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動画制作SaaSサービスのカスタマーサクセス

サービスグロースに携わるチャンス!!カスタマーサクセスとして既存顧客向け施策立案からクリエイター向けコンテンツの企画をお任せします。

Crevo 株式会社 - 動画新時代のクリエイター経済圏をつくる

  • 400万円〜600万円
  • 東京都

事業内容

「動画新時代のクリエイター経済圏をつくる」をミッションに掲げ、クリエティブの価値が最大限発揮されるインフラの構築を目指しているCrevo。国内最大級の動画クリエイターのネットワークを用いて、金額や用途に合わせた最適なクリエイティブの動画制作のスキームをはじめ、予算、スケジュール、求めるスキルなどといった、「直依頼」だからこそつくりたい動画の細かな要件にフィットする日本最大級の動画制作サービス「VideoWorks」や、非効率的になりがちなクリエイティブ制作を効率化するために制作管理に必要なすべての機能を詰め込んだ制作管理ツール「Crevo Base」、他にもクリエイターをサポートするサービスを提供しています。

仕事内容

動画クリエイター7,000人が所属する日本最大級の動画制作サービス「VideoWorks」のコーディネーター(カスタマーサクセス)業務をメインに行っていただきます。コーディネーターは、要件定義からクリエイター提案までを行い、クライアントの動画制作をサポートしていただきます。
このポジションはインサイドセールスやエンジニアなど他チームと連携して業務を行っていただくことも多くあります。将来的にはチームマネジメントにも携わることが可能です。

主な業務内容
・クライアント対応(月6〜15社)
・顧客ロイヤリティ向上施策の検討、計画、実行、管理
・クリエイター向けコンテンツの企画、運営
・チームマネジメント

企業・求人概要

募集背景 クリエイターマッチングサービス「Crevo jobs」のビジネス推進を担う、CSチームのミッションである顧客ロイヤリティ向上にむけた施策立案を実行し、コーディネーターチームをまとめるリーダー候補ポジションを募集します。
サービスグロース(1→10)に興味がありメンバーマネジメントにも携わっていきたい方を求めています。
配属部署 プラットフォーム事業部 CSチーム
【構成】
・事業部長
・コーディネーター3名(内、業務委託1名)
・カスタマーサポート2名
概要 近年、企業の動画活用が進み、様々なシーンで動画コミュニケーションが行われるようになりました。動画コミュニケーションが一般的になった今、企業には持続的に動画を制作・活用することが求められます。
Crevoはそのような要望にお応えするため、国内最大級の動画クリエイターのネットワークを活用し、金額や用途に合わせた最適なクリエイティブの動画制作の細かな要件にフィットするプロクリエイターを企業とマッチングする「Crevo Jobs」、制作管理に必要なすべての機能を備えた、クリエイティブ制作を効率化するための制作管理ツール「Crevo Base」、クリエイター派遣サービス「Crevo Partners」を提供しています。

プロダクトがマーケットフィットされた今年11月にサービスのリブランディングが決定。
サービスグロースに携わりたい人には絶好のチャンスと言えます!
この仕事で得られるもの ・0→1のフェーズが終わりプロダクトマーケットフィットされているサービスグロースに携わることができる
・自社でプロダクト開発を行っているため、プロダクトの裏側を知りエンジニアとの連携が経験できる
・5名ほどのチームで施策・企画立案実行までを行うことができる
・縦割り業務ではなく、カスタマーサクセス、クリエイター開発、マネジメントまで幅広く業務に携わることができる 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都目黒区中目黒2-10-15
フロンティア中目黒3F 

【アクセス】
東急東横線「中目黒」から徒歩8分
JR「恵比寿駅」から徒歩15分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 時差出勤制度あり
リモートワーク制度あり
書籍購入費用援助
セミナー参加費用援助
定期的な社内勉強会実施
歓迎ランチ制度
部長めし制度
休日/休暇 完全週休2日制(土・日)
祝日
年末年始休暇
夏季休暇
年次有給休暇
慶弔休暇
育児休暇(取得実績あり)
結婚休暇
リフレッシュ休暇(勤続2年で5日連続休暇が取得可能)
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 服装自由
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Crevo 株式会社資本金2億円設立年月日2012年06月従業員数40人

テクノロジーの進化やSNSの普及によって、誰もが表現者となることができて、誰もがクリエイティブを発信することができる、一億総クリエイター時代に私たちは生きています。そんな時代において様々な角度からクリエイターを支援することで、世の中に存在するクリエイティブを幸せにしていき、ひいては社会をよりよくしていきたい。そんなクリエイティブの価値創造が常に発生する「クリエイター経済圏」というインフラを私...

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