株式会社エンファクトリー - 他にないユニークな人材・組織育成・EC・メディア事業を少数精鋭で運営。「専業禁止!」の独自の人材ポリシーでメディアも注目。
■オンラインショッピング事業・ギフト事業 ■専門家マッチング事業 ■プロジェクト開発受託事業・地域支援事業 ■人材/組織開発支援事業 ■その他インターネットサービス事業
人材・組織開発を支援する「Teamlancerエンタープライズ」、130職種の専門家を検索・相談できるWEBサービス「専門家ProFile」、つくり手にフォーカスしたセレクト系EC「STYLE STORE」、などを運営するエンファクトリー。 2011年創業時から「専業禁止!!」を掲げており、複業・フリーランス・リモートワークなど多様で柔軟な働き方が進む中、個人が自ら働き方を選択しキャリアや生き方がデザインできるよう、個人・企業に対して様々なサービスを通じて活動支援・サポートしています。 エンファクトリーでは個が自ら「働き方」を選択し、「生きる」をデザインできる「未来」に向け、「"つくり手"にフォーカスしたセレクトECサイト」や「日本全国の専門家とユーザーを繋げるマッチングサイト」、そして「個と組織の成長を支援するプラットフォーム」など、日々ユニークで幅広いWebサービスを少数精鋭のメンバーで企画・開発・運営しています。 今回募集するのは、企業の組織/人材開発支援事業を行うライフデザインユニットの「カスタマーサクセス」です。2011年創業時から「専業禁止!!」を掲げ複業推進する当社の実績・ノウハウを活かした研修サービス「複業留学」や、自律的人材の育成・組織活性化を支援するプラットフォーム「Teamlancerエンタープライズ」といったサービスにて、法人のお客様サポート業務全般をご対応頂きます。 ■ライフデザインユニット:提供サービス ・複業留学 ... 越境型研修サービス ・副業特区 ... 安全・効率的に副業解禁を実現する管理サービス ・Teamlancerエンタープライズ ... 自律的人材の育成・組織活性化を支援するプラットフォーム ・Teamlancer ... フリーランサーやパラレルワーカーのためのチーム支援プラットホーム ■主な業務内容 ・サービス導入サポート ・オンボーディング/運営支援 ・カスタマーサポート業務設計/改善 ・サービス改善企画/提案 ・継続営業サポート支援 ・その他、事業運営に関するサポート業務 など ※新型コロナウイルスによる影響により、現在リモートワーク・在宅勤務を推奨しています
募集背景
エンファクトリーでは「専業禁止!」の合言葉のもと、個人がパラレルワークを通じてたくさんの「en」を拡げたり、起業などで離れても「フェロー」という形で連携していく制度があります。 個人事業主・パラレルワークで自己実現を目指す方を支援するために、「専門家ProFile」「STYLE STORE」等の自社メディアサービスの運営を行ってまいりました。今回募集の事業でもある新規組織活性・人材育成事業も起ち上がり、成長フェーズです。 社会の大きな変化をとらえ、事業全体を通じて社会への貢献できる絶好のチャンスがここにあります。経験はもちろんですが、よりマインド・やる気を重視いたします!
配属部署
ライフデザインユニット内、カスタマーサクセスチーム
この仕事で得られるもの
・法人向けカスタマーサクセスとしての成長 ・新しい働き方、組織活性・人材育成に関する知識/リテラシーの向上 ・お任せする範囲が広いので責任は伴いますが、業務遂行における判断・自走力 ・自分で考え仮説を立てたり工夫したりしながら、ビジネスを前に進める力
勤務地
【勤務地詳細】 〒150-0012 東京都渋谷区広尾1-7-7 広尾マンション105 【アクセス】 ・JR「恵比寿駅」 西口より徒歩11分 ・東京メトロ日比谷線「広尾駅」より、徒歩12分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
交通費全支給、各種社会保険完備、資格取得支援制度、クラブ活動補助、在宅勤務手当
休日・休暇
完全週休2日制(土日)、祝日 夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇(初年度10日)、慶弔休暇、特別休暇、育児休暇、介護休暇
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