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ユーザ志向で技術的課題解決に取り組む!社会的意義の高いSaas事業を一緒に大きくしてくれませんか?

弁護士ドットコム 株式会社 - 専門家を、もっと身近に。
弁護士ドットコム 株式会社 求人画像1
CRE / テクニカルCS (クラウドサイン)
550万円〜722万円
東京都
SQL
急募求人, 服装自由, 学歴不問, 転勤なし
事業内容

弁護士ドットコムの開発・運営 税理士ドットコムの開発・運営 弁護士ドットコムニュースの運営 クラウドサインの開発・提供 BUSINESS LAWYERSの運営 弁護士ドットコムキャリアの運営

仕事内容

・問い合わせを受け付けるカスタマーサポート窓口からエスカレーションされた技術的な問い合わせ対応 ・必要に応じてソースコード、データ調査を実施し、軽微な不具合であれば一人称で解決していただきますが、難易度の高い問題はCREやプロダクト開発サイドと協力して解決へと導いていただきます ・テクニカル面での問い合わせに対する業務 / 運用プロセスやルールの策定   ・セキュリティチームと連携し、セキュリティ基準ドキュメントの作成 ・お客様対応のためのシステム基盤の選定・構築・運用

募集背景

エンタープライズ向けの機能拡充や行政のデジタル化支援など、市場からクラウドサインへのご期待が非常に高い状況です。日に日にお客様の業務に欠かせない重要なプラットフォームへと成長していることに伴い、導入・運用においてセキュリティ要件やシステム連携に関する高度な技術面に関するお問い合わせが急増しています。お客様から寄せられた多岐にわたるお問い合わせに対し、より安心してクラウドサインをご利用いただくためのチーム作りが必要になっております。

配属部署

クラウドサイン事業本部 Reliability Engineering部 CREチーム

概要

クラウドサインをご利用中のお客様から寄せられる技術的なお問い合わせや、高度なテクニカル対応が必要な場面において、セールス、CSやプロダクトの開発エンジニアと連携しながらお客様の技術的な課題を解決する業務となります。 ご自身がお客様から声を直接拾い、時には技術的な課題解決だけではなく機能改善・改修の起案を担うこともある、これからのクラウドサインにとって重要なポジションとなります。 CREチームは、2021年に立ち上げたばかりのため、チーム作り、カルチャー作りにも携わることができます。 また、ご自身のご経験・ご志向に合わせて、ゆくゆくは責任者としてマネジメント業務、チーム作りにも携わっていただくことも考えております。

この仕事で得られるもの

市場からの注目度が高く、社会的な影響度が高いクラウドサイン事業において、新しいチームを自らの手で構築することができる。クラウドサインを利用されるお客様の成功を直接ご支援できるチームをリードすることができます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 本社 東京都港区六本木4-1-4 黒崎ビル ※受動喫煙対策に関する表示 本社 屋内原則禁煙(喫煙室あり)【事業所・宿泊施設・飲食店など】 【アクセス】 東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅1番出口から 徒歩6分 都営地下鉄大江戸線、東京メトロ日比谷線「六本木」駅6番出口から 徒歩8分

待遇・福利厚生

決算手当/業績賞与/社内表彰制度/企業型DC制度/従業員持株会/部活動補助制度/外部勉強会費用補助制度/近距離手当制度/書籍購入補助制度/自転車通勤制度/定例懇親会/再雇用制度

休日・休暇

有給休暇 / 夏季休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 産休・育休 / 週休2日制 / 土日祝日休み / 特別休暇 ※ 年間121日 有給休暇(入社半年経過後10日~)

勤務時間はフルフレックス!

コアタイム無しのフレックスタイム制 10:00〜19:00の時間で勤務している社員が多いです。

開発環境

サーバーサイド:Go/Revel/gorilla/echo/go-chi フロントエンド:JavaScript/TypeScript/jQuery/Vue.js/Nuxt.js/Sass インフラ:AWS (ECS, EC2, RDS, S3, Redis, SES, SNS, SQS, ELB, etc.) データベース・データストア:Aurora プロジェクト管理:JIRA ソースコード管理・CI:GitLab 情報共有:Slack/Google Workspace/esa.io 【作業環境】 MacBook Pro + 外部モニタ1台 好きなエディタ(有償も可)

ミッション・ビジョン・バリュー

クラウドサイン事業本部では、ミッション、ビジョン、バリューをさだめて大切にしています。 ◎ミッション Rule Re:Maker 社会の「ふつう」を再定義して、世の中をもっとシンプルに ◎ビジョン Keep Challenging,Never Champions. 我々は、挑戦者で有り続ける ◎バリュー Day0 いま、あしたをつくろう! CUSTOMER CENTERED DESIGN お客様のため、お客様が成功し、愛されるサービスを創る組織をデザインしよう Be agile and Go fast アジャイルでいこう。爆速で進めよう Professional with Respect プロフェッショナルであり、リスペクトを持とう You & We 私たちはチームクラウドサインであり、あなたがその組織を変える当事者です

弁護士ドットコム 株式会社

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資本金 439百万円
設立年月 2005年07月
従業員数 343
LINE Digital Frontier 株式会社 - プレミアムインタビュー
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