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【カスタマーサポート@京都勤務】ソーシャルゲーム運営補助・カスタマーサポート業務のメンバーを募集!(※電話対応なし)

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【京都】カスタマーサポート(※電話対応なし)

【カスタマーサポート@京都勤務】ソーシャルゲーム運営補助・カスタマーサポート業務のメンバーを募集!(※電話対応なし)

株式会社 テクロス - 企画立案から運営まで完全内製化。最高を超えるコンテンツ制作を目指すゲーム会社

  • 200万円〜350万円
  • 京都府

事業内容

オリジナルソーシャルゲームの開発・運用
WEB関連新規事業の立ち上げ

仕事内容

同社が提供しているゲームに関するエンドユーザーからの問い合わせ対応および
ゲーム内情報を発信するお知らせ対応をメインに担当していただきます。

他、業務量に応じて他部署の応援や業務マニュアルの作成など
これまでのご経験や適性に応じた業務をお任せしていきます。

【具体的には】
■問い合わせフォーム、メールによる問い合わせ対応(※電話対応はございません)
■問い合わせ内容をまとめ、プランナーへ日次報告
■問い合わせ内容に応じた簡単な調査(不具合が発生しているか等)
■プランナーに問い合わせ対応方針の相談
■不具合で消失したアイテムの補填対応(先輩と二重チェックで行う)
■ゲーム内お知らせの作成と投稿(イベント開催情報やメンテナンススケジュール等)
■ゲーム管理システム機能の要件定義、要望改善
■問い合わせ削減のための改善策の立案
■業務マニュアル作成や改訂

顧客満足度の向上を目的として、関連する部署と連携をとりながら、
より良いゲーム、サービスに反映していく業務となります。。

企業・求人概要

募集背景 新規ゲームタイトルのリリースに伴い、新たなメンバーを募集いたします!
リリースと同時期から業務に携わる経験ができる数少ないチャンスです!
配属部署 デバッグチームに配属(17名)
20代~30代が中心で、今いるリーダーは20代です。

プランナーとは近い距離で仕事をしているので
改善提案なども直接話し合えてその場で解決できることも。愛されるように、
細心の注意を払ってデバッグしています。
概要 テクロスは会員数400万人超のオリジナルIPのソーシャルゲームを開発・制作・運用をメイン事業として行っています。京都の開発拠点には、プランナーからエンジニア、イラストレーターなど、ソーシャルゲームの開発に必要なほぼ全てのリソースがそろっています。2012年にゲーム事業に参入し、安定的な経営基盤のもとで、着実に実績を積み、クライアントであるパブリッシャーから全幅の信頼を得られるポジションを確立してきました。
また、そこで培ったデジタルマーケティングのノウハウを活かして、「D2C(Direct to Consumer)」などの新規事業も積極的に展開をしています!

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
〒600-8413
京都市下京区大政所町685 京都四条烏丸ビル 2F 

【アクセス】
地下鉄烏丸線「四条」駅・阪急電鉄「烏丸」駅より徒歩3分 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 【勤務時間】
・時差出勤制 (始業8:00~11:00から任意)
・実働8時間
・休憩1時間

【待遇】
・交通費全額支給(定期代上限)
・近隣手当(2万円/月)
・昇給年1回
・賞与年1回(1月)
・オフィスパーティ(月1、任意参加)
・ディスプレイの貸与
・部活動支援
・各種社会保険完備
・試用期間(3ヶ月)
休日/休暇 ・週休2日制(土日祝)
・年次有給休暇(法定通り)
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇
テクロス流のワークライフバランス 2009年に設立、自社でIP開発からゲーム作りをしています。
声優さん以外、ゲーム作りに必要な制作チームを全て擁している当社。
約200名体制で、現在2本のタイトルの運用と1本の新規開発を行っています。

デバッグチームは
新しい機能が世に出る前の最終チェックを行う部署であり
ゲーム開発の仕上げのポジション。
新規タイトルリリース前はタフな働き方が必要な時もあります。

ですがソーシャルゲームはリリースしたら終わり、ではなく
ユーザーの声を反映しながらアップデートし続けていくサービス。

だからこそ、ワークライフバランスを充実させ
社員が安心して長く働き続けられる会社を目指しています。
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 テクロス資本金1,000万円設立年月日2009年01月従業員数230人

テクロスはソーシャルゲーム『神姫PROJECT』『あやかしランブル!』の開発運用をおこなっています。
2016年3月にリリースした『神姫PROJECT』は、大手プラットフォームにて会員数500万人超を誇るリアルタイムターン制バトルの本格的RPGです。ブラウザ、ネイティブアプリといったマルチプラットフォーム展開をしています。
2019年10月にリリースした『あやかしランブル!』は、美少女妖...

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