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- チャットボットのUI会話設計を担うコミュニケーションデザイナーの採用/求人/転職情報
【ライター・マーケター・WEBディレクター経験者歓迎】ユーザー体験をチャット上でデザインする最先端のお仕事です/国内最大規模のチャットコマース事業を展開するスタートアップ
株式会社 ZEALS - 「おもてなし革命、日本発世界一」一人ひとりの意思が躍動し、夢と活気あふれる社会の実現へ
事業内容
＜チャットコマース事業＞
チャットコマース『Zeals（ジールス）』とは、「ネットにおもてなし革命を！」をコンセプトにした、ユーザーがAIと会話しながら商品を購入したり予約したりできるサービスです。
ユーザーはLINEやFacebookなどのチャットアプリを通じ、従来は実店舗に限られていた接客体験を、Webやアプリケーション上で体験できます。チャットボットによる“ヒアリングファースト”な接客体験により、通常のLP（ランディングページ）と比較して約5倍の購買率向上を実現。旅行、化粧品、サロン、金融業界などに幅広く導入頂き、約350社のお客さまの売上増をお手伝いしています。
導入例
・HIS様、リクルート様、KIREIMO様、富士フィルム様、コーセー様
・メッセージ開封率72％超・アクション率20％超・CVR 5％超
・メルマガやWebサイトに比べ10倍以上の効果
・広告による潜在層の集客とそこからのナーチャリング・引き上げが可能
・ユーザーひとり一人に合った商品の提案が可能
＜接客DX事業＞
チャットボットをコアとして、ビデオツール等お客さまの課題に応じた手法を組み合わせ、実店舗での接客体験をデジタル空間で実現する一気通貫したサービスです。AIと人のハイブリットにより最適化された接客体験をユーザーへ提供することで深いインサイトやニーズ、悩みに応えます。
導入例
HIS様に提供した接客DXでは、チャットボットの会話をCRM（顧客管理システム）で一元管理・分析することにより、有人チャットとビデオ接客の質向上に貢献しました。さらに、コミュニケーションデザインの専門チームがウェブサイトを閲覧したユーザーをビデオ接客に促すまでの流れを設計し、これまで店舗を利用していた40代~60代の顧客のビデオ接客利用が急増するなど、新たなオンライン接客の場づくりに貢献しています。さらに、自動車業界初の取り組みとして、全国にあるトヨタ自動車約280社5,000店舗の自動車販売会社の接客DX推進に向けた取り組みを加速させています。
仕事内容
【ライティングや編集の経験を活かせます！チャット上のユーザー体験を設計するコミュニケーションデザイナー】
当社が提供するチャットボットは「会話」に特化したサービスです。AIとの会話を通じ、ユーザーに「買いたい」「登録しよう」といった行動を生み出しています。
コミュニケーションデザイナーは、ユーザーファーストな会話設計から体験を促すという、サービスの重要な部分を担います。
言葉を操るライティングスキルを主に使いながら、ペルソナ設計のための分析力・企画力、ユーザーに響く会話を創り出すマーケティング力、チームで連携するディレクション能力など、様々なスキルが身につきます。これからの時代に合ったキャリアを求めている方に、ぴったりのポジションです。
【仕事の流れ】
▼担当案件を営業から引継ぐ
▼競合調査や離脱理由把握などリサーチに基づくペルソナ設計
▼コンテンツ案作成
▼ユーザーとの実際の会話や会話内画像などのUX作成
▼導入後の会話改善、ポップアップ改善、数値分析
一連の流れをクライアントや社内の営業、およびチームのコミュニケーションデザイナーと連携し、案件を進めていただきます。
【チャットコマース「ジールス」とは】
LINEやFacebookメッセンジャーなどのインターフェースを通じて、ユーザーが「対話しながら」商品購入、旅行の予約などができるサービスです。個々のサービスに合わせたペルソナ設定、カスタマージャーニーの設計、CVR向上のための施策など、マーケティング思考でプロダクトをデザインしています。
【ジールスの特徴】
・タグの設置だけで簡単に集客可能
・チャットで完結する手軽な購入体験をお届け
・利用継続率:98.9%
企業・求人概要
| 概要 | 当社のビジョンは、「次なる産業革命を興し、日本をぶち上げる」。世界最速で労働人口が減っていく日本で、テクノロジーの力を用いて新たな産業創出を目指し、対話型AIの開発とコミュニケーションの力により市場を開拓しています。 海外展開、上場、そして数年以内に時価総額1000億円達成と、さらなる成長を目指すスタートアップです。 |
|---|---|
| この仕事で得られるもの | ・ライティングスキルを磨けます。 ・徹底したデータ分析からペルソナ設計に関わり、作り上げた会話でユーザーとのコミュニケーションが変わる手ごたえを感じられます。 ・コミュニケーションスキルを活かし、これからの時代に必要とされるサービス作りに携われます。 |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 東京都品川区西五反田1-25-1 KANOビル4F 【アクセス】 五反田駅 JR山手線 徒歩3分 大崎広小路駅 東急大井町線 徒歩2分 |
|---|---|
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
| 待遇・福利厚生 | 【保険】 ・各種社会保険完備 【諸手当】 ・交通費一律支給 |
| 休日/休暇 | ・土日祝日休み ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・リフレッシュ休暇 |
| 社長メッセージ | 【次なる産業革命を興し、日本をぶち上げる。】 世界最速で労働人口が減っていく日本。私達はその時代を生きています。僕たちミレニアル世代は「失われた二十年」を生き、暗い未来像を刷り込まれてきたことで、未来に希望を持てない人が多い世代です。 熱狂できない仕事から人々を解放し、所属の枠を超えて一人ひとりがテクノロジーに熱狂することで、ワクワクする新たな産業を想像する。そんな世の中を作りたく、ZEALSという会社を起業しました。 私達は特に「コミュニケーション」に可能性を信じています。労働人口の7割の方が販売従事者と言われていますが、その方々が担っているのはお客様とのコミュニケーションです。イヤイヤ働いている販売従事者を機械で代替できれば、その人達は労働から解放され、新しいことにチャレンジできる（熱狂できる）と思っています。そのために、対話型AIの開発を進めています。 |
| 求人の特徴 |
|
- 平日
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