カスタマーサポート【モバイルオーダーサービスで最注目のスタートアップ】
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株式会社Showcase Gig - 無人店舗/キャッシュレスプラットフォームで最注目のスタートアップ
事業内容
「日常の消費体験をテクノロジーによって向上させること」をミッションに事業を展開しています。 ・モバイルオーダープラットフォーム「O:der」の運営 ・デジタルサービス/スマートフォンアプリの企画開発 ・次世代IoT店舗開発
仕事内容
【当社について】 「日常の消費体験をテクノロジーによって向上させること」をミッションに、モバイルオーダーサービスの企画開発を軸に事業展開しております。当社モバイルオーダー・プラットフォームは、日本が抱える大きな課題「サービス業における人手不足」「キャッシュレス化」という課題を解決できるものとして注目度が急上昇しており、これまでJRグループ、吉野家、イオンモールのような日常生活と密接に関連する大手企業のリアル消費におけるデジタリゼーションを推進し、この領域のリーディングカンパニーとして成長を遂げてきました。 また、サービスの開発・導入を進めるためNTTドコモやJRグループ各社、三井住友カード、JCBなど、日本の交通・通信インフラやキャッシュレスにおいて欠かせないプレイヤーと資本業務提携を行っております。 2019年3月には青山一丁目の駅直結ビルにオフィスを移転し、組織も順調に拡大中です。 【業務概要】 当社が提供するモバイルオーダーサービス（SaaS）の導入店舗に対して、新たな施策提案やラウンド業務をおこなうことで更なる成功に導く、カスタマーサポート担当者を募集しています。 365日サポート体制の構築のため土日祝勤務が可能な方のみ検討させていただいております。 【業務詳細】 ・導入企業、店舗からのお問い合わせ対応 ┗メール8割、電話2割 ・弊社サービス導入時システム設定 ・導入店舗担当者へのアプリ概要説明 ┗メール5割、電話5割 ・製品マニュアル、業務フローなどのドキュメント作成 ・スマートフォン、プリンターの初期動作確認、受発注、在庫管理
募集背景
クライアント拡大、365日サポート体制の構築のため
配属部署
パートナーグロース部カスタマーサクセスグループ
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区北青山1-2-3 青山ビル７F 【アクセス】 地下鉄半蔵門線、銀座線、大江戸線「青山一丁目駅」0番出口直結
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
社会保険完備 通勤交通費支給 フレックスタイム（コアタイム：10時～16時） 残業手当あり（残業見込み45時間）
休日・休暇
- 完全週休2日制 - 年末年始休暇 - 年次有給休暇（入社時即日付与、入社月により変動あり） - 特別休暇（産前産後休暇・介護休暇・慶弔休暇）
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