【攻めのカスタマーサクセス】社会課題を解決する IT×物流SaaS企業
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株式会社Hacobu - 運ぶを最適化する！「物流xテクノロジー」で事業者の垣根を超えた物流プロセスの全体最適に取り組んでいます。
プレミアムインタビュー掲載中
事業内容
クラウド物流管理ソリューション「MOVO（ムーボ）」シリーズと、物流DXコンサルティング「Hacobu Strategy（ハコブ・ストラテジー）」を展開。シェアNo.1のトラック予約受付サービス「MOVO Berth」、動態管理サービス「MOVO Fleet」、配送案件管理サービス「MOVO Vista」などのクラウドサービスの提供を通じて、物流DXパートナーとして企業間物流の最適化を支援しています。
仕事内容
Hacobuが提供するLogistics Cloud「MOVO」は、常に進化し続けているサービスです。 どんどん新しい機能や改良が加えられていくなかで、「Hacobuのソリューション」と「課題を抱えている顧客」をつなぐ架け橋となり、課題が解決し喜ぶお客様の姿や、Hacobuが実現しようとしている世界が現実のものになっていく瞬間を、肌で感じていただくことができます！ お客様の声を元に製品・サービス自体の改善についての提案も行って頂き、Hacobuが提供するサービスのクオリティを向上させることで、「真のカスタマーサクセス」を実現していく、重要なポジションです。 現在、カスタマーサクセスチームは5名で運営中。 まだまだこれからチームとしての体制を整えていくので、ご自身の意見を積極的に出していただき、その意見をすぐに反映しやすいフェーズです。チームの立ち上げ・強化の経験も積むことができます！ 【お仕事の内容】 - 顧客の成功に向けた、MOVO導入支援およびその後の運用支援 - サービス運営に関わる業務改善や、新規機能の企画立案 - 品質向上を目的とした社内への提案 - 既存顧客のフォロー
配属部署
ビジネスグループ CRM本部 カスタマーサクセス部
概要
【会社概要】 Hacobuは「運ぶを最適化する」をミッションとする物流テックスタートアップです。 社会基盤である物流の課題解決のため、すべての物流情報がデジタルにやり取りされるスマート・ロジスティクスを実現します。 【サービスの概要】 「Logistics Cloud MOVO」は複数のプロダクトから構成される物流SaaSプラットフォームです。トラック予約受付サービスや配送案件管理サービス等、それぞれの課題にフォーカスしたアプリケーション群により運ぶの課題をワンストップで解決し物流DXを支援します。
勤務地
【勤務地詳細】 〒108-0073 東京都港区三田3-12-17プレクスビルディング3F 【アクセス】 三田駅 徒歩7分 田町駅 徒歩9分 泉岳寺駅 徒歩8分
待遇・福利厚生
【フレックスタイム制】 標準労働時間1日8時間・コアタイム午前11時から午後4時（昼休み時間は60分間） ※必要に応じて9時～18時の間にMTGセットされる場合もあり 【保険】 ■健康保険（関東IT健保）、厚生年金、雇用保険、労災保険、育児休業制度、介護休業制度、個人型確定拠出年金(iDeCo)等 【諸手当】 ■通勤補助（月最大5万円）、固定残業代（月45時間） ■インフルエンザ予防接種 ■健康診断オプション補助（弊社規定による） ■セミナー参加補助 ■書籍購入補助 ■会社飲み会・チーム飲み会補助 ■部活動補助など
休日・休暇
■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■慶弔休暇
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