WED株式会社 - WEDの仕事は現象を造ること。消費の未来を追究し、人々がワクワクするような魔法体験を生み出します。
・ レシート買取アプリ「ONE」事業 ・大型商業施設の売上管理クラウドサービス「Zero」事業
【ONEについて】 「ONE」は、毎日のお買い物が楽しく・お得になる体験を提供しています。現時点(2021年2月時点)でのインストール数は120万を突破し、レシート累計買取枚数は6,000万枚以上にものぼります。 「ONE」で取得したデータを、私たちのOCRと情報抽出の技術で精密な消費者データにすることで、企業の皆様のマーケティング支援を行っています。 主な事業 ・COLLECTION ・PROMOTION ・ADs 今後もWEDは、新しいユーザー体験を生み出し、消費の未来を追求し続けます。 事業もより多角化し新たな新規事業を生み出すための積極的に投資していく予定です。 【ポジション】 カスタマーサクセス 【具体的な業務内容】 - インバウンドの対応から受注までの顧客折衝業務 - 既存顧客のニーズを汲み取り、適切な消費者データを提供 - 「ONE」の消費者データを提供する企画業務(条件設定・抽出・成形 等含む ※SQL使用) - リード活用の企画立案・実行 - ONEのデータから読み取れる消費者行動のレポート作成
募集背景
「ONE」はSNS・メディアにて大きなバズを生み、リリースから4年が経過した現在では100万インストールの実績のあるアプリとなりました。 アプリユーザー数の拡大と共に、クライアント数も増え続けており、カスタマーサクセスの役割が更に重要となっています。 今後もサービスクオリティを担保していくため、カスタマーサクセスとしてONEを支えていただける方を募集します。 事業規模拡大のブースト期に携われる機会はとても貴重だと思いますので、熱量のある方との出会いをお待ちしています。
配属部署
ONE事業部 (当職種メンバー採用にあたり、マーケティングチームを発足します)
概要
【WEDの価値観】 私たちのミッションはあたりまえを超えることです。現在私たちのまわりにあるものは、ぼーっとしてたら今のまま何も変わりません。それは居心地がよいものなのかもしれませんが、それをあえて超えないと革新は生まれません。今のあたりまえをよしとせず、それを自ら超えていくことを志向した結果だと考えています。今のあたりまえを超えた先には、新しいもう一つのあたりまえが創られると思っています。 組織としては、価値観を共有したメンバーたちが、最低限のリソースで最大限のパフォーマンスを発揮するチームを目指しています。一般的に「会社を伸ばすには、属人性の高いタスクをできるだけ減らすべき」という考えがありますが、当社はその反対で、その人にしかできないことを持っている全員が能力者というような集団を作りたいと考えています。 能力者が 30人集まれば、多様なプロダクトを急成長させることができ、必ず最強のチームになれると思います。マネーフォワード・エウレカなどといった IT企業出身者が、WEDの思想に惹かれてジョインしています。 【ポジションの魅力】 - ナショナルクライアントの抱える課題を解決することができます - 10→100フェーズのノウハウを生み出することができます - 日々の業務がプロジェクトの事業成長にダイレクトに伝わる感覚を体感することができます
この仕事で得られるもの
- カスタマーサクセスの経験 - サービス初期の事業成長の核を支える経験 - 組織・チーム作りへのコミット経験
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区千駄ヶ谷4-12-8 SSUビル 101 【アクセス】 北参道駅 徒歩3分 千駄ヶ谷駅 徒歩8分 国立競技場駅 徒歩9分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
フレックスタイム制(11:00~15:00) 各種社会保険完備 通勤手当 (月3万まで) PC支給(Mac) オンラインカウンセリング
休日・休暇
完全週休2日制(土・日) 祝日 年末年始休暇 年次有給休暇
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