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カスタマーサポート(チームリーダー候補)

【カスタマーサポート(チームリーダー候補)】主体的な業務推進を歓迎する環境だからこそのやりがいと自己成長があります!

クラスメソッド 株式会社 - クラウド、ビッグデータ、モバイル、センサー。モダンなテクノロジーを駆使して、事業会社のビジネスに貢献する。

  • 400万円〜500万円
  • 北海道,東京都,新潟県,大阪府,岡山県,福岡県,沖縄県
  • AWS

事業内容

・クラウド(AWS)に関するコンサルティング、設計、構築、運用
・サーバーレスアーキテクチャ基盤に関するコンサルティング、設計、構築、運用
・ビッグデータ分析基盤に関するコンサルティング、設計、構築、運用
・モバイルアプリケーションに関する企画、デザイン、開発、運営
・マーケティング・システム構築のためのサービス「カスタマーストーリー」の企画、開発、運用
・音声認識(Amazon Alexa)技術に関するコンサルティング

仕事内容

■■■主な業務内容■■■
弊社サービスをご利用されているお客様のカスタマーサポート業務を行って頂きます。

・クラスメソッド提供サービスの請求や契約、AWS関連のカスタマーサポート
・Webによるお問い合わせへの対応
・チーム管理
・チームメンバー育成
・社内の各部署との連携
・業務改善提案~実行

※AWSとは
AWSとはAmazon Web Servicesの略で、Amazon社が提供しているクラウドコンピューティングサービスです。

■■■クラスメソッドの働きやすさ■■■
◇フレックスタイム勤務
勤務体系は、フレックスタイム制を採用しています。(コアタイム:11時~15時)。日々の労働時間は、その日の業務都合やプライベートの予定等により調整する事が可能です。

◇リモートワーク
社員の自由で効率的な働き方を支援するため、リモートワークを制度化しています。自宅やカフェや旅先など、オフィス以外で勤務することが可能です。

◇休暇・休業制度
「社員が働きやすい環境をつくる」という思いから、年間休日125日、うち冬期休暇2週間(前期、今期は16日)が設定されています。このほか、年次有休はご入社時5日、6カ月後10日付与されます。産休・育休・介護休暇の取得も可能で、男性の育休取得率は91%です。社員全員が大切な時間を過ごして職場復帰します。

企業・求人概要

概要 ■■■Topics■■■
▶市場成長率の高い先端テクノロジー商材
▶AWS公認に裏打ちされた高い技術力が強み
▶ビッグクライアントとの直取引
▶フレックス&リモートで自由で効率的な働き方を支援

■■■Details■■■
■「オープンな発想と高い技術力によりすべての人々の創造活動に貢献し続ける」 の理念のもと、時流を先取って新しいテクノロジーを取り入れる【技術力】と、オウンドメディア(ブログ)による技術情報の【発信力】を武器に、あらゆる企業の技術課題解決とビジネスの発展に努めている企業です。

■全世界で数万社にのぼるAWSのパートナーのうち、日本では10社のみという上位認定である「AWSプレミアコンサルティングパートナー」企業です。加えて、ビッグデータ、モバイル、マイグレーション、マネージドサービスプログラム、DevOpsでもAWSの認定を受けているということは他社にはない強みです。

■フレックスタイムとリモートワークを導入しており、社員がパフォーマンスを出すための自由で効率的な働き方を支援しております。
この仕事で得られるもの ・ITやAWSを活用して事務処理を行う知識および経験
・社内外の様々な職種の関係者とのコミュニケーション能力の向上 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
①東京:千代田区神田佐久間町1-11 産報佐久間ビル6/8階

②東京:千代田区岩本町2-5-12 ユニゾ岩本町ビル7~9階

③北海道:札幌市中央区北3条西1-1-1 札幌ブリックキューブ10階

④新潟:上越市大和5-1-5

⑤大阪:大阪市西区江戸堀1-9-1 肥後橋センタービル10階

⑥福岡:福岡市博多区博多駅前2-20-1 大博多ビル11階

⑦岡山:岡⼭市北区蕃⼭町3-7 両備蕃山町ビル9階

⑧沖縄:那覇市久茂地1-7-1 琉球リース総合ビル11階 

【アクセス】
①東京:秋葉原駅 徒歩2分

②東京:秋葉原駅 徒歩7分

③北海道:JR札幌駅 徒歩7分、さっぽろ駅 徒歩1分

④新潟:JR上越妙高駅 徒歩1分

⑤大阪:肥後橋駅 徒歩1分、淀屋橋駅 徒歩5分

⑥福岡:JR博多駅 徒歩6分、祇園駅 徒歩1分

⑦岡山:岡山電気軌道清輝橋線 柳川駅 徒歩5分、東山本線 城下駅 徒歩7分

⑧沖縄:那覇空港から車で15分、県庁前駅 徒歩4分 
待遇・福利厚生 【勤務体系】
・フレックスタイム制(コアタイム11:00~15:00) ※標準労働時間1日8時間

【諸手当・諸制度】
・役職手当、家族手当、保育手当(※条件あり)、各種慶弔見舞金

【保険等】
・社会保険(健康保険、厚生年金)、雇用保険、労災保険

【教育制度】
・技術勉強会
・資格取得支援
・社外セミナーの参加支援(費用会社負担)

【その他】
・定期健康診断(年1回)
・社内懇親会(随時開催)
・部活動(フットサル部など)
休日/休暇 ■休日:
土日祝祭日(年間125日)
年末年始(10~16日程度) ※今年度、前年度実績16日)
GW、ほか当社で定めた休日

■休暇:
有給休暇(入社時5日付与/入社半年後に10日付与)
慶弔休暇、結婚休暇/出産休暇/育児休暇
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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クラスメソッド 株式会社資本金1億円設立年月日2004年07月従業員数400人

当社は、世の中を変えることができる新しい技術にいち早く着目し、ユーザー企業と共に事例を作り、ノウハウを貯め、新しいビジネスを作り出し、新しい価値を提供していくことに強みを持っています。

実績として、全世界で10,000社以上いるAWSのパートナーの内、以下に認定されています(2016年版)。

・プレミアコンサルティングパートナー(全世界で46社)
 → クラウドの活用に関する最...

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