- 転職・求人サイトGreen
- 企画・マーケティング職職種で探す
- カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートの求人
- 株式会社 まぐまぐ
- CS（カスタマーサポート）担当の採用/求人/転職情報
【東証JASDAQ上場企業】まぐまぐのサービスを支えるカスタマーサポート担当者募集！
株式会社 まぐまぐ - 情報配信プラットフォームを展開！メルマガだけじゃない、Live配信やメディアなど新サービスを続々投入！
事業内容
「伝えたいことを、知りたい人に。」
今、世界では、たくさんのコンテンツが次々と創造されています。
でも、それは知りたい人のすべてには、まだまだ届いていません。
たとえその情報を知りたい人が、世界にたった一人であったとしても、
その人の未来を変える宝物になるかもしれない。
自分にとっては大切ではない情報でも、世界の誰かにとっての大切なことが、まだまだ眠っています。
そんな伝えたい人の思いを掘り起こし、知りたい人にすばやく確実につなげるプラットフォームを創る。
それがまぐまぐのビジョンです。
■コンテンツ配信プラットフォームの開発・運営
Lメルマガ配信プラットフォーム「まぐまぐ！」の運営（約6,500誌のメルマガを配信中）
L月間3億通以上も配信可能なメルマガ配信エンジンを自社運用
L人気作家の「記事単位の作品」が届けられる新しいプラットフォーム「mine（マイン）」の企画と運営
Lライブ配信サービス「まぐまぐ！Live」の運営
■インターネットメディアの企画・開発・運営
L現状、以下4つのメディアを自社にて企画・運営
・総合ニュースサイト「MAG2 NEWS」
・経済・金融に特化した「MONEY VOICE」
・旅行をメインとした「TRiP EDiTOR」
・恋愛をテーマとした「by them(バイゼム)」
仕事内容
ユーザーからのお問い合わせ対応を担うカスタマーサポートメンバーを募集します。
【具体的には】
・カスタマーサポート対応業務
・データ入力、簡単な集計業務 など
まぐまぐが運営するサービスに関するお問い合わせメール返信業務、サポート業務をお任せします。
例えば、「メルマガを購読したい」といったお問い合わせに対して、
ユーザーの希望メルマガ、現在の登録状況などを確認し登録方法のご案内をメールで返信していただきます。
ユーザーからのお問い合わせ窓口は、全てメール受付になるため
基本的にはメールでの返信対応となります。
【入社後イメージ】
入社後1週間は座学でサービス知識とツールの使い方を学び、OJTで簡単なお問い合わせ内容の返信のトレーニングを実施します。
2週目からOJTを継続しつつ、段階を追って対応範囲を広げていきます。
【やりがい】
・ユーザーからの感謝や励ましのお言葉がいただける
・ユーザーのお困り事を正しく把握し問題解決が出来た時の達成感がある
・ユーザーの声を基にサービスの改善提案するなど、自分からチャレンジしていくことができる
【部署の雰囲気】
対応で困ったことがあった時には、先輩メンバーがすぐサポート・アドバイスします。
少人数のチームで対応しているため勤務開始後も質問・相談しやすい環境です。
▼事業・サービスについて
弊社が提供するメルマガサービス「まぐまぐ！」は現在約6,500誌のメルマガを配信しており、メルマガサービスとして圧倒的な知名度を誇っています。
具体的な事業展開としては、メールマガジン配信プラットフォームを中心とした「プラットフォーム事業」および
４つのメディア運営から構成される「メディア広告事業」を主に展開しております。
直近ではメルマガ会員約750万人の発行総数と会員数を有しております。
社内では今を第二創業期と捉えており、組織としても新たなフェーズを迎えております。
その一つとして、東証JASDAQ上場を達成いたしました。
さらなる企業成長に向け、新しいスタートを切ろうとしている当社にてカスタマーサポートを担っていただける方を募集いたします！
企業・求人概要
| 募集背景 | カスタマーサポートの更なる体制強化および事業拡大のため、新しいカスタマーサポートメンバーを募集いたします！ |
|---|---|
| 配属部署 | サービス部 企画運営G |
| 概要 | 当社は「伝えたいことを、知りたい人に。」をビジョンに、 メルマガを始めとする情報配信プラットフォームやWebメディアの企画・開発・運営を行っております。 メルマガ配信プラットフォーム「まぐまぐ！」は、メルマガサービスとして圧倒的な認知と信頼を得ており、現在は約750万人にご利用いただいています。様々な分野の専門家が約6,500誌のメルマガを配信しています。 Webメディアにおいては、総合ニュースサイト「MAG2 NEWS」、経済・金融に特化した「MONEY VOICE」、旅行をメインとした「TRiP EDiTOR」、恋愛をテーマとした「by them(バイゼム)」の4つのメディアを自社にて運営しています。 プラットフォームとメディアの両輪を持つことで、相互にシナジーを発揮し成長力にドライブがかかる構造になっています。そのシナジーとは、１つ目はメルマガのコンテンツを無償でメディアのリソースに活用できるため、高い利益率を出せることです。2つ目はプラットフォームとメディアで、それぞれのユーザーを相互に送客できるため、サービスの成長スピードを加速させられることにあります。 昨年9月に東京証券取引所ＪＡＳＤＡＱスタンダード市場へ新規上場して新たなフェーズを迎え、社内では今を第二創業期と捉えています。これからは、「メルマガの会社」のイメージからの脱却を図り、情報発信したいと思ったときに「まぐまぐ」の名前が出てくるよう変えていきたいと考えています。 伝えたい人の思いを掘り起こし、知りたい人にすばやく確実につなげるプラットフォームを創るため、当社は挑戦を続けています。 |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 東京都品川区西五反田3-12-14 西五反田プレイス8階（旧、東京技販ビル） 【アクセス】 五反田駅から徒歩10分 目黒駅から徒歩10分 不動前駅から徒歩5分 |
|---|---|
| 待遇・福利厚生 | 【勤務時間】 9:00～18:00（休憩1時間） ※リモートワーク時 ※採用ポジションによりフレックス制の場合あり フレックス制：コアタイム10:00～16:00（休憩1時間） 【福利厚生】 ■リモートワーク可 ■オフィス出社時、交通費支給 ■健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合） ■厚生年金保険 ■雇用保険 ■各種社内イベント ■内勤時服装自由 ■勉強会・セミナー参加費・書籍購入費用一部補助あり ■特別休暇（入社1ヶ月で3日間の特別休暇付与） ■フレックスタイム制あり ■屋内原則禁煙 （喫煙室あり） |
| 休日/休暇 | 土日祝祭日、国民の休日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇 |
| 求人の特徴 |
|
- 平日
カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか？
転職サイトGreenでは、株式会社 まぐまぐのカスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。
会員登録いただくと、カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。