株式会社クラス - 「暮らす」を自由に軽やかに、自分らしい暮らし方やワークスタイルを実現できる企業
ビジョン:『暮らす』を自由に、軽やかに サブスクリプションモデル、家具・家電のレンタルサービスの『CLAS』を運営してます。
個人および法人のお客様が安心してサービスを利用できるよう、 サービスの利用検討から開始後、商品の到着、返却交換までのカスタマーサポートをお任せいたします。 ■具体的には ・お客様からの電話、お問い合わせフォームからの問い合わせ対応 ・支払いが滞っているお客様への督促対応 ・アルバイトメンバーのマネジメント ・カスタマーサクセスに繋げられるような業務オペレーションの構築 ・VOC集約からサービス改善まで全体の運用設計 ■働き方 土日祝を含めたシフト制となります 【社内の雰囲気】 幅広い年齢層のスタッフが働いており、上司との距離も近い、自由でフラットな組織です。また、各人がやりたい事、挑戦したい事があったら、それを尊重し、任せるので、やってみてというような環境です。 定期的に1on1も実施しており、各人のキャリアや成長にもよりそって会社と一緒に成長しようという環境でもあります。
募集背景
事業の拡大に伴い、個人のお客様からの問い合わせが増えているため、CSメンバーの増員を行っております。興味があれば、是非お問合せください。
配属部署
CSチーム
概要
2018年8月から首都圏でスタートした、インテリアのシェアリングサービス「CLAS」。これまでなかった「家具のサブスクリプションサービス」として、大きな期待を集めている。「CLAS」の運営会社、クラスは、「家具は買うもの」という固定概念をくつがえし、「家具は借りるもの」という新たな選択肢を提案。「“暮らす”を自由に、軽やかに」のビジョンに向かって、誰もやったことのない、新しいことに取り組んでいく。社員一人ひとりが挑戦できる風土や、ライフ・ワーク・バランスを充実できる諸制度など、「自由に、軽やかに」働くことができる会社です。
この仕事で得られるもの
【創業2年の少人数チームで、カスタマーサポート業務全般に携われる】
勤務地
【勤務地詳細】 東京都目黒区青葉台4−6−6 青葉台スタジオ2F 【アクセス】 ■神泉駅京王電鉄井の頭線徒歩6分 ■池尻大橋東急田園都市線徒歩7分 ■渋谷駅バス5分徒歩15分
待遇・福利厚生
■有給休暇 ■社会保険完備 ■リモートワーク制度 ■社内割引制度 ■ピアボーナス制度 ■斜めのつながりが作れるバディ制度 ■社内部活動
休日・休暇
シフトにより週2日および祝日分(年間休日120日)、年次有給休暇 (1ヶ月の土日祝日分の休日数を個人裁量で割り振れます) 土日での顧客対応が多いことから、最低でも土日のいずれかの対応が可能な方を優先させていただきます。
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