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顧客ファーストを体現し、事業成長の核を担うカスタマーサクセスマネージャ―大手企業担当を募集

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CSM(クラウドサイン)

顧客ファーストを体現し、事業成長の核を担うカスタマーサクセスマネージャ―大手企業担当を募集

弁護士ドットコム 株式会社 - 専門家を、もっと身近に。

  • 500万円〜1000万円
  • 東京都

事業内容

弁護士ドットコムの開発・運営
税理士ドットコムの開発・運営
弁護士ドットコムニュースの運営
クラウドサインの開発・提供
BUSINESS LAWYERSの運営
弁護士ドットコムキャリアの運営

仕事内容

◎職務概要
エンタープライズ企業向けにクラウド型電子契約サービス「クラウドサイン」の導入支援とアカウントマネジメントをお任せします。

企業内において電子決済業務を浸透させるには様々な課題があります。
・法的な解釈への理解度の向上
・事業部への展開、利用推進、業務変革(BPR)
・社内システムとの連携
・投資費用・投下人的工数に対する収益化

電子契約を中心とした法務/契約業務の課題を、プロフェッショナルとして様々なソリューションを提言し、解決へ導く仕事です。お客様の状況を把握し、適切な業務設計やお客様内への社内周知/説明、運用開始後のモニタリングにより継続的なコンサルティングも実施してしていただきます。時にはAPI連携や関連サービスの導入でより効果的なパフォーマンスが発揮できると判断した場合は、それらも含めたコンサルティングサービスを提供し、お客様が本業に集中し事業成功するように導きます。

◎職務詳細
主に、大企業の営業・管理・法務部門などに加え、実際にクラウドサインをご利用いただく各部署のお客様に対して、電子契約を用いた業務の導入に伴って発生する問題/課題に対してのコンサルティングを行います。

・セールスが受注した顧客に対して、要望に応じた導入支援の設計と推進、および業務遂行上の課題に対するコンサルティング
・カスタマーサクセスマネージャーとして、導入後の利用が円滑に促進されるように、ヘルススコアによるお客様の状況モニタリング、定期的な訪問等による状況把握
・ヒアリングを行った結果、利用状況に課題がある場合における、課題解決に向けた打ち手の提案、および推進
・ご経験、スキル、キャリアのご希望によっては、タスクフォースとして立ち上がるプロジェクトやクラウドサイン側のプロダクト機能改善、業務改善などへの参画およびプロジェクトマネジメント

企業・求人概要

募集背景 エンタープライズ企業向けカスタマーサクセス強化のための増員
配属部署 クラウドサイン事業本部 カスタマーサクセス部

世の中のデジタル化の波は勢いを増しておりますが、多くの企業がデジタル化の波に追いつけているわけではない状況です。
カスタマーサクセス部は、電子契約という新たな業務の形を提案し、業務内に具現化させ、生産性の向上、コスト削減などお客様の成功を創造する部門です。
概要 クラウド型電子契約サービス 「クラウドサイン」は、契約締結から契約書管理まで可能なクラウド型の電子契約サービスです。現在、電子契約サービス市場で累計登録社数No.1のサービスです。※1
クラウドサインを導入いただくことで契約締結のスピードアップ、印紙代などのコスト削減、テレワーク業務の推進などさまざまな価値を提供します。

・フリーランスから大企業まで10万社以上が利用
・累計契約送信件数200万件以上
・クラウドサインSCAN、クラウドサインNOW、クラウドサインPayment、クラウドサインSales Automation、クラウドサインAIなど多数の関連サービスを提供
・「2018年度グッドデザイン賞」を受賞
・2019年10月、2020年5月にTVCMを全国放送

※電子署名法2条1項に定める電子署名を用いる電子契約サービスにおいて、有償・無償を含む発注者側ベースでの利用登録社数
(株)東京商工リサーチ調べ 2020年3月末時点
この仕事で得られるもの ・日本国内において急成長しているSaaS組織で実績と経験を積むことができます
・エンタープライズ企業担当カスタマーサクセスマネージャーチームの立ち上げフェーズのため、チームビルディングからともに関わることができます 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都港区六本木四丁目2番14号 MPR六本木三河台ビル1F

※受動喫煙対策に関する表示
本社分室(MPR六本木三河台)
屋内禁煙【事業所・宿泊施設・飲食店など】 

【アクセス】
東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅1番出口から 徒歩6分
都営地下鉄大江戸線、東京メトロ日比谷線「六本木」駅6番出口から 徒歩8分 
待遇・福利厚生 決算手当/社内表彰制度/近距離手当制度/従業員持株会/定例懇親会/再雇用制度/部活動補助制度
休日/休暇 土日祝祭日/夏期休暇(取得年度の6月末在籍で3日、7月末在籍で2日、8月末在籍で1日付与)/年末年始休暇/慶弔休暇/特別休暇/妊婦特別休暇/産前産後休暇/育児休暇/介護休暇 短時間勤務(育児・介護)
勤務時間について フレックスタイム制(コアタイム無し)
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
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弁護士ドットコム 株式会社資本金439百万円設立年月日2005年07月従業員数330人

弁護士ドットコムは、世界中の人達が「より良く生きる知恵=知的情報」を自由に活用できる社会を創り、人々が幸せに暮らせる社会を創造するため、「専門家をもっと身近に」を理念として、人々と専門家をつなぐポータルサイト「弁護士ドットコム」「税理士ドットコム」「ビジネスロイヤーズ」、Web完結型クラウド契約サービス「クラウドサイン」を提供する、リーガルテック(Legal × Technology)のリー...

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