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【カスタマーサクセス】IPOを目指すSaaS企業★自社サービスの『ユビレジ』でサービス産業のチカラになりませんか?★土日祝休み!フルリモート!フレックスタイム制!

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【カスタマーサクセス】IPOを目指すSaaS企業★自社サービスの『ユビレジ』でサービス産業のチカラになりませんか?★土日祝休み!フルリモート!フレックスタイム制!

株式会社ユビレジ - 全世界3万店舗以上で導入!世界で初めてiPadで動作するPOSシステム「ユビレジ」を生み出したベンチャー企業

株式会社ユビレジ 求人画像1
カスタマーサクセス(導入・設置チーム)
350万円〜550万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

iPadを使ったレジシステム「ユビレジ」の開発、運営

仕事内容

【お任せしたいMISSION】 より多くのサービス産業のお客様が抱える経営課題を解決するツールとして、「ユビレジ」の新規・追加導入時に機器類の設置をスピーディーかつ円滑に行うベンダーコントロールやネットワーク環境等の提案を担っていただきます。 ユビレジのさらなる成長に向けて、お客様と一番近い距離で経営課題を一緒に解決へと導きつつ支えていただくことがMISSIONです。 【具体的な仕事例】 お申込み後のお客様から事前に回収した図面情報や調査を元に、ユビレジの利用に適したネットワーク環境を提案していただきます。 その後、協力会社へ現場設置作業を依頼し、作業管理やエスカレーションの対応を行います。 設置完了後には、お客様に活用いただく為の導入講習や問い合わせ対応などを行っていただきます。 【具体的な業務例】 ・協力会社の作業員コントロール(作業員手配、現場作業員コントロール、エスカレーション対応) ・お客様から取得した図面情報や事前調査を元にNW環境の提案 ・お客様に活用してもらう為のオンボーディング ・インターネット環境(無線LAN、ルーター)やネットワーク接続に関する問合せ対応 ※協力会社からエスカレーションされる問い合わせに対応していただきます。

募集背景

DX化が加速している現在、飲食・小売などサービス業のビジネスでは iPadやiPhoneを利用して手軽にシームレスに注文、決済ができる需要が非常高まっています。 ユビレジのさらなる成長に向けて、現在エンタープライズ領域への拡販を進めており、中規模~大手企業様からのご相談・導入も増えてきている中、 より安定してサービスを送り出せるようカスタマーサクセス(導入・設置チーム)の募集を積極的に行います。

配属部署

CSグループへの配属になります。 現在、CSグループでは11名のメンバーが在籍しており サポート担当:7名、設置担当:3名、グループマネージャーが1名の計11名体制です。

概要

◆iPadを活用したSaaS型POSシステム「Ubiregi (ユビレジ)」の開発・提供 私たちはあらゆるサービス業を営む方々の手助けになることを目指し、 「ユビレジ」を単なる売上管理システムとして留めるのではなく、 サービス産業のデータインフラまで昇華させてゆくことをミッションとしています。 それはITに詳しい人のためのサービスではなく、すべての方に「ユビレジ」を活用いただくことでそれぞれの能力を最大限発揮できる環境が整備され、 世界的格差の解決にもつながっていく可能性を持った多くの価値を生み出す起爆剤となりうると考えています。

この仕事で得られるもの

◆キャリアステップ 弊社はまだまだ成長中の会社です。様々な業務にトライすることができます。 1か月に一度、マネージャーと1on1面談を実施しています。 その中で今後のキャリアや職種転換、興味ある仕事等の希望を伝える機会があります。 希望と状況に応じて、できる限り興味のある分野や得意とする分野の仕事をアサインしたいと考えています。 今後マネージャーを目指したいという場合もステップアップする方法について、現場の責任者と相談することができます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区千駄ヶ谷3-59-4クエストコート原宿 ※原則フルリモートですが、首都圏を中心としたお客様の店舗に出向き設置作業等をしていただきます。 【アクセス】 JR山手線「原宿駅」 徒歩5分 東京メトロ千代田線・副都心線「明治神宮前駅」徒歩7分 東京メトロ副都心線「北参道駅」徒歩7分

勤務時間

5:00〜20:00

待遇・福利厚生

◆フレックスタイム制 ※標準労働時間8時間 ※平均残業時間10時間以下 ◆フリーアドレス制 原宿にあるオフィスはフリーアドレス制となっており、その日の気分や業務に合わせて 自由に利用することができます。 ◆「勉強会」の開催や「外部セミナー」への参加、「関連書籍の購入支援」 「勉強会」は自主開催&自主参加なので、興味があるものに気軽に参加できます。 技術向上を目指せる環境になっているのも魅力の1つです。 ・通勤交通費支給(※出社時の実費支給) ・健康保険 ・厚生年金保険 ・雇用保険 ・労災保険

休日・休暇

◆年間休日122日(2020年自社カレンダーより) ◆週休二日制(土・日)祝日 ◆有給休暇 ※有休消化率7割以上 ◆年末年始休暇 ◆慶弔休暇

誰かへの感謝が自分に返ってくる「ユビポチ」制度!

「ユビポチ」とは、尊重しあうチームになるため、カジュアルにお互いの貢献を知り、認め、称え合うことのできるピア・ボーナス。自分の持つポイントを『感謝』として相手へ付与することができる他、誰かの『感謝』に拍手を送ることもできます。また、もらったポイントが月に1度ボーナスとして還元されるのも魅力の1つです。

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