転職サイトGreen(グリーン)
ログイン会員登録

【パーソルグループの急成長ベンチャー】クラウド/SaaSで高機能の自社開発モバイルPOSシステムを展開するポスタス株式会社にてカスタマーサクセスエンジニアを募集!!

採用ご担当者様はこちら
転職サイトGreen(グリーン)

勤務地

年収
ログイン会員登録

【パーソルグループの急成長ベンチャー】クラウド/SaaSで高機能の自社開発モバイルPOSシステムを展開するポスタス株式会社にてカスタマーサクセスエンジニアを募集!!

ポスタス株式会社 - 有償のモバイルPOSレジ『POS+』で国内トップクラスシェアを獲得!業界注目の急成長ベンチャー

ポスタス株式会社 求人画像1
カスタマーサクセスエンジニア
450万円〜600万円
東京都
急募求人

事業内容

■モバイルPOSサービスの提供 ■HRTechサービスの提供

仕事内容

■事業内容: 当社は、業界で唯一の多言語・多通貨・多消費税を実現した、飲食/小売/理美容業向けのクラウド型モバイルPOSシステムを提供しています。 自社サービスは、POS機能のほか、導入店舗の経営改善を行なうためのデータ利活用が可能。多様な業種業態のお客様が持つ経営課題を発見し、売上拡大や業務効率化の実現をサポートできるのが強みです。 ■ポジション概要 自社製品である『POS+(ポスタス)』のカスタマーサクセス部門内にて、フィールドエンジニアとして業務に携わります。製品を導入いただいている店舗からコールセンターにネットワークトラブル等の連絡があった際、基本的にはパートナー企業での1次対応を行っていますが、対応が難しい場合等に直接ポスタスのフィールドエンジニアが対応を行います。顧客のトラブルシューティング部隊として重要なポジションを担っていただきます。 ■職務詳細 <テクニカルサポート> ・問合せ対応:インターネット環境(Wi-Fiルーター、LAN)や、プリンターなどの機器接続に関する問合せ対応。 ・トラブルシューティング:店舗にてトラブルが生じた際に機器や構成を確認し、解決を目指す。※状況によっては実際に店舗への訪問し、お客様とお話しながら対応します。 ※コールセンターからエスカレーションされる対応がメインです。問合せ難易度によっては直接対応します。 <業務フロー構築、マニュアル作成> ・パートナーへの新サービスの手順書作成、レクチャー <導入・システム構築支援> ・機能選定、Config設定、動作確認などの支援、新規機材の検証、パートナー企業の管理 ※基本はパートナー企業が担当する領域ですが、場合によりお客様先での業務が発生。 ●業務の割合としてはテクニカルサポートと業務フローの構築、マニュアル作成業務が7割程度、導入やシステム構築支援業務が2割程度です。 <キャリアパス> カスタマーサービスエンジニアとして働く上で製品知識や修理等に関する知識、ユーザーとのコミュニケーションを身につけることで、将来開発部門やセールス部門への異動の可能性を広げることが可能です。

募集背景

事業拡大における拡充です。

配属部署

カスタマーサクセス部

概要

■POS+(ポスタス)とは: POS+(ポスタス)は、業界で唯一の多言語・多通貨・多消費税を実現した、飲食/小売/理美容業向けのクラウド型モバイルPOSシステムです。POS+(ポスタス)はPOS機能のほか、導入店舗の経営改善を行なうためのデータ利活用が可能。多様な業種業態のお客様が持つ経営課題を発見し、売上拡大や業務効率化の実現をサポートできるのが強みです。 ■当社が目指す世界観: <サービス業界の生産性に寄与したい> 推計の結果、2030年には、7,073万人の労働需要に対し約644万人の労働力不足となると言われています。 産業別推計において特に大きな不足が予測されるのは、サービス業、医療・福祉業など、現在も労働力不足に苦しむ業種です。 その中でも自社サービスは、約400万人不足するといわれているサービス業界の“生産性向上”に寄与することで、社会課題を解決するために生まれたサービスです。 <おもてなしのお手伝いで、はたらく、を笑顔でみたす> これまでHR領域で多様な事業を展開する、大手総合人材サービスグループの一員として、POSを起点に、FinTech・B2Cモバイルアプリ・予約・勤怠・リテンションなど様々なソリューションを通してお客様の課題に向き合ってきました。 現在は、有償のモバイルPOSレジとして国内トップクラスのシェアを獲得。法人化をきっかけに、より一層お客様のニーズに貢献できるサービスとして成長し、お客様に寄り添うパートナーとして、サービス業が直面する経営課題の解決と共に、「おもてなし」を日々届けているスタッフの方々を支えていきます。

応募要件、想定年収、選考プロセスなどをご覧いただくには会員登録、ログインが必要です。
会員登録
or

応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都中央区築地5-4-18 汐留イーストサイドビル2・3階 【アクセス】 都営地下鉄大江戸線「築地市場駅」より徒歩5分 都営地下鉄大江戸線・ゆりかもめ「汐留駅」より徒歩7分

待遇・福利厚生

■社会保険完備(雇用・労災・健康保険・厚生年金) ■給与改定(年2回/人事評価制度に基づき決定) ■賞与(年2回/夏・冬) ■交通費支給(上限あり) ■時間外手当 ■通勤手当 ■出張手当 ■役職手当 ■社内研修制度 ■オフィス内禁煙 ■資格インセンティブ制度 ■法人向け福利厚生クラブ会員 ■団体長期障害所得補償保険(全員加入) ■確定拠出年金制度 ■財形貯蓄制度

休日・休暇

■完全週休二日制 ■祝日 ■夏季休暇(5日 ※4月1日在籍者に付与) ■年末年始休暇(5日、12/30~1/3) ■有給休暇 ■慶弔休暇

はたらき方

基本的には月曜から金曜勤務で土日休みとなります。 1次請けの業者では対応が難しい案件が発生した場合のみ土日でも電話対応が発生する場合がありますが、土日はチーム内でシフトを組み、事前に確実な休みを確保できます。 基本的には電話対応での業務となりますが、平日で平均週2回程度、実店舗に行くこともあります。エリアは全国の為、稀に出張扱いとなりますが頻度はかなり少ないです。もし土日休みに対応が発生した場合には、平日に振替休日を取っていただきます。

ネットワーク/サーバ監視・運用・保守・技術サポートの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、ポスタス株式会社ネットワーク/サーバ監視・運用・保守・技術サポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、ネットワーク/サーバ監視・運用・保守・技術サポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

関連した項目で検索してみましょう

東京都の求人
東京都のネットワーク/サーバ監視・運用・保守・技術サポートの求人
東京都のカスタマーサクセスの求人
エンジニア・技術職(システム/ネットワーク)の求人ネットワーク/サーバ監視・運用・保守・技術サポートの求人
この求人の募集は終了しました。ポスタス株式会社は、他にも求人を募集しているので、ぜひチェックしてみてください。
この求人の募集は終了しました。ポスタス株式会社は、他にも求人を募集しているので、 ぜひチェックしてみてください。
掲載をお考えの企業様
IT転職に強い求人サイト Green
Copyright© Atrae, Inc. All Right Reserved.
【パーソルグループの急成長ベンチャー】クラウド/SaaSで高機能の自社開発モバイルPOSシステムを展開するポスタス株式会社にてカスタマーサクセスエンジニアを募集!!