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【建設テック/営業戦略/SaaS】顧客を成功に導く!カスタマーサクセス_リーダー募集。ITの力で建設現場を変える成長率200%の建設Tech企業。

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業務効率化を支援する『SPIDERPLUS』のカスタマーサクセスリーダー

【建設テック/営業戦略/SaaS】顧客を成功に導く!カスタマーサクセス_リーダー募集。ITの力で建設現場を変える成長率200%の建設Tech企業。

スパイダープラス株式会社(旧:株式会社レゴリス) - 建設Techのパイオニア。自社開発の図面・情報共有システム『SPIDERPLUS(スパイダープラス)』が急伸中

  • 500万円〜600万円
  • 東京都

事業内容

当社は建設業界の業務効率向上を目指す図面管理・情報共有アプリ
「SPIDERPLUS(スパイダープラス)」の開発・販売と
工場やビルなどの現場工事を担うエンジニアリング事業の2つの事業運営をしています。

仕事内容

既存顧客の導入ID数を増加させるミッションにおいて、適切な企業の適切なキーパーソンを見極めたうえで、導入支援やアップセル提案を行っていただきます。

フィールドセールスとの垣根は明確になく、プロダクトを深く理解してもらったうえでより顧客を成功に導くための支援および提案をするチームの一員になっていただきます。


【業務内容】
・顧客リストの管理
・顧客リストに基づいたアクションプラン策定
・顧客へのオンボーディングおよび導入支援
・顧客へのアップセル提案
・付随する分析業務
・付随する、営業チームとの連携

【このポジションの特徴】
プロダクトのスペックだけではなく、「なぜ顧客にとって価値があるプロダクトになっているのか」を深く理解したうえで、顧客への提供価値を最大化するという戦略的な動きと、営業的な動きの両立が求められます。
きわめて人材価値が高まる成長可能性に満ちたポジションです。


【『SPIDERPLUS』とは?】
建設現場では多くの携行物(カメラ、図面、資料)が必要になりますが、
当社製品があればタブレット一つで図面管理、施工検査、帳票出力、電子黒板機能
などで現場スタッフの仕事を助けます。


【『SPIDERPLUS』の魅力】
・約1年で300社ほどの企業に導入され、業界でも注目を浴びています。
・解約率が平均0.5%と比較的少なく、顧客満足度の高いプロダクトです。
・導入後平均で1日の労働時間を2.5時間も削減することに成功しています。
・iPad一つで現場の携行物(カメラ、図面、資料、黒板)を代替します。
・経済産業省の「IT導入補助金」の対象ITツールにも認定されました。

企業・求人概要

募集背景 ⼈⼿不⾜の影響から業務効率化に悩む企業も多く、当社プロダクトへの引き合いが増々増えています。
そこで、顧客への提供価値の最大化を叶えるカスタマーサクセスメンバーを増員することとなりました。

建設業のDXプロダクトという特性上、プロダクトが顧客に提供する価値を理解する活動が必要になります。
現時点で建設業経験者も複数名おり、業界理解度には課題はあまりないため、ID増のためのフローを科学的に検証し型にするのがこれからの取り組みになります。
配属部署 マーケティング部、カスタマーサクセスチーム。
9月に再編されたばかりの部署で、これからの拡大において柔軟に組織変化していきます。


マーケティング部長:1名
リーダー:1名
メンバー:6名
概要 私たちスパイダープラスは図面管理・情報共有システムの開発を担うICT事業と、
工場やビルなどの現場工事を担うエンジニアリング事業を展開しています。
図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS』は700社以上の企業が導入。
35,000件以上の建設現場で活用され、業務時間の削減に大きく貢献しています。
この仕事で得られるもの ◎業界未経験者活躍中!ベンチャー、他業界から転向したメンバーが所属しています。
◎建設業界の業務効率化を促進する社会貢献度の高い仕事です。
◎フラットな雰囲気で、意見を互いに出しやすい環境です。
◎解約率が平均0.5%と比較的少なく、常に改善をしている魅力溢れたプロダクトに携われます。
◎創業から20年以上続いている安定性のある企業で腰を据えて働けます。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都豊島区東池袋1-12-5 東京信用金庫本店ビル7F

※リモートワークも実施中です。 

【アクセス】
池袋駅 徒歩5分 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 【保険】
各種社会保険完備

【諸手当】
交通費(上限30,000円/月)
出張手当
役職手当


【福利厚生】
確定拠出年金制度(社員ランクに応じて一部会社負担)
社員持株会制度あり

【その他】
iPad、iPhone貸与
ウォーターサーバー
オフィスグリコ
オフィス内全面禁煙
休日/休暇 週休2日制(土・日)、祝日
年末年始休暇
夏期休暇
年次有給休暇
特別休暇
職場の雰囲気 ・全社的に残業を推奨していないのでオンオフがしっかり分けられ、女性も働きやすい環境です。
・フラットな職場で、上司とのコミュニケーションも取りやすい環境です。
実績・ニュース ・『SPIDERPLUS』が「経済産業省のサービス等生産性向上IT導入支援事業「IT導入補助金」の対象ITツールに認定(2018年8月)
・ 三菱重工冷熱株式会社の「価値提案表彰式」で2年連続社長賞受賞(2019年2月)
・株式会社L is Bと業務提携(2019年6月)
求人の特徴
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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スパイダープラス株式会社(旧:株式会社レゴリス)資本金3億400万円設立年月日2000年02月従業員数116人

スパイダープラス株式会社は、建設業界向け図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS(スパイダープラス)』を自社開発し、販売している会社です。

社会問題となっている「長時間労働」「人手不足」。建設業界も例外ではなく、同様の問題を抱えています。しかし、景気に関わらず常に着工があり、補修工事などの長期的な業務もあるため、これからも労働力が足りない状態が続いていくと考えられます。

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