転職サイトGreen(グリーン)
ログイン会員登録

テクニカルサポート×カスタマーサクセス|【20年8月、5億円の資金調達】動画×タブレットの「すごいベンチャー」100選出の動画DX企業

採用ご担当者様はこちら
転職サイトGreen(グリーン)

勤務地

年収
ログイン会員登録

テクニカルサポート×カスタマーサクセス|【20年8月、5億円の資金調達】動画×タブレットの「すごいベンチャー」100選出の動画DX企業

ClipLine株式会社 - 多店舗・多拠点ビジネスの経営改善プラットフォーム「ABILI」提供するClipLine

ClipLine株式会社 求人画像1
テクニカルサポート×カスタマーサクセス|【20年8月、5億円の資金調達】動画×タブレットの「すごいベンチャー」100選出の動画DX企業
400万円〜600万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 服装自由

事業内容

多拠点ビジネスの潜在力を引き出す「ABILI」の開発・運営、及び経営コンサルティング

仕事内容

■顧客対応 ■ ・障害時の一次対応 ・顧客問合せ内容の調査・社内フィードバック ・利用状況レポートの作成業務 ■ナレッジのドキュメント化/仕組み化■ ・オンラインマニュアル(FAQ)の追記・修正・新規作成 ・各種サポートツールの選定・導入・運用 ■プロダクト改善■ ・プロダクトチームへの不具合・機能改善フィードバック ・新機能の社内理解促進、顧客への利用促進 ■データ分析■ ・プロダクトの利用状況の分析 ■期待する役割■ ・プロダクトに関連する顧客問い合わせ対応 ・各種モニタリング指標の確認による活用度の把握 ・プロダクト改善への積極的な提案

募集背景

まだIT化が十分に進んでいないサービス・小売業界では、ITによって効率化のできる可能性が多く残されています。今後「経営コンサルティング」×「映像」×「IT」の叡智を結集して、さらに大きな革命を起こし続けていくためにも、新たな仲間を募集しています。

概要

日本国内・海外に多店舗を展開している企業向けにClipLineという、動画 x タブレットを活用したサービスマネジメント・プラットフォームを提供しています。 ClipLineとは、数秒~数分の長さの動画(クリップ)を活用した、多店舗展開向けのサービスマネジメント・プラットフォームです。多店舗展開をするサービス業の従業員教育から、好事例の横展開、臨店チェックなどスーパーバイジングのデジタル化に至るまで、サービスマネジメント全般にご活用いただいております。 「見て学習」「実際にやってみる」「フィードバックしてもらう」という従来のOJTを、動画形式のコミュニケーションを通じてデジタル化することを可能にしました。 2014年10月にサービスを開始し、吉野家、日本ケンタッキー・フライドチキン、髙島屋といった外食・小売企業の導入から始まり、現在ではSOMPOケア・レデイ薬局・ティップネスといった介護福祉・薬局・ヘルスケアなど幅広い業界でも活用されるようになりました。 また、東京都の新型コロナウイルス感染症対策マニュアル動画の制作など公共部門との連携や、東京ヴェルディとスカイライト・コンサルティングとの共同開発でプロサッカー選手によるレベル別・テクニック別のトレーニング動画を制作しリモートトレーニングを可能とした教育コンテンツ制作に関与する局面も増えています。 2020年8月末時点ではクライアント約9,000店舗、18万人以上の従業員の方々にご利用いただいております。 リモートワーク化やデリバリーサービスの拡大など私たちのワークスタイル、ライフスタイルは急激な変化を見せる中、ビジネス領域においては、Web会議ツールやライブ配信ツールと併せて動画の価値が高まっており、動画を活用する企業・シーンが増えていくことで当社が貢献・成長できる領域も拡大していくと感じています。

応募要件、想定年収、選考プロセスなどをご覧いただくには会員登録、ログインが必要です。
会員登録
or

応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 141-0031 東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル7階 20号室 【アクセス】 JR、都営地下鉄五反田駅より徒歩8分 (西口バス停から直通無料バスあり) 東急電鉄目黒線不動前駅より徒歩6分 東急電鉄池上線大崎広小路駅より徒歩5分

勤務時間

09:30〜18:30

待遇・福利厚生

▪社会保険:健康保険(関東ITソフトウェア健保)、厚生年金、労災保険、雇用保険 ▪フレックスタイム制(コアタイム:11:30~16:30、1ヶ月清算) ※1日の標準勤務時間 9:30~18:30 ※全従業員が在宅勤務・リモートワーク ※在宅勤務・リモートワーク方針のもと、コアタイムを一時廃止 ■リモートワーク手当:1万円/月 ▪学習支援制度(月額5,000円を上限として) ▪勉強会制度 ▪新入社員ウェルカムランチ補助 ▪リクルーティング会食費補助 ▪社員紹介制度 ▪部内飲み会補助 ▪社内レク ▪導入企業のサービス利用に対し補助支給

休日・休暇

■週休二日制(土・日) ■祝日 ■有給休暇(初年度20日(内入社日に5日付与 2年目16日~最大20日)) ▪育休制度:産休・育休取得から復帰実績あり/男性も複数取得実績あり(在宅勤務と育児との両立可能) ■年末年始休暇 ■特別休暇(慶弔、感染症罹患時取得可)

カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、ClipLine株式会社カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

関連した項目で検索してみましょう

東京都の求人
東京都のカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人
アシスタント・事務職・オフィスワークの求人カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人
この求人の募集は終了しました。ClipLine株式会社は、他にも求人を募集しているので、ぜひチェックしてみてください。
この求人の募集は終了しました。ClipLine株式会社は、他にも求人を募集しているので、 ぜひチェックしてみてください。
掲載をお考えの企業様
IT転職に強い求人サイト Green
Copyright© Atrae, Inc. All Right Reserved.
テクニカルサポート×カスタマーサクセス|【20年8月、5億円の資金調達】動画×タブレットの「すごいベンチャー」100選出の動画DX企業