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<フルリモートワーク可／医療×IT> クラウド型電子カルテ「CLIPLA」のカスタマーサポート担当募集！
株式会社 クリプラ - クラウド電子カルテ「CLIPLA」で注目を集めるヘルステック企業。東証一部上場企業2社からの超強力バックアップを得て、次の成長ステージへ！
事業内容
私たちは、クリニック（診療所）向けのクラウド電子カルテ「CLIPLA（クリプラ） 」を開発・運営しています。
◆医療の効率化には大きな課題が残されている
現在の日本の電子カルテの導入率は約4割程度と、欧米諸国の半分以下の導入率に留まっています。導入が進まない主な理由は、高額な導入コストと、ユーザー側の入力・操作の問題であった中で、当社は低コストで画面操作が分かりやすいクラウド型の電子カルテを提供し、その課題を解決しようとしています。
◆ クラウド電子カルテ事業を展開
2016年1月にクラウド電子カルテ「CLIPLA」のサービス提供を開始し、2017年8月には眼科に特化したクラウド電子カルテ「CLIPLA Eye」をリリースしました。
最近では、エムティーアイが運営する女性の健康情報サービス「ルナルナ」と連携した産婦人科向けクラウド電子カルテ「CLIPLA Luna」の販売を開始し、診療科毎のプロダクト展開を強化しています。
◆ WORK SMART! （リモートワーク）
当社では「 WORK SMART! 」を標榜し、自発的に最大のパフォーマンスを発揮できる機会や多様な働き方ができる環境を提供しています。
リモートを中心としたワークスタイルを実践しており、ロケーションや時間に束縛されず、業務遂行のために自由な環境を選択して働くことができます。
仕事内容
クラウド型電子カルテ「CLIPLA」のカスタマーサポート業務を担当いただきます。
サービス導入済のクリニックからの電話やメールでの問い合わせ対応および、サービス導入時のインストラクション業務をお任せします。
【具体的な業務内容】
・導入済みクリニックからの問い合わせ対応(電話、メール)
・顧客向けマニュアルやヘルプページの作成や拡充、メールや電話での通知
・新規導入クリニックに対するインストラクション(クリニック毎の設備環境に合わせた運用方法、フローを提案するケースもあります)
入社当初は、主に問い合わせ対応業務を担当いただきながら、CLIPLAの機能や基本的なオペレーションについて理解を深めていただきます。一通り覚えていただいた後、新規導入クリニックのインストラクション業務もお任せする予定です。
【ポジションの魅力】
診療に無くてはならない電子カルテであるからこそ、カスタマーサポートの役割は極めて重要であり、スピード感をもちながらもミスのない的確な対応が求められます。責任も大きい反面、課題を解決できた時は喜びも非常に大きく、ユーザーへの貢献を強く実感することができます。
また、ユーザーからの意見やフィードバックはサービス改善や開発などにおいて貴重な情報であり、それらを社内の開発や営業担当につなげる役割も担っています。当社では他部署との垣根も低く、手を伸ばせば様々な業務に取り組める環境であるため、ご自身の得意分野を生かしてスキル・活躍の幅を拡げていただくチャンスがあります。
企業・求人概要
| 募集背景 | 顧客数の増加に対応するため、CS部門の人員募集をおこなっています。 |
|---|---|
| 配属部署 | CS部 |
| 概要 | クラウド型電子カルテ「CLIPLA」の導入済みクリニックからの問い合わせ対応や新規導入クリニックに対するインストラクションをお任せします。 |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 ・自宅等でのリモートワーク ・オフィス（東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー52階） 【アクセス】 京王新線「初台駅」直結 |
|---|---|
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
| 待遇・福利厚生 | 【保険】 ・社会保険完備 【諸手当】 ・通勤交通費支給 ・通信手当 【福利厚生】 ・医療系資格取得補助 ・オンライン学習サービス補助 ・コワーキングスペース等の利用料補助 ・各種書籍購入 ・ネットワーキングランチ補助 ・血液検査「スマホ de ドック」補助 【その他】 ・副業OK／但し事前確認必要 |
| 休日/休暇 | ・毎週土曜日、日曜日、祝祭日、 ※土曜日半日勤務が月1～2回程度有。土曜午前半日勤務の場合は、平日（月～金）のうち、半日休暇 ・年次有給休暇（入社3ヶ月後に15日間付与） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇、特別休暇等 |
| フルリモートワークも可能 | リモートワークにより、ロケーションや時間に束縛されず、業務遂行のために自由な環境を選択して働くことができます。 |
| 風通しの良いコミュニケーション | 全員がSlackを中心としたコミュニケーションを行っており、メンバー全員で情報の共有化を図っています。 |
| 求人の特徴 |
|
- 平日
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