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顧客ファーストを体現し、事業成長の核を担うカスタマーサクセスマネージャ―大手企業担当を募集

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CSM(クラウドサイン)

顧客ファーストを体現し、事業成長の核を担うカスタマーサクセスマネージャ―大手企業担当を募集

弁護士ドットコム 株式会社 - インターネットで専門家をもっと身近に、もっと便利に。

  • 500万円〜1000万円
  • 東京都

事業内容

弁護士ドットコムの開発・運営
税理士ドットコムの開発・運営
弁護士ドットコムニュースの運営
クラウドサインの開発・提供
BUSINESS LAWYERSの運営
弁護士ドットコムキャリアの運営

仕事内容

エンタープライズ企業向けに「クラウドサイン」の導入支援とアカウントマネジメントをお任せします。

具体的には…
・セールスが受注した顧客に対して、要望に応じた導入支援の設計と推進およびその後の運用支援の実行
・導入後の利用促進に向けたヘルススコア管理、改善の具体的戦略、顧客とのリレーション構築等(顧客との調整や交渉を重ねて導入支援/促進を進めるコンサルタントに近い業務です)
・利用説明会(オンライン/オフライン両方)の実施
・既存顧客との定例会議の実施
・顧客要望の集約とプロダクトへの機能改善の提案
・他サービスとのAPI連携や、関連サービスのコンサルティング提案

企業・求人概要

募集背景 「クラウドサイン」のクライアント数は10万社を突破、新規事業である「クラウドサイン NOW」や「クラウドサイン Sales Automation」は多数引き合いをいただいており、事業は非常に順調です。

事業が成長する中で、エンタープライズ企業からご契約をいただくケースが増えてきたため、体制を強化すべく、エンタープライズ企業向けカスタマーサクセスのメンバーを募集いたします。
概要 "社会の「ふつう」を再定義して、世の中をもっとシンプルに"

「クラウドサイン」は、契約締結から管理まで可能なクラウド型の電子契約サービスです。

・フリーランスから大企業まで10万社以上が利用
・累計契約送信件数200万件以上
・クラウドサインSCAN、クラウドサインNOW、クラウドサインPayment、クラウドサインSales Automation、クラウドサインAIなど多数の関連サービスを提供
・「2018年度グッドデザイン賞」を受賞
・2019年10月、2020年5月にTVCMを全国放送

クラウドサイン事業本部では、ミッション、ビジョン、バリューをさだめて大切にしています。 以下に共感いただけるのご応募をお待ちしています。

◎ミッション
Rule Re:Maker
社会の「ふつう」を再定義して、世の中をもっとシンプルに

◎ビジョン
w/ Law & Technology
法律とテクノロジーを駆使して、ユーザーを成功に導く

◎バリュー
Professional with Respect
プロフェッショナルであろう。リスペクトを持ちながら

DAY 0(ゼロ)
いま明日、明日を作ろう!(文化祭前日のような忙しさとワクワクを)

Customer Centered Design
利用者のために、利用者が成功するサービスを「デザイン」し、利用者に愛されるサービスを作ろう
この仕事で得られるもの ・プロダクトチームとの連携でサービス改善を随時行っていくため、サービスを育てている手触り感があります。
・顧客に踏み込んだ提案で自身のコンサルティングスキルが培われます。
・SaaSモデルのサービスでカスタマーサクセスポジションは近年急激に市場価値が高まっています。 

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都港区六本木四丁目2番14号 MPR六本木三河台ビル1F

※受動喫煙対策に関する表示
本社分室(MPR六本木三河台)
屋内禁煙【事業所・宿泊施設・飲食店など】 

【アクセス】
東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅1番出口から 徒歩6分
都営地下鉄大江戸線、東京メトロ日比谷線「六本木」駅6番出口から 徒歩8分 
待遇・福利厚生 交通費支給(上限3万円)、社会保険完備 、持株会制度 、社内表彰制度、近距離手当制度、社員懇親会
休日/休暇 有給休暇 / 夏季休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 週休2日制 / 土日祝日休み / 年間休日120日以上

※年間121日、有給休暇(入社半年経過後10日~)、特別休暇
勤務時間について フレックスタイム制(コアタイム無し)
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 服装自由
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弁護士ドットコム 株式会社資本金439百万円設立年月日2005年07月従業員数240人

弁護士ドットコムは、世界中の人達が「より良く生きる知恵=知的情報」を自由に活用できる社会を創り、人々が幸せに暮らせる社会を創造するため、「専門家をもっと身近に」を理念として、人々と専門家をつなぐポータルサイト「弁護士ドットコム」「税理士ドットコム」「ビジネスロイヤーズ」、Web完結型クラウド契約サービス「クラウドサイン」を提供する、リーガルテック(Legal × Technology)のリー...

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