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「ネイルブック」のCSマネージャー募集!

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3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

「ネイルブック」のCSマネージャー

「ネイルブック」のCSマネージャー募集!

株式会社 スピカ - 美容サロン経営プラットフォームの実現を目指す注目スタートアップ

  • 480万円〜840万円
  • 東京都

事業内容

ネイルサロン掲載数1万1000店、ネイルデザイン500万枚を超える日本最大のネイル情報サービス「ネイルブック」を運営しています。

株式会社スピカは美容サロン経営プラットフォームを提供している会社です。現在はネイル領域にフォーカスし「ネイルブック」で最初の成功を目指しています。

仕事内容

「ネイルブック」のカスタマー部門は大きく2つの業務を担当しています。

・カスタマーサポート業務
・カスタマーサクセス業務


<カスタマーサポート業務>
主にユーザからの問い合わせに対応する業務です。お問い合わせに対応するだけでなく、ユーザが自己解決できる仕組みを整えていくことも重要な役割です。

・お問い合わせ対応
・ヘルプやマニュアルの作成・更新

ユーザとのやりとりは独自のチャットシステムやメールで行います。電話での対応は原則ありません。


<カスタマーサクセス業務>
ネイルブックを利用するネイルサロン向けに使い方の説明や集客に成功するためのアドバイスを行います。

・ネイルブックの使いこなし説明
・集客コンサルティング

ネイルブックのビジネスモデルはSaaS型です。契約し続けていただくためには、ネイルブックを通じてネイルサロン経営に成功していただくことが何より重要。

お問い合わせをうけてから対応をする受け身の姿勢ではなく、利用状況をモニタリングし、こちらから積極的に働きかけ、ネイルブックで成功・満足してもらうことを目指しています。


この求人ではこのカスタマー部門のマネージメントをお任せできるかたを募集しています。


【業務内容】
・カスタマー部門の統括
・カスタマーサポートの改善
・カスタマーサクセスの企画/運用 など

企業・求人概要

募集背景 これまでは個々人がそれぞれの能力を発揮して、サポートを進めていましたが、掲載ネイルサロン数が1万サロンを超えたこともあり、CS部門も増員・組織化が必要なフェーズに入ってきたため、スタッフを増員することになりました。

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都渋谷区道玄坂2-10-7 新大宗ビル5号館1055号室
※2020年12月に内幸町駅徒歩2分のオフィスに移転予定です。 

【アクセス】
渋谷駅から徒歩5分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 ■各種保険完備(健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険)
■通勤交通費支給(上限4万円)
■各種補助
・ネイルサロン補助(月1回のネイルサロン施術代を会社で負担)
・書籍購入全額補助(自己啓発目的の書籍購入を全額補助)
・セミナー補助(セミナーや勉強会の参加費用を会社で負担) など
休日/休暇 週休2日制(土曜・日曜)、祝日、夏期休暇5日、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇など

※入社時に特別有給3日付与
個人情報の取り扱いについて 応募の際にいただいた書類は、原則として返却いたしませんので予めご了承ください。
また、不採用になった方の登録データおよび応募書類等の個人情報は、弊社で責任をもって安全に破棄いたします。
求人の特徴
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

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株式会社 スピカ資本金設立年月日2014年04月従業員数16人

日本最大級のネイル情報サービス「ネイルブック」の企画・開発・運営を行う株式会社スピカ。同社は業界を代表するモバイルシステム開発企業である株式会社ゆめみからスピンアウトしたスタートアップベンチャーだ。

「ネイルブック」は2011年4月にゆめみ社の新規事業開発プロジェクトの一環としてスタートした。
サービスが生まれたきっかけについて、代表取締役の國府田勲氏は次のように語る。

「当時...

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