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【導入企業急増中】note proをより愛されるサービスに育てる法人カスタマーサクセス！仕組みづくりから携わり、noteの可能性を広げるやりがい溢れるポジションです！
note 株式会社 - わたしたちは “だれもが創作をはじめ、続けられるようにする。“をミッションに、表現と創作の仕組みづくりをしています。
事業内容
■デジタルコンテンツの企画・制作・配信
・メディアプラットフォーム「note」の企画・開発・運営
・コンテンツ配信サイト「cakes」の企画・開発・運営
仕事内容
【note proをより愛されるサービスに育てる！法人カスタマーサクセス】
成長中の法人向けSaaS型のサービス、note proのさらなる発展に向けて、カスタマーサクセス担当を募集します。
個人と企業がフラットにつながるnoteの文化圏で、note proご契約企業である法人顧客のみなさまが適切に情報発信し、ファンを増やすことができるよう様々なコンサルテーションを行っていただきます。
法人のお客様とのやり取りを通じ、note proをより愛されるサービスにしていくやりがい溢れるポジションです。
【業務内容詳細】
note proをご利用中の法人顧客に対し、導入支援やその後の運用支援がメイン業務となります。
･note proアカウント運用のコンサルティング(キックオフの実施や活用提案の実施)
･顧客の利用状況に応じた、note pro利用促進のための施策の企画･実行
･導入･利用促進のための動画コンテンツ/イベント/セミナーの企画･運営
･ユーザーコミュニティの企画･運営
･契約更新時の管理･対応
【note pro】
法人向け情報発信プラットフォーム。多くのひとが集まるnoteの街でメディアをかんたんにつくり、情報を届けることができます。「ブランディング」「リクルーティング」「ファンコミュニティ作り」「サブスクリプション」など目的はさまざま。届ける仕組みと充実したサポートで、企業がポジティブなユーザーとつながって関係を深めるお手伝いをします。
【働き方】
在宅勤務をベースとしたフレキシブル出社制度を導入しています。
社員一人ひとりが、個人の業務内容や置かれた環境に応じて勤務スタイルを選択することができます。
企業・求人概要
| 募集背景 | noteをさらにスケールさせるための増員です。 コンテンツを配信したい、コンテンツを見つけたい時のプラットフォーム といえばnote！という世界をともに築いていきませんか？ |
|---|---|
| 概要 | わたしたちは "だれもが創作をはじめ、続けられるようにする。"をミッションに、表現と創作の仕組みづくりをしています。メディアプラットフォーム・noteは、クリエイターのあらゆる創作活動を支援しています。クリエイターが思い思いのコンテンツを発表したり、サークルでファンや仲間と交流したり、ストアでお店やブランドオーナーが商品を販売をしたり、note proを活用して企業や団体が情報発信をしたりしています。コンテンツ配信サイト・cakesも運営しています。 |
| この仕事で得られるもの | ◎事業戦略で重要視しているカスタマーサクセスの仕組みづくりにチャレンジできます。 ◎note proをお申し込みいただいた法人顧客の運用を継続的にサポートしていくため、社内外問わずたくさんの人を巻き込みながら仕事を進めていけます。 ◎従業員数100名を迎え、サービスも組織も急成長中のフェーズに関われます。 ◎自社サービスが好きで、もっとファンを広めたいという温かい志向を持つ仲間と一緒に仕事ができます。 ◎少数精鋭チームであるため、大きな裁量を持って業務に取り組むことができます。 |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 東京都港区北青山3-1-2 青山セント・シオンビル 4階 【アクセス】 東京メトロ銀座線「外苑前」駅から徒歩4分 |
|---|---|
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
| 待遇・福利厚生 | ■諸手当 通勤交通費、残業手当 ■福利厚生・待遇 ･健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、厚生年金、雇用保険、労災保険 ･お祝い金(結婚/出産) ･コンテンツ購入補助制度(5,000円/月) ･リモート勤務手当（60,000円/半年） ･自社主催イベントに参加可能 (クリエイターとの交流会など) ･ツール購入補助制度 ･Welcomeランチの飲食代補助(オンラインランチ含む) ･オフィス内全面禁煙 |
| 休日/休暇 | ■土曜、日曜、祝日、年末年始 (年間休日125日) ■年次有給休暇※入社日に付与 （その後1年毎に勤続年数に応じた日数を付与） ■慶弔休暇 ■生理休暇 ■裁判員休暇 ■産前産後休暇 ■子の看護休暇 ■育児・介護休業 |
| 当社サービス詳細① | ■メディアプラットフォーム『note』 (C2C) noteはクリエイターが文章や画像、音声、動画を投稿して、ユーザーがそのコンテンツを楽しんで応援できるメディアプラットフォームです。だれもが創作を楽しんで続けられるよう、安心できる雰囲気や、多様性を大切にしています。 個人も法人も混ざり合って、好きなものを見つけたり、おもしろい人に出会えたりするチャンスが広がっています。2014年4月にサービス開始し、約1500万件の作品が誕生。会員数は380万人（2021年3月時点）に達しています。 ■ファンに届ける企業の情報発信プラットフォーム『note pro』 (B2C) 法人向け情報発信プラットフォーム。多くのひとが集まるnoteの街でメディアをかんたんにつくり、情報を届けることができます。「ブランディング」「リクルーティング」「ファンコミュニティ作り」「サブスクリプション」など目的はさまざま。届ける仕組みと充実したサポートで、企業がポジティブなユーザーとつながって関係を深めるお手伝いをします。 |
| 当社サービス詳細② | ■コンテンツ配信サイト『cakes』 (B2C) cakesは多数のクリエイターや出版社と提携しているコンテンツ配信サイトです。読者とクリエイターをより身近に結びつけることで、コンテンツとの新しい出会いの場を提供します。 cakesには無料で楽しめる記事もたくさんありますが、有料会員（週150円、月額500円）になるとすべての記事を好きなだけお読みいただけます。2012年9月にスタートし、現在の配信コンテンツは3万本以上にのぼります。 |
| 求人の特徴 |
|
- 平日
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