レディース・メンズのトータルファッションの企画・製造・販売
■インターネット通販の運営
■飲食の経営
■フィットネス（加圧）クラブの運営
仕事内容
■概要
ファッション・アパレル業界におけるE-Commerceのリーディングカンパニーの一員として、ユーザ視点とビジネス視点の両面から自社ECサイトのベイクルーズストアのサービス企画立案・実行・検証・改善までを行っていただきます。
■詳細
・カスタマーサポートや年一回のNPSから吸い上げたお客様の声、または自身で問題提起した課題を分析し、ファクトデータを準備し、開発部門を巻き込んでサービス開発していただきます。
・関連部署を巻き込みながら結果を出すことにやりがいを感じる方、新規ビジネスのプロデュースにチャレンジしたい方、細かいデータを集めてファクトを起点に問題解決する推進力のある方を歓迎します。
＜プロジェクト例＞
・取り寄せシステムの改善
予約注文と通常注文があるが、通常注文が優先的に引きあてがかかってしまうことに対するお客様からのご不満に対する改善
・再入荷リクエストの改善
再入荷があった場合に連絡がいく「再入荷リクエスト」だが、お客様にご案内した時点で売り切れになってしまう（1点だけキャンセルの場合も案内がいってしまうため）事が多発することの改善
■特徴／魅力
・急成長しているEC事業であり、オムニチャネル・パーソナライズ最大化、マスカスタマイゼーション、ユニファイドコマースの最前線に関われる
■魅力と募集背景
ベイクルーズグループのECの売上高が500億を超え、70万を超えるアクティブ会員のユーザビリティとビジネス面から、日々の様々なサービス改善必要となっています。現在のリソースでは不足しているため、新しい方にジョインいただきたいと考えています。
サービス改善の提案・実施・振り返り（分析）までをお任せできるPM的な方を求めておりますので、裁量を持って取り組むことができます。
＜組織について＞
Digital Marketing Divison配下のPlannning & Operationへの配属（11名程度）となります。
企業・求人概要
| 募集背景 | EC事業の業績拡大に伴い、攻めの施策を行えるよう増員し組織強化を図ります。 ＜国内のEC産業とEC化率＞ 実は、EC市場規模では「衣類・服装雑貨等（アパレル）」が市場で1位であり、EC化率13%（全業界平均6%）の業界です。その中でもベイクルーズにおいてはEC化率が20%を超え、自社ECシェアが70%（一般的にはプラットフォームやモールに依存）と高く前年比145%成長、ここ6年で10倍以上に成長しており、EC・オムニチャネル領域では常に先駆者として新しい取り組みにチャレンジをしています。 |
|---|---|
| 配属部署 | Digital Marketing Divison＞Planning & Operationへの配属（11名程度） |
| 概要 | 2007年にリリースされた自社ECサイト「スタイルクルーズ」が2016年11月に「ベイクルーズストア」としてリニューアルされ、在庫情報の一元管理、オムニチャネル・ユニファイドコマースの推進により好調な成長を続けている。 |
| この仕事で得られるもの | お客様の声を分析した上で、商品企画・接客・店舗づくりなどに活かし、体験価値を上げることがファンを増やす秘訣と考え、「データ駆動型組織」として全てのファンクションがファクトに基づいて意思決定していますので、非常にスピード感ある環境で仕事をすることができます。 150人ほどの大きな組織ですが、小回りの利く組織を目指してプロジェクトごとに各ファンクションが集って意見を出し合いながら最適化していくので、仕事を進めるうちに、ECの全ファンクションを理解することができます。 |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目23番21 渋谷キャスト 3～10Ｆ 【アクセス】 ■電車：渋谷駅13番出口より徒歩1分 東京メトロ半蔵門線・副都心線 東急東横線・田園都市線「渋谷駅」徒歩2分 JR山手線・埼京線・湘南新宿ライン 東京メトロ銀座線「渋谷駅」徒歩7分 京王井の頭線「渋谷駅」徒歩9分 JR山手線「原宿駅」徒歩13分 東京メトロ千代田線・副都心線「明治神宮前〈原宿〉駅」徒歩9分 東京メトロ銀座線・千代田線・半蔵門線「表参道駅」徒歩12分 ■バス ハチ公バス（夕やけこやけルート）「宮下公園前」徒歩2分 |
|---|---|
| 勤務時間 | 9:30～18:30 |
| 待遇・福利厚生 | ・昇給年1回・賞与年2回 ・残業手当・交通費・社内割引・契約保養所 ・各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）・財形貯蓄 ・社員販売割引・契約保養所 ・退職金制度（※但し、正社員で在籍期間が3年以上が対象） |
| 休日/休暇 | ■完全週休2日制 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■GW休暇 ■夏期休暇 ■お盆休暇 |
| キャリアアップイメージ | まずは販促のプロフェッショナルとして部署を引っ張っていっいただき、販促・サービス部門のマネージャーを目指していただきます。マーケティングの部署の中にありますので、マーケティングプランナーやアナリスト、メディアプランナーなどと協業いただきながら適性やご希望があればその他のマーケティング職を目指していただく事も可能です。 |
| 求人の特徴 |
|
- 平日
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