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【自社SaaSサービスアドバイザー】自社プロダクト製品のマーケティングからカスタマーサクセスまで幅広い領域に関われる!新しいことに積極的にチャレンジできる環境でキャリアアップしたい方歓迎!<リモート率9割超+フレックス>

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株式会社イー・エージェンシー - 「おもてなしを科学する」                                         データ活用支援で企業のデジタルマーケティングをサポート

株式会社イー・エージェンシー 求人画像1
サービスアドバイザー
400万円〜600万円
東京都

事業内容

■概要 1999年に京都で設⽴された、強い技術⼒と解析⼒を背景にクライアントの事業戦略をサポートするWebマーケティング会社です。 “おもてなしを科学する” を信条に、Google マーケティング プラットフォーム(GMP)および Google クラウドプラットフォーム(GCP) の国内数社ある認定パートナーの一つで、データ活用においてアジア太平洋トップクラスの実績を持つ。 ■主な事業内容 ①データドリブンマーケティング事業 ⽇本で数社しかないGMP セールスパートナーの⼀社としてGoogle社から⾼い評価を受けており、大手クライアントを中⼼に、データを基点としたコンサルティングを⾏っています。 ②クラウドプロダクト事業 SaaS型のマーケティング⽀援プロダクトを自社で開発・販売しており、⽇本で初めての「カゴ落ち」リカバリーサービスの『CART RECOVERY』などのサービスがあります。 ③DX事業 数多くのECサイト⽀援を⾏ってきた経験をもとに、クライアントのECサイト開発からアプリ開発、クラウド化といった情報通信技術支援に加え、デジタル化促進に向けたソリューション開発を行っています。

仕事内容

■業務内容 クラウドプロダクト事業において、SaaS型の自社プロダクト拡販のため①マーケティング②セールス③オンボーディング④サポート⑤サクセス・CRMの幅広い業務を担当。自社サービスのサービスアドバイザーとして以下を担当いただきます。 ※自社SaaSサービスに関するお客様からのお問い合わせ対応時、Web知識(HTML/CSS)を持って回答する必要があります。そのため、Web制作関連のご経験やWebに関するご興味をお持ちで自己学習をしている方には、ご経験や知識を大いに活かしていただくことができます。 ※1社毎の担当制ではなく、サービス毎の担当(チーム)制であり、多数企業のマーケティング~カスタマーサクセスまで幅広く一貫した対応ができます。 ■詳細内容 ①マーケティング:広告の運用、他メディア掲載内容の管理と運用/マーケ予算の管理 ②セールス:お客様への商品説明や商談/販売施策の検討/本申込またはトライアルへのクロージング ③オンボーディング:サービスの導入支援 ④サポート:既存顧客からの問い合わせサポート ⑤カスタマーサクセス:LTVアップにつながる施策の実施、既存顧客の解約防止施策の検討 ■業務の特徴 1チームで担当するプロダクトサービスの販売企画~実行から顧客サポートの領域まで進めていただくため、共通の目的意識をもって、それぞれの役割を推進できる環境があります。プロダクトのサービス向上に直接関与いただくため、自身の意見や提案などを開発へダイレクトに反映させることができます。 ■同社の強み 業界では後発参入ですが、レコメンドエンジンでは導入数1600以上とトップクラスを誇ります。ユーザーが使いきれない付加機能を増やすのではなく、基本的で最低限の機能のみを取り入れることで安価での販売を可能としています。リーズナブルさとシンプルな機能が支持され、当社のレコメンド機能がトップクラスになりました。

募集背景

サービスの拡販、顧客満足度とサービス品質向上のため、マーケティングやカスタマーサクセスの領域にもより力を入れていくための体制強化。

配属部署

■クラウド事業本部 カスタマーコミュニケーション部 CS課 【組織構成】社員9名 【教育体制】 入社後はリーダーまたは先輩とペアになってOJTとなり、わからないことはいつでも聞ける環境です。当社はチームで働くことを重要視しており、大きな負担が一人にかかる状況をつくらないようにしております。※入社後3年程度でリーダーを目指せるポジションです。

概要

1999年に京都で設⽴された、強い技術⼒と解析⼒を背景にクライアントの事業戦略をサポートするWebマーケティング会社です。 “おもてなしを科学する” を信条に、Google マーケティング プラットフォーム(GMP)および Google クラウドプラットフォーム(GCP) の国内数社ある認定パートナーの一つで、データ活用においてアジア太平洋トップクラスの実績を持つ。 ■主な事業内容 ①データドリブンマーケティング事業 ⽇本で数社しかないGMP セールスパートナーの⼀社としてGoogle社から⾼い評価を受けており、大手クライアントを中⼼に、データを基点としたコンサルティングを⾏っています。 ②クラウドプロダクト事業 SaaS型のマーケティング⽀援プロダクトを自社で開発・販売しており、⽇本で初めての「カゴ落ち」リカバリーサービスの『CART RECOVERY』などのサービスがあります。 ③ICTパートナーソシューション事業 数多くのECサイト⽀援を⾏ってきた経験をもとに、クライアントのECサイト構築、運⽤やスマホアプリ開発などの支援を行っています。 ④グローバルECサイト⽀援・地元創⽣事業 2009年より中国に進出し、とりわけ近年はEC事業が拡大するASEANでも現地の主要プラットフォームでのEC運⽤を⽀援しています。

この仕事で得られるもの

・階層の垣根がなくフランクに意見交換ができます ・自社サービスを成長させていくことで、会社のビジネス成長にも貢献できます ・マーケティング~カスタマーサクセスの幅広い領域に携わることができます ・様々なマーケットに触れることができ、多種多様な顧客と接点を持つことができます ・リモートワークやフレックスの制度や年間128日と働きやすさ抜群です!

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 ■勤務地:東京本社(東京都千代田区有楽町1-9-4 蚕糸会館4F) 【アクセス】 ■住所:東京都千代田区有楽町1-9-4 蚕糸会館4階 ■アクセス:有楽町駅から徒歩2分 ペニンシュラホテルエントランスを正面に見て右側のビルの4Fです。

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

■昇給:年1回(4月) ■業績賞与:年2回 ■通勤手当:月額5万円までを上限に実費支給 ■社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入) ■保養施設充実 ■ビル敷地内喫煙室あり ■現場でのOJTをメインとした教育 ■英会話レッスン補助 ■外部提携キャリアコンサルタント1名、社内キャリアコンサルタント1名

休日・休暇

■完全週休2日制、年間休日128日 ■夏季休暇4日 ■年末年始4日 ■有給休暇(入社半年経過後10~20日) ■誕生日休暇、慶弔休暇、育児介護休暇、産前・産後休暇

働き方

■フレックスタイム制(コアタイム:11時~16時) ■残業:平均16時間程度/月 ■服装自由 ■リモートワーク制度(東京本社リモートワーク率9割以上) ※コロナ後もリモートワーク制度が活用できますので、充実のワークライフバランスと自由で落ち着いた雰囲気で、とても働きやすい環境です

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