募集背景

業務拡大のため、人員を募集することになりました。

配属部署

カスタマーサポート企画（業務管理部 カスタマーサティスファクションG）

概要

業務管理部カスタマーサティスファクショングループでは、ユーザーからの問合せ対応および、オペレーションやサービスの企画を行っております。 ユーザー対応の最前線として、様々なユーザーの声をもとにユーザーが自己解決を図れること、 問い合わせの削減を目指してシステム改善、業務効率化を企画し、関係部署とのコミュニケーションを図りその実現に取り組んでいます。 また、お客様とダイレクトに接する部門ですので、いただいたご意見や想いをサービスづくりに反映さる役割も担っております。

この仕事で得られるもの

・自ら企画を立案しそれが形になっていくこと ・業務改善により組織のパフォーマンスが向上していくこと ・そしてなによりチームメンバーが成長してゆくのを実感出来ることがこのポジションの魅力です

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー12F 【アクセス】 各線「渋谷」駅 徒歩6分、京王井の頭線「神泉」駅 徒歩3分

待遇・福利厚生

・社保完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ・通勤交通費（出勤日数分を実費支給） ・時間外手当（40H超過分） ・住宅補助手当（一定基準を満たした方） ・慶弔見舞金（最大5万円） ・オフィスおかん無料（フリーフード） ・在宅勤務手当（1日500円、月間最大5000円まで） ・webランチ＆ディナー補助（最大合計3000円まで） ・貢献手当

休日・休暇

《年間休日：121日》 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・年末年始休暇（12/31～1/3） ・有給休暇（入社後3ヶ月以降～　初年度10日付与　最大20日） ・リフレッシュ休暇5日 ・産前産後の休業 ・育児時間及び生理休暇 ・特別休暇（会社が認める日数としている） ・その他（慶弔休暇・育児介護休業）