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コンタクトセンター/アソシエイトマネージャー(管理職)/横浜勤務

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コンタクトセンター/アソシエイトマネージャー(管理職)/横浜勤務

ビーウィズ株式会社 - プライム市場上場×8期連続売上拡大×ホワイト企業プラチナ認定×えるぼし認定最高ランク取得

ビーウィズ株式会社 求人画像1
センターマネージャー/関東
565万円〜720万円
神奈川県
急募求人, 学歴不問

事業内容

自社開発のクラウド型PBX「Omnia LINK」等のデジタル技術を活用したコンタクトセンター・BPOサービスの提供、および各種AI・DXソリューションの開発・販売

仕事内容

■具体的な業務内容 ・予算・収支管理(複数プロジェクト) ・KPI達成に向けた計画立案・進捗管理 ・クライアント折衝(深耕営業、定例ミーティング、レポーティング) ・人材マネジメント(管理者育成、労務管理、配下社員の目標設定・評価・面談) ・社内調整(採用、総務、経理、IT部門など)

募集背景

■案件拡大×サービス拡大に伴う増員募集 新規プロジェクトの獲得、 既存プロジェクトの席数増床、オペレーションの再構築や新しいサービス立案など、 さらなる品質向上を目指すための増員募集です。

配属部署

下記いずれかへの配属を予定しています。 ①金融系(生損保、クレジット、証券等) ②公共系(電力などライフライン事業会社等) ③流通系(化粧品、通販等)

この仕事で得られるもの

■入社後のイメージ 入社~数か月:受電・エスカレーション対応など業務知識の習得、プロジェクト管理 入社数か月~:人事、採用、経理など社内業務、収支管理、ユニット全体の改善提案や折衝、計画立案、後進育成 将来的に… :既成概念にとらわれない考え方で、センターとメンバーの成長を促すマネージャーへキャリアUPを期待します

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 横浜第一センター(神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-33-8 アサヒビルヂング9F) 横浜第二センター(神奈川県横浜市西区北幸2-8-4 横浜西口KNビル5F) 横浜第三センター(神奈川県横浜市神奈川区金港町3-1 コンカード横浜10F) その他クライアント先 【アクセス】 各線横浜駅より徒歩8分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

・確定拠出年金制度(企業型)=401K ・財形貯蓄制度 ・団体長期障害所得補償保険 ・がん療養プラン(がんのみ補償特約付就業継続支援保険) ・福利厚生会員サービス(ベネフィットステーション) ・慶弔見舞金制度 ・育児・介護休業制度 ・育児・介護支援サービスなど ・社員報奨制度(年間MVP)など ・賞与:年2回 ・昇降格:年に1度の人事考課による

休日・休暇

年間休日 120日(土・日・祝) ※年に2回ほど、社員総会のため土曜出勤があります ※夏季・年末年始は指定ではなく調整して消化

転職者に聞く!入社の決め手

✓RPAやAI-OCRをはじめ、ITサービスとこれまでの運営ノウハウを合わせた柔軟なサービスが面白い! ✓e-sportsなど予想外の事業あり!今後もサービス拡販が期待できる! ✓新しい業界へのアプローチを通してキャリアUPができる! ✓課題をしっかりと考察・追及して案件提案ができる(これがやりたかった)! ✓面接時から深く話を聞いてくれた、とにかく人を大切にする会社! 数年前には考えられなかった在宅コールセンターなど、 人が行う寄り添い・安心感にITの力を上乗せして、 クライアントやエンドユーザーの課題・希望に対して、 より新しい体験を提案できるようにアプローチしています。

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