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カスタマーサクセスコンサルタント(レコメンドサービスシェアNo.1企業)

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カスタマーサクセスコンサルタント

カスタマーサクセスコンサルタント(レコメンドサービスシェアNo.1企業)

シルバーエッグ・テクノロジー 株式会社 - レコメンド・サービスのパイオニア企業。個人の嗜好を予測してスマートにターゲティング!

  • 400万円〜700万円
  • 東京都

事業内容

弊社は、人工知能技術とビッグデータ処理技術をベースとしたリアルタイム・レコメンドサービスやリターゲティング広告サービスといった、個人の好みを予測してパーソナルな対応を実現できるマーケティング・サービスを提供している会社です。
弊社のレコメンドサービス「アイジェント・レコメンダー」は、ファンケル、ツタヤ・ユナイテッドアローズを始めとする日本の大手企業の多くに採用されています。
私たちの社長はアメリカ人。常に世界レベルの技術とサービスで新しい価値を日本市場に提供することを目的にしています。

仕事内容

サービス導入を支援するプロジェクト管理業務、および導入後のコンサルティング業務、またサービス設定・カスタマイズ業務をご担当いただきます。ご経験に応じ、業務内容・範囲は柔軟に検討させていただきます。

【業務内容】
・サービス導入プロジェクト管理
顧客サイトへ当社サービスを導入するプロジェクトマネジメント。初期導入仕様の設計、導入進行管理、実装前後のテスト管理。

・導入後のコンサルティング
サービスリリース後の顧客フォロー、設定の最適化、発展的なソリューション提案、追加サービスのクロスセル。また、それらに伴う設定変更・追加導入のプロジェクト管理業務

・サービス設定、カスタマイズ開発
導入および導入後コンサルティングに伴い、必要となるシステム設定およびカスタマイズ開発業務。また、製品開発へのフィードバックと各種調整

※その他、以下のような業務もお任せします:
・プリセールス(セールスエンジニア)
・製品への要求定義・受け入れテスト
・運用ツール・分析レポートなどの開発
・パートナー企業との折衝、連携プロジェクト管理
・コンサルティングサービス商品開発
・CRM戦略の立案、評価・改善

企業・求人概要

募集背景 新体制の設立に伴う新規募集
配属部署 セールス部 アカウントコンサルチーム
概要 当社は、独自のAI(人工知能)を用いたマーケティング・サービスを提供する、テクノロジー・カンパニーです。
独自開発のパーソナライゼーション技術で、「良いものを届けたい」という企業の想いと、「良いものに出会いたい」という消費者の想いを繋ぎ、カスタマーライフタイムバリューの最大化を支援します。
顧客の好みに合った商品を提示する「レコメンドエンジン」を主要サービスとして、New BalanceやUNITED ARROWSなどのアパレルブランドから、リクルートなどの情報サービス、コミック配信サイトなど、各業界トップレベルの企業をターゲットにマーケティング支援を行っており、当分野では国内売上高No.1のリーディングカンパニーです。
2016年に東証マザーズに上場。大阪本社、東京オフィスに続いて2018年には香港子会社を設立し、海外進出の拠点として新たなビジネスの開拓を進めています。
この仕事で得られるもの 【特徴】
・様々な分野のクライアントがいるため、幅広いサービスについて学ぶことができます。
・聞き出した顧客のニーズから、新たなプロダクトやサービスを企画する機会があります。
・最先端のAI(人工知能)技術を用いたテクノロジー会社にて、ソリューション提案に携われます。
・技術に関する研修は、エンジニアリング部と共同して行っております。
・大阪に本社、東京と香港に拠点があり、外国人の社員も働く環境です。
※オフィス公用語は日本語ですが、気軽に英語でのコミュニケーションにもチャレンジできます。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京オフィス(転勤無し) 

【アクセス】
東京メトロ 赤坂見附駅 徒歩3分 
勤務時間 09:30~18:30
待遇・福利厚生 ・給与改定年2回
・業績賞与制度あり(会社業績に応じて支給されることがある)
・社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)
・交通費全額支給(上限無し)
・中部アイティ産業健康保険組合の保養施設利用可
・社内イベント(年2回)
・定年60歳、退職金無し
休日/休暇 ・完全週休2日制(土・日)、国民の祝日
・年末年始休暇(昨年実績:10日間)、GW休暇(暦通り)、有給休暇、慶弔休暇
・年間休日 126日(2020年) 125日(2021年)
・入社日に会社有給休暇を3日付与、入社半年後に有給休暇10日間付与
・産前産後休業・育児休業・介護休暇・育児短時間
レコメンドのパイオニア!シルバーエッグ・テクノロジーの魅力とは? ①当社は、国内売上高No.1のレコメンドベンダーです。
最先端テクノロジーとリアルタイム処理による業界最高精度のレコメンド、コンサルタントによるエキスパートなカスタマーサービス、WEB接客ツール・検索ツール・メール配信ツール・MAとのいった各種連携ツールとの連携がNo.1を裏付ける当社のレコメンドの特徴です。

②働きやすさ
フレックス制を導入しており、働き方が柔軟で、かつ長時間労働の少ない環境です。

③多様性
アメリカ人である社長をはじめ、社内には様々な海外出身の社員が在籍しております。募集職種では業務上で英語を使う機会はありませんが、業務外で英語のやり取りにチャレンジしたい方には最適な環境です。
求人の特徴
  • 転勤なし
  • 服装自由
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シルバーエッグ・テクノロジー 株式会社資本金257百万円設立年月日1998年08月従業員数60人

インターネット上で買い物をする時、画面に「この商品を購入した人はこんな商品にも関心があります」として、今見ている商品とは別のものが、写真などと共に表示されているのを見ることがある。思わず、興味を引かれてその写真をクリックし、そちらのページも見てみる、という人も多いだろう。

これは、レコメンデーションやレコメンドと呼ばれるインターネットの機能であり、サイト・ユーザーが閲覧や購買したデータ...

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