【CBT試験運営・テクニカルサポートヘルプデスク】全国提携試験会場の試験運営をサポート。CBT試験中のトラブル解決から試験実施マシンの構築まで。電話対応やPCスキルが身につきます！
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株式会社オデッセイ コミュニケーションズ - リスキリングとキャリア開拓のきっかけづくりを。CBT（コンピュータ・ベースド・テスティング)サービスのリーディングカンパニー
事業内容
●コンピュータを使った資格試験の実施・運営 ●コンピュータ試験配信事業（Odyssey CBT） ●Webサイトによる情報提供事業 ●直営試験会場の運営 ●人材育成関連事業
仕事内容
【概要】 社外パートナーである全国1500の認定試験会場とのコミュニケーションを通じ、円滑な試験実施にむけて信頼関係を築いていく仕事です。 MOSをはじめ当社運営資格試験の実施を委託している試験会場（多くはPCスクール・各種学校）のサポート管理業務を担当します。 【具体的な仕事内容】 ■全国の試験会場からの電話やメールによる技術系・事務系問い合せ対応 ■試験システムの使用方法や試験時のPCマシントラブル対応 ■トラブル時の訪問対応、会場契約前の訪問による技術対応 ■データ集計や既存マニュアルの変更業務 ■全国の試験会場への情報発信やリクエスト対応 【仕事の魅力】 ■幅広い業務に関わりながら、ITを始めとした仕事のスキルの支援ができる社会貢献度の高い仕事です。 ■Officeをはじめ、Windowsやネットワークの知識、トラブル対応力などご自身のITスキルに磨きをかけられます。 【社内の雰囲気】 社内組織もフラットで各部署と協力して仕事を進めていくことが多いです。 残業も少なく、時間内に集中して仕事をするオンオフがはっきりした働きやすい環境です。 【サポート環境】 （試験を実施するPCマシンの環境） ■OS：Windows10、8.1 ■Office365＆2019、2016、2013 ■Adobe Creative Cloud Photoshop、 Illustrator ■Microsoft Edge
募集背景
組織強化に伴う増員募集です。
配属部署
テスティング・サービス部 会場サポートチーム
この仕事で得られるもの
■Windows、Office関連のスキルや経験 ■メール・電話・対面でのお客様対応スキル ■CBT試験システムの知見やトラブルの切り分けスキル ■ITマニュアルや使用方法の案内などテクニカルライティングスキル ■配信資格試験を社内受験して、ご自身の実力の確認可（認定証の発行なし）
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代田区丸の内3-3-1 新東京ビルB1 【アクセス】 ■JR山手線有楽町駅徒歩5分 ■東京メトロ有楽町線有楽町駅徒歩5分
待遇・福利厚生
【勤務時間はシフト制】（休憩：1時間） 9:00~18:00／10:00~19:00／11:00~20:00 【保険】 各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費50,000円まで支給 ■みなし残業手当 【福利厚生】 ■社長賞（年１回） ■関東ITソフトウェア健康保険組合保養施設等利用可 ■退職金制度あり
休日・休暇
■完全週休2日制（曜日不定の週5日勤務/土日祝勤務の場合は平日振休） ■祝日 ■年末年始休暇 ■特別休暇
自己啓発奨励賞
自分で目標を設定し期間内に資格合格を達成した場合、受験料を会社が負担するなど社員の資格取得をバックアップしています。
社長賞
1年に一度、がんばっている社員に社長賞が贈られます。
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