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地方発のSaaS企業で交通サービスを支えるカスタマーサクセス募集

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地方発のSaaS企業で交通サービスを支えるカスタマーサクセス募集

株式会社電脳交通 - 地域交通の担い手と共に成長する価値創造集団!次世代の「タクシー」を創造し、タクシーと街の新たな関係を構築する。

株式会社電脳交通 求人画像1
カスタマーサクセス(徳島)
350万円〜420万円
徳島県

事業内容

・タクシー事業者様/地方自治体様向け交通系SaaS「クラウド型タクシー配車システム【DS】」の開発・提供 ・タクシー事業者様が配車業務をアウトソーシングできるサービス「タクシー会社の配車業務受託運営サービス」の運営 ・各種交通会社や配車アプリ企業と連携したMaaS事業領域の新しいサービスの企画や研究開発

仕事内容

電脳交通のサービスは交通事業者様に導入して完結するものではありません。 各事業者様の状況に合わせた形でのサービスの構築や、サービス導入後のアフターフォローを通じた機能改善や、導入いただいた交通事業者様と二人三脚でサービスをより良くしていくことを通じ、 地域交通を支える新しい形のプラットフォームの構築を目指しています。 電脳のサービスを誰よりも深く理解し、サービスの導入の支援から、事業者様と共に電脳交通のサービスをアップデートする役割を担う仲間を募集します。 具体的には、以下の業務に従事していただくことを想定しております。 ・タクシー事業者様のニーズの把握、要望のヒアリング、サービス利用開始準備 ・現場での利用方法レクチャー ・サービス利用開始後の問い合わせ対応、アフターフォロー ・機材や備品の在庫管理や発注業務 ・新サービス開発 等

募集背景

サービス提供エリア拡大に伴う組織の強化 弊社は「次世代の地域交通サービスの開発」をミッションに、クラウド型タクシー配車システムの導入、コールセンター委託業務事業を全国に展開しています。 電脳交通がサービスを広げている交通事業者様は全国各地に亘りますが、 その中で特に地方のタクシー事業者様の事業を支えているのが「電話配車」です。 地方でのタクシーの配車の内、電話配車が占める割合は【75%】に上り、 タクシー事業者様並びにタクシー利用者様双方にとって生命線となっています。

概要

私たちは一緒に働く上で、電脳交通のカルチャーにマッチしているかどうか、を一番大切にしています。 【Denno Value】 ・Think & Act -考えて、動こう-  -今に満足せず、常に考え抜き、新しい行動に挑戦します。 ・Commit & Grit -責任を持って、やり切ろう-  -思考と行動に強い当事者意識と覚悟を持ち、最後までやり切ります。 ・Give & Glad -与えて喜びあおう-  -相手に寄り添い、与えることに喜びを感じ、チーム電脳で高めあいます。

この仕事で得られるもの

・全国の地域交通事業様のニーズに寄り添い、顧客の成功を定義しながら、必要に応じた新サービス開発に携われます。 ・経営・IT・モビリティ・デジタルトランスフォームに知見のある経営陣を中心に、「地方でこそできることがある」と信じている個性的かつ優秀なメンバーと働けます。 ・会社の成長スピードに人手が追い付いておらず、外部から中途で入社した社員も多くいます。若手だから、社歴が短いからといって、意見が言えない、通らないということはない風通しの良い環境です。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 徳島本社:徳島県徳島市幸町3丁目101 リーガルアクシスビル4F ※勤務地は面接時にご相談ください 【アクセス】 徳島本社:JR「阿波富田」駅徒歩8分、JR「徳島駅」徒歩12分、眉山ロープウェイ「眉山ロープウェイ山麓」駅徒歩16分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

所定労働時間(8時間、休憩1時間) フレックスタイム制度有(コアタイム11:00~15:00、出社時間7:00~11:00、退社時間15:00~22:00、清算期間1ヶ月) 社会保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 交通費支給・タクシー運賃補助、屋内禁煙

休日・休暇

年間124日(月ごとに定める公休日数による)、有給休暇

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