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カスタマーサクセス部エンゲージメントマネージャー:世界中のユーザーのインターネット体験を形作るコンサルタント業務。既存顧客のリテンションを目的とし、アカウントマネージメントを担うお仕事です。

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カスタマーサクセス部エンゲージメントマネージャー:世界中のユーザーのインターネット体験を形作るコンサルタント業務。既存顧客のリテンションを目的とし、アカウントマネージメントを担うお仕事です。

アカマイ・テクノロジーズ合同会社 - メディアとソフトウェアの配信およびクラウドセキュリティのソリューションを提供するコンテンツデリバリーネットワーク (CDN) サービスのリーディングプロバイダー

アカマイ・テクノロジーズ合同会社 求人画像1
カスタマーサクセス部エンゲージメントマネージャー
950万円〜1300万円
東京都

事業内容

Akamai の先進的な CDN、エッジコンピューティング、ゼロトラスト、そしてセキュリティの各ソリューションが、お客様のビジネスがオンラインライフの力となり、守る。 ■セキュリティソリューション 脅威からの防御とスピードを両立し、クラウド、アプリ、API、ユーザーなどエコシステム全体を網羅し、保護します。 ・アプリ&APIセキュリティ ・ゼロトラストセキュリティ ・不正利用や詐欺からの防御 ・DDos防御 ■コンテンツ・デリバリー・ソリューション(CDN) マジックのようなデジタル体験を実現。ピーク時でも、動的なコンテンツをスムーズに配信できます。 ・アプリ & API パフォーマンス ・メディアデリバリー ■エッジコンピューティングソリューション リアルタイムのイノベーションを提供します。世界最大のサーバーレス・コンピューティング・プラットフォームを活用すれば、ユーザーに近いエッジでコードを展開することができます。 ・サーバーレスコンピューティング ・エッジアプリケーション ・クラウド最適化 ・クラウドコンピューティング — Linode

仕事内容

カスタマーサクセス部は、エンゲージメントマネジャー、カスタマーサポート、テックサポートなどを通じて安心で安全なインターネットサービスを提供する多くの世界的な主要ブランドを顧客としています。お客様のウェブサイトをアカマイプラットフォームに統合し、業界のベストプラクティスに関する信頼できるアドバザーとして長期的なアカウントサービスを提供します。 エンゲージメントマネージャーは、カスタマーエクスペリエンスのライフサイクル全体を通じて、顧客満足度、維持率、成長率を最大化する、カスタマーサクセスを目的とします。既存顧客のウェブパフォーマンス、セキュリティ戦略の構築と向上をサポートするお仕事です。業界の専門家として、イノベーション、担当アカウントとの長期的な関係構築、およびお客様のビジネスへの深い理解を通じて、お客様にビジネス成果をもたらすことが可能です。 • アカマイのプラットフォーム価値を最大化し、信頼できるアドバイザーであり、技術プログラム管理を担当します • 部門を超えたチーム連携や顧客にとってのPoCとなり、チームとアカウントの成長を促進します • 技術コンサルタントとして、ストリーミング、パフォーマンス、セキュリティ全体にわたる顧客の長期的なビジョンの達成をサポートします • 営業担当や技術部門と緊密に連携して、アカマイのサービスについて顧客を教育し、戦略的ソリューションを構築します

募集背景

チーム拡大のため

配属部署

カスタマーサクセス部

概要

アカマイ・テクノロジーズ合同会社は、米国マサチューセッツ州ケンブリッジに本社を持つAkamai Technologies,Inc.,の日本法人です。 アカマイ・テクノロジーズは、世界130各国以上に高度に分散された30万台を超えるサーバプラットフォームを持つ、コンテンツ・デリバリー・ネットワーク(CDN)サービスのグローバルリーディングカンパニーであり、AkamaiのCDNは世界のインターネットトラフィックの約30%を配信し、1998年の設立以来インターネットに求められる高速化や安定化はもちろん、ウェブセキュリテイー、クラウドセキュリティー等のエンタープライズ向けソリューションと製品群を提供し続けています。

この仕事で得られるもの

■インターナショナルな環境:英語と日本語の両方で仕事ができるようになります。 ■大手企業を顧客として関われます ■毎日学び、新しい技術に触れることができます

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都中央区京橋2-1-3 京橋トラストタワー6F 【アクセス】 ■東京メトロ銀座線京橋駅7番出口徒歩1分 ■東京駅八重洲南口徒歩4分 ■都営浅草線宝町駅A5出口徒歩4分 ■東京メトロ有楽町線銀座一丁目駅7番出口徒歩5分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

【フレックスタイム】 全面在宅勤務実施中 【保険】 各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費一律支給 ■携帯電話料金定額支給 【福利厚生】 ■確定拠出年金保険制度(401K) ■総合福祉団体定期保険 ■団体長期障害所得補償保険 ■団体傷害保険・業務災害安心総合保険 ■団体医療保険

休日・休暇

■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年次有給休暇 ■疾病休暇 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■特別休暇 ■ボランティア休暇

研修制度

弊社ビジネス、自社製品・ソリューションのトレーニング研修があり、早急にキャッチアップが可能です。

ウェルネスサポート

ウェルネスや関連グッズ購入代金のサポート(年間定額)制度があります。

ベネフィットワン

教育、レジャー、飲食などの多種多様なサービスを受けられます。

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