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【テクニカルアカウントマネージャー／成長事業のコアメンバーに】コロナで事業好調／「つかえる」海外ツールで世の中を変えていきませんか？
株式会社 オーシャンブリッジ - つかえるITを、世界から──。海外製ソフトウェアを日本市場へ紹介！
事業内容
海外製のソフトウェアやITサービスを発掘、ローカライズ（日本語化）し、国内パートナー企業とのアライアンスを通じて、幅広くエンドユーザに販売しています。製品選定の基準は、私たち自身が一ユーザ、一ビジネスパーソンの視点で「これは便利！」「すごい！」「ぜひ使いたい！」と心から思えるかどうか。そうした本当に“つかえる” ITツールを、独自のマーケティングノウハウと、幅広いパートナーネットワーク、そして安心のサポート体制を通じて、日本市場に提供しています。
仕事内容
◇まだ日本で知られてない海外製品を日本のお客様へ
海外製のユニークなソフトウェア、ITサービスの日本語版リリースを担当します。英語力と技術知識を活かして、日本のお客様がより使いやすいように要望を海外開発元に伝えたり、日本語環境で問題なく動作するかを検証します。海外開発元と日本のお客様の、まさに「架け橋」となるポジションです。
◇お客様はほとんどが大手企業
エンドユーザーのほとんどが大手企業、上場企業です。こういった企業に対して、製品の導入提案やオンボーディングを実施します。
◇顧客に近い立場で問題解決
大手企業のお客様とサポートや技術支援で関わり、開発経験や知識を活かしてお客様の課題を解決することができます。お客様に近い立場のため、実際に製品がどう使われているか、どのようにお役に立っているかについて直接ヒアリングし、お客様の声を開発元に伝え製品品質を上げていく工程にも携わることができます。
◇エンジニアとしてのスキルアップ
課題解決スキルや顧客折衝のスキルの向上に加えて、ご担当いただくプロダクトは様々なシステムと連携する形でお客様に導入いただくため、システムの見識を広げることができます。また、弊社は新規事業も積極的に立ち上げていくため、まだ日本で知られていない海外製品の事業展開に参画することもできます。
【具体的な仕事内容】
・マネジメント：マネージャー候補としてチームビルディングに関する活動
・プリセールス＆オンボーディング：営業と同行し、お客様への提案、お客様ニーズに合わせたシステム設計・運用設計、購入後の製品定着に向けたオンボーディング活動を実施
・テクニカルサポート：日本国内のユーザー、販売パートナーに対するテクニカルサポートの提供（主にメール）
・開発元対応：上記業務に伴う、開発元（イギリス、スロベニア、オランダ、アメリカ）への問い合わせ対応（メール、Slack、バグ管理システム、Web会議）
企業・求人概要
| 募集背景 | コロナ禍でDXの流れが加速しており、弊社のオンラインツール関連の事業が順調に拡大しております。パッケージとしての販売だけでなく、お客様の固有の環境に応じたプライベートクラウド環境やオンプレミス環境での製品提供が求められるため、顧客にとって最適な形で製品の運用提案をする必要があります。現在社内ではそういった提案業務ができるエンジニアが少ないため、今後弊社の基軸になるであろう業務の中核を担っていただける方を募集しています。 |
|---|---|
| 配属部署 | 技術部2グループ （6名） 部長1名（30代）、スペシャリスト他、4名（30代＆20代） |
| この仕事で得られるもの | ・日本の総代理店として、大手企業のお客様やパートナー様に製品・サポートサービスを提供できる ・開発経験・知識を活かしてお客様の問題を解決することで、課題解決スキルを伸ばすことができる ・直接お客様にサポートを提供するため、お客様の声を直に聞くことができる ・担当製品は様々なシステムと連携する形で導入いただくため、システムの見識が広がる ・幅広い業界のお客様へサービスを提供するため、色々な業界の業務知識を得ることができる ・営業・マーケティングとの距離が近いので、製品の打ち出し方や提案方法についても携わることができる |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 本社：東京都渋谷区道玄坂 ※現在はコロナウイルス感染拡大防止の為、全社で在宅勤務実施中 【アクセス】 各線「渋谷駅」徒歩7分 |
|---|---|
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
| 待遇・福利厚生 | 【勤務時間】 ・1日基本業務時間8時間のフレックスタイム制（コアタイム10時～15時） 【福利厚生】 ・研修・資格取得費補助（1人あたり年10万円まで） ・書籍購入制度（業務で必要な本は会社負担で購入可能） ・資格取得報奨金 ・慶弔金 ・ビアバスト（社内交流イベントを2～3ヶ月に1回実施） ・ウォーターサーバー・コーヒー・ティーサーバー完備 ・外部研修無料（トーマツイノベーション） 【保険】 ・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） 【諸手当】 ・通勤手当 ・深夜残業手当 ・休日出勤手当 |
| 休日/休暇 | 完全週休2日制、祝日、年末年始、有給休暇、特別有給休暇（誕生日休暇、特別な日休暇、子供の誕生日、休暇、子供の看護休暇など）あり。 |
| 求人の特徴 |
|
- 平日
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