IT×在宅アシスタント_カスタマーサクセス立上げを一緒にやってくれる方募集

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IT×在宅アシスタント_カスタマーサクセス立上げを一緒にやってくれる方募集

株式会社 クラウドワークス - 『個のためのインフラになる』 をミッションに、国内最大級のクラウドソーシングサービス「クラウドワークス」等のシェアリングエコノミー事業を展開中!
株式会社 クラウドワークス 求人画像1
【ビズアシ】カスタマーサクセス
400万円〜600万円
東京都
急募求人, 服装自由
事業内容

・個人と企業がつながる、新しいカタチのプラットフォーム『クラウドワークス』 ・フリーランスのエンジニア・デザイナー向けキャリアサポートサービス『クラウドテック』 ・ハイレベルな業務アシスタントが企業のビジネスをサポート『ビズアシスタントオンライン』 ・ハイクラス人材が副業でコミットする、新しい人材活用マッチングサービス『クラウドリンクス』

仕事内容

---------------------------------------- ▼カスタマーサクセスは何をするのか? ---------------------------------------- 稼働開始後のクライアント及びアシスタントのサクセスストーリーをデザインしていただきます。 真の課題と向き合い、顧客のビジネスを成功へと導くことをコミットしていただく業務となります。 【具体的な仕事の流れ】 ・オンボーディングをおこない、顧客が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進 ・ヘルススコアの作成 ※まだ構想段階で議論しながら基盤を作成していきます。 ・課題に対してのプロセス作成 ・契約更新時の管理・対応 ・ビズアシのカスタマーサクセス運用のためのツール導入検討 etc ※カスタマーサクセスは開始したばかりのため、一緒に立ち上げていきます。 ※SaaSサービスとの違いとしてはクライアントとアシスタントの双方がおり、三方良しの状態でないと上手くいきません。

募集背景

ビズアシは登録者の80%超が女性になってます。ライフステージの変化や生活環境の変化によって働きたくても、『フルタイム』『出勤必須』などの労働集約型では就業できない方に対して、『月50時間以上』『オンライン』でお仕事を提供しています。 『ビズアシ』はより働く選択肢を持てる社会を目指しています。また、人手不足で悩む企業に、スキル・経験のある在宅アシスタントを活用という新たなソリューションの提案を行います。 企業のテレワークは急速に広がりを見せており、新しいリソース確保の手段として『ビズアシ』をさらに拡大させるために、営業として企業の課題を一緒に解決してくれる方を募集しております。

配属部署

【チーム構成】 20代半ばから30代前半まで、様々な業界出身の方が活躍しています。 一緒に働くメンバーの多くがゼロスタートを経験しているので、しっかりサポートします!

概要

クラウドワークスグループは『”働く”を通して人々に笑顔を』というミッションを掲げています。 いまの社会において、“働く”ことの意味は急激に変化しており、「仕事は収入を得るためのもの、生活は消費するだけのもの」という時代は終わりを告げ、仕事・生活の両面において、モノ・サービスの流通がネットにより活性化し、個人が収入を得られる手段はより多様化してきています。 そういった変化の中において、金銭的な報酬だけではなく、共感や感謝といった感情の報酬も大切になってきたのではないかと考えています。一つの「ありがとう」が笑顔を生み、人生の転機をもたらすこともあるはずです。 クラウドワークスを通して、他者にどんな笑顔を提供できるか、私たちはそのことだけを追求していきたいと考え、このミッションを掲げています。 また、ビジョンとして『働き方革命』という言葉を掲げています。 私たちのイノベーションの指標は、「インターネットを通して個人に届けた報酬額」と捉えており、私たちはこの指標で、世界最大を目指しています。売上や利益は、そのイノベーションの結果にしかすぎず、目指すのは、仕事・生活、サービス・モノの垣根なく、あらゆる領域と方法でインターネットを通して、個人が報酬を得る機会を最大化していくことです。 そして、届けたいのは、金銭的な報酬だけではなく感情の報酬も含まれ、他者からの共感や感謝が取引される、新しいインフラづくりこそが、私たちの挑戦です。

この仕事で得られるもの

・急成長している組織で組織構築ができる ・カスタマーサクセスの0からの立上げ経験 ・ヘルススコア作成、プロセス作成 ・クライアント、アシスタント共に新しい価値を届けることができる

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒141-0031 東京都品川区西五反田3-11-6 サンウエスト山手ビル8階 【アクセス】 東急目黒線「不動前駅」から徒歩約3分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・社会保険の加入状況 厚生年金・健康保険(関東it健保加入) ・雇用保険の適用有 ・家賃補助(諸条件あり) ・副業可(当社規定による)

休日・休暇

・土日祝日・年末年始・夏季休暇・年次有給休暇 ・特別休暇(慶弔・生理・産前産後・介護等)

株式会社 クラウドワークス

『個のためのインフラになる』 をミッションに、国内最大級のクラウドソーシングサービス「クラウドワークス」等のシェアリングエコノミー事業を展開中!

資本金 26億8,856万円
設立年月 2011年11月
従業員数 190
ユーザーライク 株式会社 - プレミアムインタビュー
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