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OCR技術を活用した新規事業支えるカスタマーサクセス募集!クライアント支援の中核を担っていただきます!

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OCR技術を活用した新規事業支えるカスタマーサクセス募集!クライアント支援の中核を担っていただきます!

WED株式会社 - WEDの仕事は現象を造ること。消費の未来を追究し、人々がワクワクするような魔法体験を生み出します。

WED株式会社 求人画像1
★カスタマーサクセス
450万円〜700万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

・ レシート買取アプリ「ONE」事業 ・大型商業施設の売上管理クラウドサービス「Zero」事業

仕事内容

【Zeroについて】 ONEのOCR技術を活用した売上管理SaaS「Zero」は、株式会社丸井グループとテナント精算・売上報告システムを共同開発し、2020年8月より全店導入に向けて順次運用しています。 売上管理の業務効率化とデータ化を実現し、最大85%以上・年間合計 20,000時間の作業工数を削減(数日間に渡る作業工数が約5時間程度に短縮)の削減となる計画です。 「Zero」の読取率向上し、正常に稼働するためのトラブルシューティング業務をご担当いただきます。 【ポジション】 カスタマーサクセス 【具体的な業務内容】 読取率向上の課題の発見、および改善対応 クライアントヒアリングによる課題抽出および社内への改善提案 各種トラブルシューティング

募集背景

レシート買取アプリ『ONE』のイメージが強いWEDですが、自社のOCR技術をクライアントの業務改善につなげる新規事業にも取り組んでいます。 直近では大手百貨店の売上管理業務効率化とデータ化を実現する売上管理ツールの開発、導入支援をしています。 私たちが ONEで常に磨いている技術やデザインの力をtoBにも活用し、クライアント事業の成長を促進してゆきます。 売上管理ツールの開発をドライブさせ、導入支援の精度をさらに高めるため、1人目のカスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集します。

配属部署

Zero事業部 (当職種メンバー採用にあたり、マーケティングチームを発足します)

概要

【WEDの価値観】 私たちのミッションはあたりまえを超えることです。現在私たちのまわりにあるものは、ぼーっとしてたら今のまま何も変わりません。それは居心地がよいものなのかもしれませんが、それをあえて超えないと革新は生まれません。今のあたりまえをよしとせず、それを自ら超えていくことを志向した結果だと考えています。今のあたりまえを超えた先には、新しいもう一つのあたりまえが創られると思っています。 組織としては、価値観を共有したメンバーたちが、最低限のリソースで最大限のパフォーマンスを発揮するチームを目指しています。一般的に「会社を伸ばすには、属人性の高いタスクをできるだけ減らすべき」という考えがありますが、当社はその反対で、その人にしかできないことを持っている全員が能力者というような集団を作りたいと考えています。 能力者が 30人集まれば、多様なプロダクトを急成長させることができ、必ず最強のチームになれると思います。マネーフォワード・エウレカなどといった IT企業出身者が、WEDの思想に惹かれてジョインしています。 【ポジションの魅力】 - 新規事業の川上から川下まで関わることができます - 最高にイケてる新規事業を一緒につくりあげることができます - 将来的にはPdMとしてご活躍いただく可能性があります

この仕事で得られるもの

- クライアントの事業成長を推進できるプロダクトを初期から作り上げる経験 - 将来WEDのメイン事業になるプロダクトに携わることができる経験 - 何もないところからカスタマーサクセスチームを立ち上げられる経験

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区千駄ヶ谷4-12-8 SSUビル 101 【アクセス】 北参道駅 徒歩3分 千駄ヶ谷駅 徒歩8分 国立競技場駅 徒歩9分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

フレックスタイム制(11:00~15:00) 各種社会保険完備 通勤手当 (月3万まで) PC支給(Mac) オンラインカウンセリング

休日・休暇

完全週休2日制(土・日) 祝日 年末年始休暇 年次有給休暇

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