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【セールス】AI×コミュニケーションで日本の接客体験に革命を起こす!/国内市場最大規模のチャットコマース事業

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チャットコマース・接客DX「ジールス」のセールス

【セールス】AI×コミュニケーションで日本の接客体験に革命を起こす!/国内市場最大規模のチャットコマース事業

株式会社 ZEALS - 「おもてなし革命、日本発世界一」一人ひとりの意思が躍動し、夢と活気あふれる社会の実現へ

  • 400万円〜600万円
  • 東京都

事業内容

<チャットコマース事業>
チャットコマース『Zeals(ジールス)』とは、「ネットにおもてなし革命を!」をコンセプトにした、ユーザーがAIと会話しながら商品を購入したり予約したりできるサービスです。
ユーザーはLINEやFacebookなどのチャットアプリを通じ、従来は実店舗に限られていた接客体験を、Webやアプリケーション上で体験できます。チャットボットによる“ヒアリングファースト”な接客体験により、通常のLP(ランディングページ)と比較して約5倍の購買率向上を実現。旅行、化粧品、サロン、金融業界などに幅広く導入頂き、約350社のお客さまの売上増をお手伝いしています。

導入例
・HIS様、リクルート様、KIREIMO様、富士フィルム様、コーセー様
・メッセージ開封率72%超・アクション率20%超・CVR 5%超
・メルマガやWebサイトに比べ10倍以上の効果
・広告による潜在層の集客とそこからのナーチャリング・引き上げが可能
・ユーザーひとり一人に合った商品の提案が可能

<接客DX事業>
チャットボットをコアとして、ビデオツール等お客さまの課題に応じた手法を組み合わせ、実店舗での接客体験をデジタル空間で実現する一気通貫したサービスです。AIと人のハイブリットにより最適化された接客体験をユーザーへ提供することで深いインサイトやニーズ、悩みに応えます。


導入例
HIS様に提供した接客DXでは、チャットボットの会話をCRM(顧客管理システム)で一元管理・分析することにより、有人チャットとビデオ接客の質向上に貢献しました。さらに、コミュニケーションデザインの専門チームがウェブサイトを閲覧したユーザーをビデオ接客に促すまでの流れを設計し、これまで店舗を利用していた40代~60代の顧客のビデオ接客利用が急増するなど、新たなオンライン接客の場づくりに貢献しています。さらに、自動車業界初の取り組みとして、全国にあるトヨタ自動車約280社5,000店舗の自動車販売会社の接客DX推進に向けた取り組みを加速させています。

仕事内容

▼AIとコミュニケーションを軸に接客体験を革新するサービスのソリューションセールス!
当社のチャットコマース事業は、これまでカスタマーサポートに使用されていたチャットボットをマーケティング・セールスに活用。1年半で売上が約5倍、エンタープライズ導入社数 300 社を突破し、チャットコマース市場で国内最大規模のポジションを確立しています。

さらには、新たな「接客DX」サービスをリリースし、テクノロジーとコミュニケーションを軸に成長を続けています。

今回は、当社が展開するチャットコマースおよび接客DXを広める熱い意志を持ったセールスを募集します。

【具体的な仕事内容】
・提携先のパートナーと共に、自社プロダクトの提案営業
※当社のセールスは、ニーズ・課題のヒアリングから商談、受注、運用支援までを一気通貫して行います。

【担当するサービス】
・チャットコマース「ジールス」
LINEやFacebookメッセンジャーなどのインターフェースを通じて、ユーザーが「対話しながら」商品購入、旅行の予約などができるサービスです。個々のサービスに合わせたペルソナ設定、カスタマージャーニーの設計、CVR向上のための施策など、マーケティング思考でプロダクトをデザインしています。

特徴
・タグの設置だけで簡単に集客可能
・チャットで完結する手軽な購入体験をお届け
・利用継続率:98.9%

・接客DX「ジールス」
チャットボットだけでなく、有人チャットやビデオ接客など一連の仕組みを一括で提供し、新しいオンラインの接客をつくりだす総合ソリューション。2020年10月HISとの共同リリースを発表し、従来の店舗接客をデジタル化することで、日本の「おもてなし革命」を実現しています。

企業・求人概要

配属部署 セールス部門では、金融・人材などクライアントの業界ごとにチームで担当します。
リクルートやサイバーエージェントでセールスMVPを受賞したトップセールスがそろう、コミットメント意識の高いプロフェッショナル集団です。

また、メンバー間のコミュニケーションが活発なため、専門知識や経験を共有しながら仕事を進めています。
概要 当社のビジョンは、「次なる産業革命を興し、日本をぶち上げる」。世界最速で労働人口が減っていく日本で、テクノロジーの力を用いて新たな産業創出を目指し、対話型AIの開発とコミュニケーションの力により市場を開拓しています。

海外展開、上場、そして数年以内に時価総額1000億円達成と、さらなる成長を目指すスタートアップです。
この仕事で得られるもの ・顧客の根本的な課題解決に向き合い、売上向上に取り組むことでソリューション型の営業スキルが磨かれます
・クライアントは化粧品、金融、人材、教育など多様な業界に渡ります。新たな市場を開拓する醍醐味が味わえます
・提案する相手は、企業の役員や部長クラスです。顧客を満足させる営業能力が身に付きます
・最先端のデジタルソリューションを扱う領域で、エンジニアと連携しながら最新知識を吸収できます
・社内エンジニアとともに、顧客解決につながるサービス内容を企画・提案できます 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都品川区西五反田1-25-1 KANOビル4F 

【アクセス】
五反田駅 JR山手線 徒歩3分
大崎広小路駅 東急大井町線 徒歩2分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 【保険】
・各種社会保険完備

【諸手当】
・交通費一律支給
休日/休暇 ・土日祝日休み
・夏季休暇
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・リフレッシュ休暇
社長メッセージ 【次なる産業革命を興し、日本をぶち上げる。】

世界最速で労働人口が減っていく日本。私達はその時代を生きています。僕たちミレニアル世代は「失われた二十年」を生き、暗い未来像を刷り込まれてきたことで、未来に希望を持てない人が多い世代です。
熱狂できない仕事から人々を解放し、所属の枠を超えて一人ひとりがテクノロジーに熱狂することで、ワクワクする新たな産業を想像する。そんな世の中を作りたく、ZEALSという会社を起業しました。
私達は特に「コミュニケーション」に可能性を信じています。労働人口の7割の方が販売従事者と言われていますが、その方々が担っているのはお客様とのコミュニケーションです。イヤイヤ働いている販売従事者を機械で代替できれば、その人達は労働から解放され、新しいことにチャレンジできる(熱狂できる)と思っています。そのために、対話型AIの開発を進めています。
求人の特徴
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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318345

株式会社 ZEALS資本金8億5000万円(資本準備金含む)設立年月日2014年04月従業員数170人

▼事業:
<チャットコマース事業>
チャットコマース『Zeals(ジールス)』とは、「ネットにおもてなし革命を!」をコンセプトにした、ユーザーがAIと会話しながら商品を購入したり予約したりできるサービスです。
ユーザーはLINEやFacebookなどのチャットアプリを通じ、従来は実店舗に限られていた接客体験を、Webやアプリケーション上で体験できます。チャットボットによる“ヒアリ...

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