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【攻めのカスタマーサクセス】IT×物流SaaS企業/資金調達16億円

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カスタマーサクセス

【攻めのカスタマーサクセス】IT×物流SaaS企業/資金調達16億円

株式会社 Hacobu - 本気で「運ぶを最適化する」

  • 〜870万円
  • 東京都

事業内容

Hacobuは「運ぶを最適化する」をミッションとする物流テックスタートアップです。
社会基盤である物流の諸課題解決のため、すべての物流情報がデジタルにやり取りされるスマート・ロジスティクスを実現します。

■物流課題を解決するプラットフォーム Logistics Cloud「MOVO」の開発・運用
・紙、FAX、電話のアナログな業務を代替する配送案件管理サービス MOVO Vista
・トラックの待機時間問題を解決するトラック予約受付サービス MOVO Berth
・トラックの位置情報を把握する動態管理サービス MOVO Fleet
・物流資材の紛失を防止する資材管理サービス MOVO Seek

MOVOは複数のプロダクトで構成されているプラットフォームで、未解決の課題を解消するために今後も新規プロダクトを開発し続けていきます。また、物流クライシスを解消するために、日野自動車、SAP、ライナロジクスといった強力なパートナーとの事業提携やAPI連携も積極的に行っています。

仕事内容

Hacobuが提供するプラットフォーム「MOVO」は、常に進化し続けているサービスです。
どんどん新しい機能や改良が加えられていくなかで、「Hacobuのソリューション」と「課題を抱えている顧客」をつなぐ架け橋となり、課題が解決し喜ぶお客様の姿や、Hacobuが実現しようとしている世界が現実のものになっていく瞬間を、肌で感じていただくことができます!

その中でお客様の潜在的な悩みや課題を読み解き、現在使用いただいているプラン+αでお客様に必要なサービスをご提案するリニューアルセールス部隊を立ち上げる予定です。

お客様の声を元に製品・サービス自体の改善についての提案も行って頂き、Hacobuが提供するサービスのクオリティを向上させることで、「真のカスタマーサクセス」を実現していく、重要なポジションです。

現在、カスタマーサクセスチームは5名で運営中。
まだまだこれからチームとしての体制を整えていくので、ご自身の意見を積極的に出していただき、その意見をすぐに反映しやすいフェーズです。チームの立ち上げ・強化の経験も積むことができます!

【お仕事の内容】
- 顧客の成功に向けた、MOVO導入支援およびその後の運用支援
- サービス運営に関わる業務改善や、新規機能の企画立案
- 品質向上を目的とした社内への提案
- 既存顧客のフォロー

企業・求人概要

募集背景 新規募集の為
配属部署 ビジネスグループ カスタマーサクセスチーム
概要 Hacobuは、「MOVO(ムーボ)」というクラウドベースの物流情報プラットフォームを提供しています。

MOVOは、大きく3つの機能を提供するハードウェア+クラウドのシステムです。
①運送会社向けの運行管理IoTデバイスとクラウドシステム
②荷物を送りたい事業者向けの配送依頼・管理システム
③物流拠点の荷待ち等の社会問題を解決できるバースの管理/予約/受付システム

これらのシステムが同じプラットフォーム上で統合されているのがMOVOです。

③は特に国土交通省が2017年5月に荷待ち等の実態を把握し、そのデータを元にトラック事業者と荷主の協力による改善への取り組みを促進するため、荷待ち時間等の記録を義務付ける省令を交付するなど、社会課題として急速に認識が高まっています。
これまで物流拠点において、トラックが早い者勝ちでランダムに到着し、結果として周辺でのトラックの滞留が起こっていました。その結果、数時間に及ぶ待機が常態化し、輸配送ネットワークの非効率性、ドライバーの長時間労働や周辺住民・交通への悪影響の原因となること等が問題視されております。
これらを解決できる仕組みとして2018年4月末に提供を開始し、非常に好評を頂いております。

いま、物流業界は変革の時を迎えています。

スタートアップの世界では、Logistics×IT=「LogiTech(ロジテック)」が次の大きな波の一つになる、と言われています。
Hacobuはロジテックの中心的存在として、大和ハウス工業やアスクル、日本郵政を筆頭に多くの大企業と連携しながら、その波を自ら作り出していきます。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
〒108-0073
東京都港区三田3-12-17プレクスビルディング3F 

【アクセス】
三田駅 徒歩7分
田町駅 徒歩9分
泉岳寺駅 徒歩8分 
待遇・福利厚生 【フレックスタイム制】
標準労働時間1日8時間・コアタイム午前11時から午後4時(昼休み時間は60分間)
※必要に応じて9時~18時の間にMTGセットされる場合もあり

【保険】
■健康保険(関東IT健保)、厚生年金、雇用保険、労災保険、育児休業制度、介護休業制度、個人型確定拠出年金(iDeCo)等

【諸手当】
■通勤補助(月最大5万円)、固定残業代(月45時間)
■インフルエンザ予防接種
■健康診断オプション補助(弊社規定による)
■セミナー参加補助
■書籍購入補助
■会社飲み会・チーム飲み会補助
■部活動補助など
休日/休暇 ■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇
■年次有給休暇
■慶弔休暇
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
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222940

株式会社 Hacobu資本金約16億円(資本準備金含む)設立年月日2015年06月従業員数55人

Hacobuは、「運ぶを最適化する」をミッションとして掲げ、物流情報がデジタルにやり取りされるスマート・ロジスティクスの実現を目指し、Logistics Cloud「MOVO(ムーボ)」を展開しています。

物流業界は、紙・FAX・電話中心のアナログ業務と多重下請け構造が原因で、非効率なオペレーションと長時間労働が常態化しています。そのため、深刻な人手不足を初めとした多くの課題を抱えてお...

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