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【CS経験者の方へ】日本最大級の動画制作プラットフォームで要件定義〜マッチングまでをサポートするコーディネーター(CS)募集!!

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【CS経験者の方へ】日本最大級の動画制作プラットフォームで要件定義〜マッチングまでをサポートするコーディネーター(CS)募集!!

Crevo株式会社 - 動画新時代のクリエイター経済圏をつくる

Crevo株式会社 求人画像1
カスタマーサクセス
400万円〜600万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 服装自由

事業内容

■プロダクション事業「Crevo」 日本最大級DBを用いた動画制作支援サービス Crevo(クレボ)は予算や用途に合わせた最適な動画を企画〜制作まで一貫する動画制作サービスです。週2日からのクリエイター人材サービスや映像制作に伴う雑務を代行するサービスなど、他にも様々なソリューションを提供します。 2021年には、日本マーケティングリサーチ機構が実施した動画制作会社におけるイメージ調査で『動画制作会社 注目度 No.1』『動画制作会社 安心感 No.1』『提案力が高いと思う動画制作会社 No.1』を獲得しました。

仕事内容

■仕事内容 動画クリエイター8,000人が登録する日本最大級の動画制作サービスのコーディネーター業務をメインに行っていただきます。 ①依頼企業とクリエイターのマッチングサポート業務 ・プラットフォームに動画制作依頼登録をしたクライアント対応 具体的には、与件整理、課題ヒアリング、募集フォームの改善アドバイス、クリエイター選定を行い、クライアントの動画制作をサポートします。そのほか登録前のクライアントからの問合せに対して見積もりの作成なども行います。 ・定期的なクリエイター面談 クライアント案件に合わせてクリエイターを提案できるよう、登録クリエイターとの面談も定期的に実施します。 ②プラットフォーム改善提案 ・クライアントやクリエイターが使いやすいプラットフォームを実現するために、開発(エンジニア)起点だけではなく、ビジネス推進部からも開発チームに対し改善点を提案していきます。 ■サービスの魅力 「VideoWorks」は、「できる限り低価格で制作したい」「クオリティにとにかくこだわりたい」「短納期なのだけど制作を依頼したい」といったような、企業ごとのさまざまな要望に応えることのできる最適なクリエイターと出会いを提供する、8,000名以上のプロクリエイターが所属する日本最大級の動画制作サービスです。 ■仕事の魅力 限られた業務をこなすのではなく、ビジネス推進として、リピート顧客を増やしていく施策企画立案やプラットフォームの改善にも携わっていくことが可能です。 クライアントに対しても、新しいパッケージプランやクリエイター提案を行うなど、クライアントの動画制作課題に対して最適な手法やプロセスを提案できる面白さがあります。 登録クリエイターもジャンルが様々なので、いろんなクリエイターと面談することができるので、自分自身も幅広く知識を身につけていくことができます。

募集背景

事業拡大に伴い増員 コロナ禍で需要が爆増し、VideoWorksの流通総額は、2020年10月-12月までの対前年比は201%超えとなり、短期間で15億円を突破する事ができました。今後も依頼件数が増えていくことが予想されますので、依頼企業とクリエイター両方のサポートを行うコーディネーターの増員を行います。

配属部署

プラットフォーム事業部 ビジネス推進チーム 【構成】 ・部長 ・コーディネーター3名(うち業務委託1名) ・カスタマーサポート2名

概要

この仕事で得られるもの

・0→1のフェーズが終わりプロダクトマーケットフィットされているサービスグロースに携わることができる ・自社でプロダクト開発を行っているため、プロダクトの裏側を知りエンジニアとの連携が経験できる ・5名ほどのチームで施策・企画立案実行までを行うことができる ・縦割り業務ではなく、カスタマーサクセス、クリエイター開発、マネジメントまで幅広く業務に携わることができる

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都目黒区中目黒2-10-15 フロンティア中目黒3F 【アクセス】 東急東横線「中目黒」から徒歩8分 JR「恵比寿駅」から徒歩15分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

時差出勤制度あり リモートワーク制度あり 書籍購入費用援助 セミナー参加費用援助 定期的な社内勉強会実施 歓迎ランチ制度 部長めし制度

休日・休暇

完全週休2日制(土・日) 祝日 年末年始休暇 夏季休暇 年次有給休暇 慶弔休暇 育児休暇(取得実績あり) 結婚休暇 リフレッシュ休暇(勤続2年で5日連続休暇が取得可能)

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