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スタートアップでサービス拡大の重要ポジション!カスタマーサポート/カスタマーサクセス募集!

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カスタマーサクセス

スタートアップでサービス拡大の重要ポジション!カスタマーサポート/カスタマーサクセス募集!

株式会社 Crunch Style - 話題沸騰!急成長中を遂げた花のサブスク「Bloomee LIFE」運営企業が、次なるステージへ。

  • 400万円〜600万円
  • 東京都

事業内容

サブスクリプション事業
WEBサービス事業

仕事内容

『職務概要』
お花の定期便サービス「Bloomee LIFE」をtoC向けに展開している同社にて、カスタマーサクセスチームのリーダーとして、CSメンバーのマネジメントやサービス改善に向けた分析など、お客様により良いサービスを提供することをミッションに業務をお願いします。

Mission:「毎日にちょっとした感動を」
私たちは「毎日にちょっとした感動を」というミッションを掲げ、ITの力で人々の日常生活に感動を生み出すことを目指しています。
花の市場は1兆円市場でありながらもアナログな業界です。
より多くの人が手軽にライフスタイルに花を取り入れることによって感動や喜びを提供しています。
『職務詳細』
・ユーザーさんや花屋さんからのお問い合わせ対応やフローの整理・改善業務
・現状のカスタマーサポートチームの効率化・再構築などのマネジメント業務
・提携頂いている花屋さんとの出荷調整業務や、新規提携先の開拓・選定など
・ユーザーさんからのお声をプロダクト改善へ落とし込み

【組織体制】
社員2名とアルバイト12名体制。ユーザー数の右肩上がりに合わせて人員強化中。

【仕事の魅力】
■ユーザー満足度に大きく関わる部署の効率化と仕組み化を経験することが可能です!
■toCサービスの最前線でユーザーさんと関わることで、サービス改善にも役立てることができます!
■レガシーな古い体質の業界にITサービスを導入していくことで、業界構造の改革にも着手していくことができます!

企業・求人概要

募集背景 ユーザー数が右肩上がりで成長しているため社内の体制強化中となります。
配属部署 UXチーム
概要 2020年9月で7期目を迎えた株式会社Crunch Styleは、「日常に感動を」をコーポレートメッセージに、ITの力で日常生活に小さな感動を与えるサービスの創出を目指すITベンチャー。メイン事業となる「BloomeeLIFE」は、500円で週に1回自宅へ花が届く、これまでになかった新しい形の「お花の定期便」サービスである。500円からお花がポストに投函されるなど、気軽に「花のある生活」をはじめられる。Instagramのフォロワー数もうなぎ上りに増えている注目のサービスです。
この仕事で得られるもの ■仕事におけるスピード能力、意思決定ができる人間になることができます。
■マーケッターが多い環境で分析力がつきます。
■自分たちの生活に身近なサービスなので世の中に価値提供ができている気持ちになることができます。
■少人数なので裁量と責任をもった仕事ができるので個人として圧倒的に成長できます。
■個人としてつけたい能力、身に付けたい能力を優先してつけることができます。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
【勤務地詳細】
〒151-0073
東京都渋谷区笹塚1丁目64-8
Daiwa笹塚ビル 8階 

【アクセス】
【アクセス】
笹塚駅徒歩4分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 【保険】
■各種社会保険完備

【諸手当】
■交通費全額支給
■マネジメント手当

【福利厚生】
■ドリンク飲み放題
■ランチ代支給
■本代支給
■社員旅行(年1回)
休日/休暇 ■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇
求人の特徴
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

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株式会社 Crunch Style資本金420,700,000円設立年月日2014年09月従業員数40人

日本初・最大級の花のサブスクリプションサービス「Bloomee LIFE(ブルーミーライフ)」を運営する、株式会社Crunch Style。全国のお花屋さんから定期的に季節の花がポストに届くという斬新かつ新しいサービスは大きな話題となり、複数のテレビ番組や日経などの全国紙、Webサイトなど数々のメディアでも取り上げられている。

代表取締役CEOの武井亮太氏は、自身のバックボーンを生か...

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