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- 【東京】ヘルプデスク（未経験・英語）/pd90139の採用/求人/転職情報
【英語ヘルプデスク（未経験歓迎）】◆充実した研修あり、ITを基礎から学べる英語ヘルプデスク ◆
SCSKサービスウェア 株式会社 - ◆平均勤続12.8年◆設立36年！SCSK(株)(東証一部上場)100％出資／残業月10h前後／完全週休2日(土日)取引先大手のみ
事業内容
■BPO事業
BPO （Business Process Outsourcing） とは、企業が競争力を高めることを目的に、
その業務の一部を外部に委託することを言います。
当社は、豊富なBPOサービスとITを活用した業務ノウハウを強みに、これまで多くの企業にソリューションを提供してきました。
業務効率化やコスト削減、サービス品質向上など、企業が抱える課題や戦略に合わせて
「人」と「業務」と「IT」。— これらを最適に組み合わせ、課題を解決する— それが私たちのビジネスです。
仕事内容
都内の大手優良企業の社内ヘルプデスク（常駐）
1ヵ月の基礎研修でITをしっかり学んだのち、
個々の適性に応じたクライアント先で社内ヘルプデスク業務を行います。
最終的には大手外資系クライアントの社内ヘルプデスクで、
英語を使用したバイリンガルヘルプデスクを担当していただきます。
【具体的な仕事内容】
・メールや電話での問合せ対応
・PCやOfficeのトラブル対応、操作案内
・専用ソフトウェアの社内ユーザーサポート
・会議室デバイスのセッティング、サポート
・PCキッティング、ユーザーサポート
・ユーザーガイド、運用マニュアル作成、更新及び管理
※上記は一例で、配属先により対応内容は異なります。
※ドレスコード：男性はスーツ、女性はビジネスカジュアル
▼ここがポイント▼
・ビジネス英語スキルをお持ちなら、ITヘルプデスクのスキルは研修で身につきます！
・配属先は通勤便利な都内企業
・正社員登用制度や100以上の資格取得支援制度有
・都内にプロジェクトが多数あるので、レベルやご希望に応じたお仕事を提案可能
英語スキルを活かせたり、在宅勤務OKなチームなど様々！
資格取得支援や社内公募、充実の福利厚生で、あなたのキャリアアップを支えます。
正社員登用制度での登用実績は年間50名以上！
当社では残業時間削減、有給取得促進にも積極的に取り組んでおり、
有給消化率は80%以上、残業時間は月平均20時間以下です。
ワークライフバランスのとれた安定した環境で、安心してスキルを伸ばせます。
【統合ヘルプデスクサービスを提供】
当社では単なるヘルプデスク業務に留まらず、「システムの運⽤サポート」や「システムを使⽤する社員へのIT教育」など、よりクライアントビジネスに寄り添ったサービス提供を⼿がけています。
企業・求人概要
| 募集背景 | 当社は東証一部上場の「SCSK株式会社」のグループ企業として、ITシステムに関するヘルプデスクやバックオフィス業務などを受託して行うビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)サービスを展開する会社です。 当社サービスの更なる品質向上と事業拡⼤のため、会社の将来を⽀えていただくコアメンバーの採⽤を実施いたします。経験・スキルはもちろん、意欲・⼈柄も重視した採⽤を⾏いますので、是非お気軽にご応募ください。 |
|---|---|
| 配属部署 | 第二事業本部 第二事業部（Prime Desk事業） |
| 概要 | ■プロセスサービスによるBPO(Business Process Outsourcing)の導入提案 ■カスタマーサービス・テレマーケティングサービス・一般事務派遣・IT系事務派遣・事務処理一括受託(入力等) ＊許認可：労働者派遣事業 ／派13-040761 ★親会社のSCSK株式会社は経産省と東京証券から優良企業として5年連続『健康経営銘柄』に選出されています（2015-2019年）。 |
| この仕事で得られるもの | ◆入社後のイメージ◆ ◎入社～1ヵ月 当社の西新宿オフィスにて1ヵ月程度IT研修を実施します。 配属後に必要な、PCの仕組みや、適切な敬語、専門用語などの ビジネス基礎、IT基礎研修等、多彩なカリキュラムを実施致します。 ◎1ヵ月以降～ 個々の適性、習得状況に応じたクライアントの社内ヘルプデスクに常駐し、 マニュアルに沿ったトラブル対応や、端末の操作方法など、 基礎的なヘルプデスク業務を学んでいただきます。 配属先はアクセス便利な都心の大手企業が多くあります。 ◎1年～2年後 主に外資系企業などの英語を使用した社内ヘルプデスクでご活躍いただきます！ 英語スキルに応じた配属先を決定しますので、安心してデビュー可能です。 ≪その後のキャリアステップは…≫ 現場配属後、慣れてきたら、リーダーのアシスタントを経験。 その後チームをまとめるリーダーにチャレンジ。（目安：1年程度） ▼ リーダー経験を積んだ後には、 プロジェクトマネージャーへとステップアップ。 またプロジェクトの支援、教育、 改善を行うコンサルティングやセキュリティ管理支援など、 キャリアの選択肢が豊富にあります。 |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 ≪下記いずれかの勤務地への配属となります≫ ◆都内および近郊の⼤⼿企業 ◆東京（新宿）の当社内センター ※勤務地・勤務先は、経験・スキル、習得状況、希望を考慮の上、決定いたします ※U・Iターン歓迎 【⾯接地】 ■新宿センター（東京） 東京都新宿区⻄新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー15F 【勤務地エリア】 埼⽟県、千葉県、東京都(新宿区)、神奈川県 【アクセス】 ◎新宿センター 東京メトロ「⻄新宿駅」より徒歩3分 各線「新宿駅」より徒歩8分 |
|---|---|
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
| 待遇・福利厚生 | 【勤務時間補足】 所定労働時間8時間 休憩60分 ※配属先により異なる（一部シフト制あり） ◎残業は通常月10～20時間以下 【各種制度】 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当有り（月上限15万円まで） ■時間外手当（1分単位で全額支給） ■正社員登用制度 ■資格試験費用負担（試験合格時に当社が負担） ■慶弔見舞金制度 ■スキルアップ研修 ■無料健康診断（35歳以上は人間ドック） ■有名スポーツクラブ・テーマパーク・リゾート施設優待割引 ■カウンセリング |
| 休日/休暇 | 【年間休日】 122日以上 ※2020年度予定 【休日・休暇】 ■完全週休2日制 ※配属先により、一部土・日・祝日勤務となる場合があり ■祝日休み ■年末年始休暇 ■有給休暇 20日（初年度の有給休暇は入社月によって変動） ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■特別休暇（連休サポート休暇、エデュケーショナル休暇、メモリアル休暇） |
| ★社員の頑張りをしっかり評価します | 日頃の取り込みの評価は、しっかりとした人事評価制度でカバーします。 その他にも会社全体やチーム、個人での表彰や、全社会議での発表なども行っています。 また、グループごとに新しいサービスを考えて企画を提案して、いいものがあれば事業化するプロジェクトも実施。 実際に、リリースされたサービスもあります。 上記のような環境だから、仕事へのモチベーションはバッチリ。 やりがいを持って、キャリアを築くことができる職場です。 |
| ★計100種類近く！資格試験費用負担制度 | TOEIC（R）テストやITパスポート、ITILなど、資格の種類は100近く。 資格試験に合格すれば、受験費用は全額会社負担です。 全社員対象の資格と、業務に関連した対象資格がありますが、どちらも大変充実しています。 残業も少ないので、勉強する時間もしっかり確保できます。 事実、制度を活用して資格を取得している社員がたくさん。 スキルアップに最適の環境です！ |
| ★新型コロナウイルス感染症対策について | 当社オフィスや配属先では、設備面での感染症対策、また在宅勤務・テレワーク・時差出勤等が実施され、十分な配慮の元でご勤務いただける環境です。 面接時に詳しくご案内させていただきます。 |
| 求人の特徴 |
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- 平日
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