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【ライター・マーケター・WEBディレクター経験者歓迎】ユーザー体験をチャット上でデザインする最先端のお仕事です/国内最大規模のチャットコマース事業を展開するスタートアップ

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チャットボットのUI会話設計を担うコミュニケーションデザイナー

【ライター・マーケター・WEBディレクター経験者歓迎】ユーザー体験をチャット上でデザインする最先端のお仕事です/国内最大規模のチャットコマース事業を展開するスタートアップ

株式会社 ZEALS - 「おもてなし革命、日本発世界一」一人ひとりの意思が躍動し、夢と活気あふれる社会の実現へ

  • 400万円〜600万円
  • 東京都

事業内容

<チャットコマース事業>
チャットコマース『Zeals(ジールス)』とは、「ネットにおもてなし革命を!」をコンセプトにした、ユーザーがAIと会話しながら商品を購入したり予約したりできるサービスです。
ユーザーはLINEやFacebookなどのチャットアプリを通じ、従来は実店舗に限られていた接客体験を、Webやアプリケーション上で体験できます。チャットボットによる“ヒアリングファースト”な接客体験により、通常のLP(ランディングページ)と比較して約5倍の購買率向上を実現。旅行、化粧品、サロン、金融業界などに幅広く導入頂き、約400社のお客さまの売上増をお手伝いしています。

導入例
・HIS様、リクルート様、KIREIMO様、富士フィルム様、コーセー様
・メッセージ開封率72%超・アクション率20%超・CVR 5%超
・メルマガやWebサイトに比べ10倍以上の効果
・広告による潜在層の集客とそこからのナーチャリング・引き上げが可能
・ユーザーひとり一人に合った商品の提案が可能

<接客DX事業>
チャットボットをコアとして、ビデオツール等お客さまの課題に応じた手法を組み合わせ、実店舗での接客体験をデジタル空間で実現する一気通貫したサービスです。AIと人のハイブリットにより最適化された接客体験をユーザーへ提供することで深いインサイトやニーズ、悩みに応えます。


導入例
HIS様に提供した接客DXでは、チャットボットの会話をCRM(顧客管理システム)で一元管理・分析することにより、有人チャットとビデオ接客の質向上に貢献しました。さらに、コミュニケーションデザインの専門チームがウェブサイトを閲覧したユーザーをビデオ接客に促すまでの流れを設計し、これまで店舗を利用していた40代~60代の顧客のビデオ接客利用が急増するなど、新たなオンライン接客の場づくりに貢献しています。さらに、自動車業界初の取り組みとして、全国にあるトヨタ自動車約280社5,000店舗の自動車販売会社の接客DX推進に向けた取り組みを加速させています。

仕事内容

【ライティングや編集の経験を活かせます!チャット上のユーザー体験を設計するコミュニケーションデザイナー】
当社が提供するチャットボットは「会話」に特化したサービスです。AIとの会話を通じ、ユーザーに「買いたい」「登録しよう」といった行動を生み出しています。

コミュニケーションデザイナーは、ユーザーファーストな会話設計から体験を促すという、サービスの重要な部分を担います。

言葉を操るライティングスキルを主に使いながら、ペルソナ設計のための分析力・企画力、ユーザーに響く会話を創り出すマーケティング力、チームで連携するディレクション能力など、様々なスキルが身につきます。これからの時代に合ったキャリアを求めている方に、ぴったりのポジションです。

【仕事の流れ】
▼担当案件を営業から引継ぐ
▼競合調査や離脱理由把握などリサーチに基づくペルソナ設計
▼コンテンツ案作成
▼ユーザーとの実際の会話や会話内画像などのUX作成
▼導入後の会話改善、ポップアップ改善、数値分析

一連の流れをクライアントや社内の営業、およびチームのコミュニケーションデザイナーと連携し、案件を進めていただきます。

【チャットコマース「ジールス」とは】
LINEやFacebookメッセンジャーなどのインターフェースを通じて、ユーザーが「対話しながら」商品購入、旅行の予約などができるサービスです。個々のサービスに合わせたペルソナ設定、カスタマージャーニーの設計、CVR向上のための施策など、マーケティング思考でプロダクトをデザインしています。

【ジールスの特徴】
・タグの設置だけで簡単に集客可能
・チャットで完結する手軽な購入体験をお届け
・利用継続率:98.9%

企業・求人概要

概要 当社のビジョンは、「次なる産業革命を興し、日本をぶち上げる」。世界最速で労働人口が減っていく日本で、テクノロジーの力を用いて新たな産業創出を目指し、対話型AIの開発とコミュニケーションの力により市場を開拓しています。

海外展開、上場、そして数年以内に時価総額1000億円達成と、さらなる成長を目指すスタートアップです。
この仕事で得られるもの ・ライティングスキルを磨けます。
・徹底したデータ分析からペルソナ設計に関わり、作り上げた会話でユーザーとのコミュニケーションが変わる手ごたえを感じられます。
・コミュニケーションスキルを活かし、これからの時代に必要とされるサービス作りに携われます。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都品川区西五反田1-25-1 KANOビル4F 

【アクセス】
五反田駅 JR山手線 徒歩3分
大崎広小路駅 東急大井町線 徒歩2分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 【保険】
・各種社会保険完備

【諸手当】
・交通費一律支給
休日/休暇 ・土日祝日休み
・夏季休暇
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・リフレッシュ休暇
社長メッセージ 【次なる産業革命を興し、日本をぶち上げる。】

世界最速で労働人口が減っていく日本。私達はその時代を生きています。僕たちミレニアル世代は「失われた二十年」を生き、暗い未来像を刷り込まれてきたことで、未来に希望を持てない人が多い世代です。
熱狂できない仕事から人々を解放し、所属の枠を超えて一人ひとりがテクノロジーに熱狂することで、ワクワクする新たな産業を想像する。そんな世の中を作りたく、ZEALSという会社を起業しました。
私達は特に「コミュニケーション」に可能性を信じています。労働人口の7割の方が販売従事者と言われていますが、その方々が担っているのはお客様とのコミュニケーションです。イヤイヤ働いている販売従事者を機械で代替できれば、その人達は労働から解放され、新しいことにチャレンジできる(熱狂できる)と思っています。そのために、対話型AIの開発を進めています。
求人の特徴
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

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株式会社 ZEALS資本金1億円設立年月日2014年04月従業員数197人

▼事業:
<チャットコマース事業>
チャットコマース『Zeals(ジールス)』とは、「ネットにおもてなし革命を!」をコンセプトにした、ユーザーがAIと会話しながら商品を購入したり予約したりできるサービスです。
ユーザーはLINEやFacebookなどのチャットアプリを通じ、従来は実店舗に限られていた接客体験を、Webやアプリケーション上で体験できます。チャットボットによる“ヒアリ...

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