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カスタマーサクセス本部マネジメント職募集【医療サイネージ/WEB問診でシェアNo.1の医療SaaS企業】

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カスタマーサクセス本部マネジメント職【福岡本社勤務】

カスタマーサクセス本部マネジメント職募集【医療サイネージ/WEB問診でシェアNo.1の医療SaaS企業】

株式会社 メディアコンテンツファクトリー - 「医療を、もっとわかりやすく」シェアNo.1の複数サービスを軸に医療への貢献度合いを拡大

  • 450万円〜600万円
  • 福岡県

事業内容

■ 医療コミュニケーションプラットフォーム事業
医療と患者をつなぐコミュニケーションサービスのリーディングカンパニーです。
すべてのサービスの開発・制作・販売・運用・サポートを自社で行っており、新規プロダクトの企画・推進も行っています。
・WEB問診サービス「SymView」
・デジタルサイネージサービス
 ー医療機関向け「Medicaster」
 ー薬局向け  「Rx−Channel」
・ホームページ制作サービス

仕事内容

■カスタマーサクセス本部 マネジメント業務
カスタマーサクセス本部は、主にサイネージおよびホームページ制作サービスの初期制作から運用を行っている部門です。2000を超える医療機関・薬局をユーザーに持ち、弊社サービスをより効果的に活用いただけるようなサポートや運用提案なども積極的に行っています。カスタマーサクセス本部は、正社員・パート総勢30名の組織です。メディアコンテンツファクトリーの一番大きな組織で、メンバーのマネジメント業務から、プロジェクトの企画・推進を主体的に担っていただきます。

■プロジェクトの企画・推進
カスタマーサクセス本部は、ユーザーが弊社のサービスを利用することを通じて患者にとって良い医療が提供できることを支援しています。ユーザーにより質の高いサービスやサポートを提供するために、部門を横断して各チームで様々な取り組みや企画を検討・推進・分析しています。そんな複数のプロジェクトチームをコントロールし、統合的なマネジメントを行ってもらいます。自らの企画でプロジェクトチームを立ち上げていただくことも可能です。

企業・求人概要

募集背景 カスタマーサクセス本部が発足して約1年。ようやく軌道に乗り、明確にやるべきことが見えてきた段階です。人員も増加しているため、これまで本部長がすべて行ってきたマネジメント業務を分担できる方を積極募集しています。
配属部署 カスタマーサクセス本部

20代〜40代を中心に女性も活躍しています。それぞれが自分の担当案件に責任を持ち、動画コンテンツ・ホームページのクリエイティブやディレクション、納品、サポートまで行います。サービスは自社制作、これまで専門的なノウハウの蓄積を行ってきました。ユーザーの成功体験を実現するため、積極的に取り組んでいます。
概要 ■カスタマーサクセス本部の業務内容
弊社では、医療機関が医療に集中できる環境を作るために、患者とのコミュニケーションや医療機関のブランディング、クリエイティブなサービスを提供し、院内の業務方法まで踏み込んだコンサルティング型提案を行うことで、医療機関の高い満足度を維持しています。

その中で、カスタマーサクセス本部は自社オリジナルの医療機関・薬局向けサイネージ「Medicaster」「Rx-Channel」や自社Webサービス、医療機関向けホームページ制作のクリエイティブ、ディレクション、サポート業務を行っています。

ー医療機関・薬局向けサイネージ「Medicaster」「Rx-Channel」は、病院やクリニック、調剤薬局の待合室に設置されたテレビモニターに健康に役立つコンテンツや医療機関の情報を配信する来院患者と医療機関をつなぐ“院内広報テレビ”です。北海道から沖縄まで全国約2,000画面が導入され、ユーザーにご利用いただいています。映像コンテンツは自社で制作。ユーザーニーズに応える新たなコンテンツを発信し続けています。

ー医療機関向けホームページ制作は、全国約300の医療機関にご利用いただいています。医療機関専門サービスで培ったノウハウやデザイン力を生かしたサービスを提供しています。

ユーザーが感動するような成功体験を実現することにより、弊社のファンになっていただくことが、カスタマーサクセス本部の目標です。
この仕事で得られるもの ■プロジェクトマネジメント経験
サイネージやWebサービスに関する企画立案〜提案・制作・納品・サポートまでの一気通貫したプロジェクト管理を学ぶことが出来ます。

■クリエイティブ・ディレクション技術
コンテンツ動画やホームページはすべて自社で制作しています。蓄積したノウハウを習得することが可能です。

■人材育成
多様性のある業務環境で人材育成に携わることが出来ます。

■医療機関向けITサービスの知識習得
サイネージやホームページ制作を導入することによって、複雑な医療情報をより分かりやすく発信することが出来ます。医療業界が発信したい情報をいち早く捉え、サービスへ転換する知識を得ることが出来ます。 

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
〒812-0012
福岡市博多区博多駅中央街8−27
第16岡部ビル5階 

【アクセス】
博多駅より徒歩2分 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 ■社会保険完備
■各種手当
■家族手当
■研修あり
■交通費支給(月2万円まで)
■外部講座の受講費支給
■一部在宅ワーク可 正社員は週2日以上出勤
■9時~17時のコアタイムを軸にしたフレックスタイム制
休日/休暇 ■完全週休2日制
■年末年始休暇
■夏季休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■GW休暇
(年間休日120日以上)
ITの力で医療の在り方を変えていく 私達メディアコンテンツファクトリーは、病院や薬局の待合室にあるデジタルサイネージを活用し、医療に関するコンテンツの制作・配信を行っています。
この独自サービスは多くの医療機関にご好評をいただき、今では全国1000以上の医療機関・薬局の待合室に導入されており、月間約400万人の方に視聴されています。

私たちのミッションは、人と医療の架け橋をつくること。病気、医療方法、医療制度について確かな情報を伝え、人と医療のより良い関係を築いていきます。

そんな医療向けサイネージ事業を通じて、多くの患者さんに医療の難しい知識をわかりやすく伝えてきた当社ですが、それだけではまだ不十分だと考えています。
より多くの人の架け橋になりたいという思いを抱いて、現在はサイネージだけではなく、ホームページ制作サービス、WEB問診「SymView」などに事業を拡大。医療の情報を人々に広く伝えることをサポートし、医療機関の方々のニーズに応えていけるよう進み続けています。
ドクターにとって広報を相談できるプロフェッショナル集団 弊社は医療機関の広報支援デジタルサイネージから端を発し、現在ではホームページ制作やWEB問診システム等より多くのサービスを提供しています。
単なる物やサービスの売り切りではなく、サブスクリプションサービスとして、患者が医療機関に何を求めているか、どんな情報を、どんな手段で患者に伝えるべきか、そういった観点をドクターに伝えつつ一緒に医療機関の広報を考えていくプロフェッショナル集団であり続けたいと思っています。
ほとんどのメンバーは医療業界未経験で飛び込んでいますが、社内研修、およびOJTを通じて、医療およびITに対する理解を深め、1年もたつとみんなプロフェッショナルとして活躍しています。
また、弊社の特徴は、みんなそれぞれ強みとしているスタイルが異なる点。
自分にはどんな方法があっているのか、いろいろな社員を見ながら強みをのばしいける環境があります。
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 メディアコンテンツファクトリー資本金1000万円設立年月日1997年07月従業員数80人

私達は“医療情報を、一般の人にわかりやすく提供する”というミッションを掲げ、自社オリジナルの医療サイネージ「Medicaster」やWEB問診「SymView」、医療機関のホームページ制作、広告配信事業など複数サービス手掛けています。
複数サービスでトップシェアを誇っており、「メディアコンテンツファクトリーにしか出来ないこと」を大切にしながらサービスの市場拡大と、新たなサービス開発を両輪で...

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