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【導入企業急増中】note proをより愛されるサービスに育てる法人カスタマーサクセス！仕組みづくりから携わり、noteの可能性を広げるやりがい溢れるポジションです！
note 株式会社 - わたしたちは “だれもが創作をはじめ、続けられるようにする。“をミッションに、表現と創作の仕組みづくりをしています。
事業内容
■デジタルコンテンツの企画・制作・配信
・メディアプラットフォーム「note」の企画・開発・運営
・コンテンツ配信サイト「cakes」の企画・開発・運営
仕事内容
【導入企業急増中！法人向けサービスnote pro拡大を担うソリューションセールス】
成長中の法人向けSaaS型のサービス、note proのさらなる発展に向けて、カスタマーサクセス担当を募集します。
個人と企業がフラットにつながるnoteの文化圏で、note proご契約企業である法人顧客のみなさまが適切に情報発信し、ファンを増やすことができるよう様々なコンサルテーションを行っていただきます。
法人のお客様とのやり取りを通じ、note proをより愛されるサービスにしていくやりがい溢れるポジションです。
【業務内容詳細】
note proをご利用中の法人顧客に対し、下記をメイン業務としてお任せします。
･note proを通した課題解決を促進し、満足度向上にむけた取り組みの企画・実行
･オンボーディングプログラムとして、動画コンテンツ/イベント/セミナーの企画・運営
･ロイヤルカスタマー化にむけた顧客コミュニティの企画・運営
【note pro】
ファンに届ける企業の情報発信プラットフォーム。利用企業はサイト構築や集客の手間をはぶいたぶん、自社やサービスの想いを発信することに集中できます。
「ブランディング」「リクルーティング」「ファンコミュニティ作り」「サブスクリプション」など、企業がポジティブなユーザーとつながって関係性を深めていくサポートをします。
【導入実績】
文藝春秋、TV東京、KIRIN、UNDER ARMOUR、SmartHR、LINE、弁護士ドットコム等、業界規模問わず多くの企業で導入されています。
企業・求人概要
| 募集背景 | noteをさらにスケールさせるための増員です。 コンテンツを配信したい、コンテンツを見つけたい時のプラットフォーム といえばnote！という世界をともに築いていきませんか？ |
|---|---|
| 概要 | わたしたちは“だれもが創作をはじめ、続けられるようにする。“をミッションに、表現と創作の仕組みづくりをしています。メディアプラットフォーム・note（ノート）では、クリエイターが各自のコンテンツを発表してファンと交流することを支援しています。多彩なクリエイターや出版社と連携しているコンテンツ配信サイト・cakes（ケイクス）は、cakes発のベストセラーを多数輩出しています。 |
| この仕事で得られるもの | ◎事業戦略で重要視しているカスタマーサクセスの仕組みづくりにチャレンジできます。 ◎note proをお申し込みいただいた法人顧客の運用を継続的にサポートしていくため、社内外問わずたくさんの人を巻き込みながら仕事を進めていけます。 ◎従業員数100名を迎え、サービスも組織も急成長中のフェーズに関われます。 ◎自社サービスが好きで、もっとファンを広めたいという温かい志向を持つ仲間と一緒に仕事ができます。 ◎少数精鋭チームであるため、大きな裁量を持って業務に取り組むことができます。 |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 東京都港区北青山3-1-2 青山セント・シオンビル 4階 【アクセス】 東京メトロ銀座線「外苑前」駅から徒歩4分 |
|---|---|
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
| 待遇・福利厚生 | ■諸手当 通勤交通費、残業手当 ■福利厚生・待遇 ･健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、厚生年金、雇用保険、労災保険 ･お祝い金(結婚/出産) ･コンテンツ購入補助制度(5,000円/月) （自社コンテンツだけでなく書籍、演劇などで利用可能） ･リモート勤務手当（60,000円/半年） ･自社主催イベントに参加可能 (クリエイターとの交流会など) ･ツール購入補助制度 ･オフィス内全面禁煙 |
| 休日/休暇 | ■土曜、日曜、祝日、年末年始 (年間休日125日) ■年次有給休暇※入社日に付与 （その後1年毎に勤続年数に応じた日数を付与） ■慶弔休暇 ■生理休暇 ■裁判員休暇 ■産前産後休暇 ■子の看護休暇 ■育児・介護休業 |
| 当社サービス詳細① | ■メディアプラットフォーム『note』 (C2C) noteはクリエイターが文章や画像、音声、動画を投稿して、ユーザーがそのコンテンツを楽しんで応援できるメディアプラットフォームです。だれもが創作を楽しんで続けられるよう、安心できる雰囲気や、多様性を大切にしています。 個人も法人も混ざり合って、好きなものを見つけたり、おもしろい人に出会えたりするチャンスが広がっています。2014年4月にサービス開始し、約870万件の作品が誕生。月間アクティブユーザー数は6,300万（2020年5月時点）に達しています。 ■ファンに届ける企業の情報発信プラットフォーム『note pro』 (B2C) 法人向け情報発信プラットフォーム。多くのひとが集まるnoteの街でメディアをかんたんにつくり、情報を届けることができます。「ブランディング」「リクルーティング」「ファンコミュニティ作り」「サブスクリプション」など目的はさまざま。届ける仕組みと充実したサポートで、企業がポジティブなユーザーとつながって関係を深めるお手伝いをします。 |
| 当社サービス詳細② | ■コンテンツ配信サイト『cakes』 (B2C) cakesは多数のクリエイターや出版社と提携しているコンテンツ配信サイトです。読者とクリエイターをより身近に結びつけることで、コンテンツとの新しい出会いの場を提供します。cakesには無料で楽しめる記事もたくさんありますが、有料会員（週150円、月額500円）になるとすべての記事を好きなだけお読みいただけます。2012年9月にスタートし、現在の配信コンテンツは2万本以上にのぼります。 |
| 求人の特徴 |
|
- 平日
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