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CRE / テクニカルCS (クラウドサイン)

ユーザ志向で技術的課題解決に取り組む!社会的意義の高いSaas事業を一緒に大きくしてくれませんか?

弁護士ドットコム 株式会社 - 専門家を、もっと身近に。

  • 550万円〜722万円
  • 東京都

事業内容

弁護士ドットコムの開発・運営
税理士ドットコムの開発・運営
弁護士ドットコムニュースの運営
クラウドサインの開発・提供
BUSINESS LAWYERSの運営
弁護士ドットコムキャリアの運営

仕事内容

・問い合わせの一次窓口である「カスタマーリレーションチーム」からエスカレーションされた技術的な問い合わせ対応
・必要に応じてソースコード、データ調査を実施し、軽微な不具合であれば一人称で解決していただきますが、難易度の高い問題はCREやプロダクト開発サイドと協力して解決へと導いていただきます
・テクニカル面での問い合わせに対する業務 / 運用プロセスやルールの策定
・クラウド基盤における各種セキュリティ基準のアセット構築
・お客様対応のためのシステム基盤の選定・構築・運用

企業・求人概要

募集背景 2015年の提供開始以来、累計契約送信件数500万件を突破した「クラウドサイン」。日に日にお客様の業務に欠かせない重要なプラットフォームへと成長していることに伴い、導入・運用においてセキュリティ要件やシステム連携に関する高度な技術面に関するお問い合わせが急増しています。お客様から寄せられた多岐にわたるお問い合わせに対し、より安心してクラウドサインをご利用いただくため、新たにチームを新設することになり、チームの立ち上げと運営を担っていただくメンバーを募集します。
配属部署 クラウドサイン事業本部プロダクト部CREチーム
概要 クラウドサインをご利用中のお客様から寄せられる技術的なお問い合わせや、高度なテクニカル対応が必要な場面において、CREやプロダクトの開発エンジニアと連携しながらお客様の技術的な課題を解決する業務となります。ご自身がお客様から声を直接拾い、時には技術的な課題解決だけではなく機能改善・改修の起案を担うこともある、これからのクラウドサインにとって重要なポジションとなります。
この仕事で得られるもの 市場からの注目度が高く、社会的な影響度が高いクラウドサイン事業において、新しいチームを自らの手で構築することができる。クラウドサインを利用されるお客様の成功を直接ご支援できるチームをリードすることができます。 

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都港区六本木四丁目2番14号 MPR六本木三河台ビル1F 

【アクセス】
東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅1番出口から 徒歩6分
都営地下鉄大江戸線、東京メトロ日比谷線「六本木」駅6番出口から 徒歩8分 
待遇・福利厚生 社会保険完備 / 持株会制度 / 社内表彰制度/交通費一部支給(上限3万円)/ 近距離手当制度/ 社員懇親会
休日/休暇 有給休暇 / 夏季休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 産休・育休 / 週休2日制 / 土日祝日休み / 特別休暇


年間121日
有給休暇(入社半年経過後10日~)
勤務時間はフルフレックス! コアタイム無しのフレックスタイム制
10:00〜19:00の時間で勤務している社員が多いです。
詳細な開発環境 ■言語・フレームワーク
Go/Revel
JavaScript/jQuery/Vue.js/Nuxt.js
HTML5+CSS3/Sass

■インフラ
Linux
Mac OS X
Amazon Web Service(EC2, RDS, S3, Redis, SES, SNS, SQS, ELB, etc.)
nginx
■データベース
MySQL

■プロジェクト管理
JIRA
■ソースコード管理・CI
GitLab

■情報共有
Slack
G Suite
esa.io

【作業環境】
MacBook Pro + 外部モニタ1台
好きなエディタ(有償も可)
ミッション・ビジョン・バリュー クラウドサイン事業本部では、ミッション、ビジョン、バリューをさだめて大切にしています。

◎ミッション
Rule Re:Maker
社会の「ふつう」を再定義して、世の中をもっとシンプルに

◎ビジョン
Keep Challenging,Never Champions.
我々は、挑戦者で有り続ける

◎バリュー
Day0
いま、あしたをつくろう!

CUSTOMER CENTERED DESIGN
お客様のため、お客様が成功し、愛されるサービスを創る組織をデザインしよう

Be agile and Go fast
アジャイルでいこう。爆速で進めよう

Professional with Respect
プロフェッショナルであり、リスペクトを持とう

You & We
私たちはチームクラウドサインであり、あなたがその組織を変える当事者です
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
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378545

弁護士ドットコム 株式会社資本金439百万円設立年月日2005年07月従業員数320人

弁護士ドットコムは、世界中の人達が「より良く生きる知恵=知的情報」を自由に活用できる社会を創り、人々が幸せに暮らせる社会を創造するため、「専門家をもっと身近に」を理念として、人々と専門家をつなぐポータルサイト「弁護士ドットコム」「税理士ドットコム」「ビジネスロイヤーズ」、Web完結型クラウド契約サービス「クラウドサイン」を提供する、リーガルテック(Legal × Technology)のリー...

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