転職サイトGreen(グリーン)
ログイン会員登録

【人材×SaaS】カオナビのカスタマーサクセス(顧客アドバイザー)

採用ご担当者様はこちら
転職サイトGreen(グリーン)

勤務地

年収
ログイン会員登録

【人材×SaaS】カオナビのカスタマーサクセス(顧客アドバイザー)

株式会社カオナビ - 【国内シェア8年連続No.1※】タレントマネジメントシステム「カオナビ」を開発・提供するHR Tech企業!!

株式会社カオナビ 求人画像1
カスタマーサクセス(顧客アドバイザー)
450万円〜600万円
東京都

事業内容

クラウドタレントマネジメントシステム「カオナビ」の製造・販売・サポート <取得認証> Pマーク(JIS Q 15001) JIS Q 27001:2014(ISO/IEC 27001:2013) JIP-ISMS517-1.0(ISO/IEC 27017:2015) <各受賞歴> ◆2016年度 グッドデザイン賞 ◆2017年度 第2回 HRテクノロジー大賞 統合マネジメントサービス部門優秀賞 ◆2018年度 第12回ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2018  ASP・SaaS部門(基幹業務系分野)にて『ベストイノベーション賞』受賞

仕事内容

カオナビをご導入いただいたお客様の活用促進を推進し、LTVを高めることをミッションとしたカスタマーサクセスチームにジョインしていただきます 今回募集をするのは、カスタマーサクセスの中でも、お客様の活用状況に応じて直接コミュニケーションをはかり継続的にフォローアップを行う新設のチームとなります。 チャーン抑止がKPIとなってくるため、お客様のカオナビご利用状況やウェブ訪問数等からチャーンの傾向を可視化分析し、 「既存のお客様にとって今必要な情報が何か 」 「何がネックになっているのか」 を常に考えながらお客様とと主に電話コミュニケーションをとっていただきます。お客様の状況に応じて、社内の様々な部門と連携を取りながらチャーンを未然に抑止するためのご提案をしていただきます。本ポジションは、今後のカスタマーサクセスの成長には欠かせない役割となります。 お客様の成功に向けて徹底的に考えられる方、自身の業務を責任もって最後までやり遂げられる方、大歓迎です! 【具体的には】 顧客のヘルススコアを確認し、傾向を把握 必要な情報を必要なタイミングで提供できるスキーム作り セールスやマーケティングとのコミュニケーション 顧客向けのコンテンツ運用、サポート 顧客データや活用情報の収集

募集背景

事業拡大による増員

概要

業界シェア5年連続NO.1(※)クラウドツール『カオナビ』の開発・提供をしています。 ※1.ITR「ITR Market View:人事・人材管理市場2018、2019」人材管理市場:ベンダー別売上金額シェア(2015~2019年度予測) ■カオナビについて 「カオナビ」とは、顔写真が並ぶ画面が特徴の人材管理システムです。多様化する社員の個性を一目で把握でき、人事だけでなく・経営層・現場マネジメント層など、幅広い層で人材マネジメントに活用が可能です。 これまでにトヨタ自動車、日清食品HD、Sansanなど、業種や企業規模を問わず導入されており、現在1,800社(2020年3月現在)以上の企業で利用されています。 ■「カオナビ」がお客様から選ばれる理由 1. 業種業態に富んだ導入実績で、活用術がわかる・コミュニティが広がる! 2. お客様の規模や制度に合わせ、自社向けにカスタマイズ可能! 3. 大手・メガバンクにも選ばれたセキュリティ対策と安心サポート 4.人事以外も使いやすい。経営陣やマネージャーも使いやすい直感的なUI <各受賞歴> ◆2016年度 グッドデザイン賞 ◆2017年度 第2回 HRテクノロジー大賞 統合マネジメントサービス部門優秀賞 ◆2018年度 第12回ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2018 ASP・SaaS部門(基幹業務系分野)にて『ベストイノベーション賞』受賞

応募要件、想定年収、選考プロセスなどをご覧いただくには会員登録、ログインが必要です。
会員登録
or

応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区虎ノ門1-3-1 東京虎ノ門グローバルスクエア 15F・16F 【アクセス】 東京メトロ銀座線 虎ノ門駅【地下直結】より徒歩1分 東京メトロ丸ノ内線/日比谷線/千代田線 霞ヶ関駅【A12番出口】より徒歩4分  東京メトロ日比谷線 虎ノ門ヒルズ駅【地下直結】より徒歩6分 都営地下鉄三田線 内幸町駅【A3番出口】より徒歩6分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

【勤務時間】 ■スーパーフレックスタイム フレックスタイム内であればコアタイム無しで自由に働けます。自己研鑽のための通学や、子供の送り迎えなどと両立し、あなたらしいワークスタイルを実現できます。 ※1日あたり最低労働時間4H~、月間所定労働時間あり 【福利厚生・その他】 ■交通費支給(当社規定による) ■社会保険完備 ■確定拠出年金制度 ■育児休暇制度あり ■産前産後休暇制度あり ■副業可(当社規定による) ■書籍購入・資格取得・外部研修受講サポート

休日・休暇

■完全週休2日制(土日)祝日 ■年次有給休暇 ■カオナビ休暇(3日間・通年) ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ※年間休日120日以上

ワークライフバランスのコントロール/業務時間内の業務効率・生産性を高めて活躍してください!

当社のモットーは「ぎゅっと働いてぱっと帰る」 それは単純に労働時間を短くすることではなく、限られた時間の中で、いかに自身の生産性を最大限に発揮し、成果につなげられるかです。 当社では、「フレックス±20時間」を社員が自由にコントロールできる制度を導入しています。 遅くまで勤務をした翌日は定時よりも早く退勤したり、ビジネススクールやジムなどに通って、 プライベートを充実させている社員もいます。 残業平均は10H未満です!その分、業務時間内は密度の濃い仕事をしている社員が多いです。

組織・所属メンバーについて

【組織について】 社内はアカウント本部、プロダクト本部、カスタマーエンゲージメント本部、コーポレート本部にわかれています。 フィールドセールスグループは、アカウント本部に属しており、いくつかのチームに分かれています。 それぞれマネージャー(30代と40代の男性)がチームをリードし、週に1回ミーティングを行い、進捗状況や疑問点などを共有しています。 【所属メンバーについて】 所属するメンバーは、人材業界(人材紹介)・IT業界(SIer/ソフトハウス)・金融業界など様々な業界での営業経験者が中心です。 年齢層は20代から40代まで幅広くいます。 入社後間もない社員は、先輩社員にデモのやり方を評価してもらうことや、さまざまな業界の知見を持ったメンバーと営業スタイルについて議論することもあります。 現在、お客様からの引き合いが非常に多く、フィールドセールスグループの組織を強化中です。 【入社後研修について】 ・クラウド人材管理ツール「カオナビ」の操作・機能説明   ※IT業界以外の方もご入社後、ご活躍されています。 ・OJT

カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、株式会社カオナビカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

関連した項目で検索してみましょう

東京都の求人
東京都のカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人
東京都の企画営業・アカウントプランナーの求人
東京都のルートセールスの求人
アシスタント・事務職・オフィスワークの求人カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人
この求人の募集は終了しました。株式会社カオナビは、他にも求人を募集しているので、ぜひチェックしてみてください。
この求人の募集は終了しました。株式会社カオナビは、他にも求人を募集しているので、 ぜひチェックしてみてください。
掲載をお考えの企業様
IT転職に強い求人サイト Green
Copyright© Atrae, Inc. All Right Reserved.
【人材×SaaS】カオナビのカスタマーサクセス(顧客アドバイザー)