株式会社Buzzreach - DeNAと資本業務提携!治験に特化したバーティカルSaaSを開発するスタートアップ
『ヘルス領域、特に治験分野を中心にテクノロジーの力で課題解決をしていくことで、少しでも早く、一人でも多くの患者様に新しい治療の選択肢を届けたい』という思いからSaaS開発をメインに事業展開を行っております。 ・治験を含む臨床試験・臨床研究に関わるSaaSシステムの提供 ・インターネットを利用した患者向け臨床試験情報の公開プラットフォームの提供 ・治験に参加していただく患者様の募集に関する支援業務 ・患者向けヘルスケア特化型SNSサービス ・患者PHR事業
【業務内容】 ・ユーザーからの問い合わせに対応するカスタマーサポート ・サービスの健全性を保つための悪質な投稿の監視対応、仕組み化 ・ユーザーへの対応基準の明文化、マニュアル化 ・コミュニティ内のコミュニケーションを促進する施策の企画・実行 ・ユーザー獲得のためのマーケティング調査、囲い込み施策の企画運用 など 想定している業務以外に可能性がある業務 ・カスタマーサポートの観点からのサービス改善提案 ・ユーザーの要望をシステム開発チームへフィードバック 将来的にはユーザーの課題を解決していくための「ハブ」となり、開発チームやマーケティングチームなどの他部門と密に連携し、サービスの改善をはかっていく役割を担っていただきます。
募集背景
「自分と似た人達とつながり、ともに支え助け合っていく」をコンセプトに、患者さん同士が身体や心の悩み・病気についてなど、自分と同じ境遇の人達と情報共有しアドバイスし合えるコミュニティ【ミライク】の開発を進めています。 そこで、ミライクの成長を推進するコンシューマー向けのマーケティングおよびカスタマーサクセス職を募集します!
配属部署
ミライク事業部
概要
『一人でも多くの患者様に新しい治療の選択肢を届けたい』という思いからヘルス領域でのSaaS開発や治験に参加していただく被験者募集のサポートを行っております。 現在は新薬をつくる過程の治験に関係する製薬企業・医療機関向けの自社プロダクトおよび患者向け自社プロダクトを開発しております。
この仕事で得られるもの
■スタートアップ企業への転職は大きな決断が必要ですが、自分が組織の一員となって会社を大きくしていくフェーズに関わることができます。 ■将来的にはユーザーの課題を解決していくための「ハブ」となり、開発チームやマーケティングチームなどの他部門と密に連携し、サービスの改善をはかっていく役割を担っていただきます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都品川区上大崎2-15-19 MG目黒駅前ビル 【アクセス】 JR目黒駅徒歩1分
待遇・福利厚生
【保険】 各種社会保険完備 【諸手当】 交通費全額支給 【受動喫煙対策】 敷地内禁煙 【勤務時間】 フレックスタイム制(フレキシブルタイム…始業8:00~11:00、終業15:00~20:00)
休日・休暇
■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■特別休暇(バースデー休暇、家族休暇など)
働きやすい環境作り
当社は"健康"を事業として扱うだけではなく、"社員の健康"のために働きやすさも重視しています。 よく「スタートアップだから仕方ない」「ベンチャーだからプライベートはなくても仕方がない」というような声を耳にしますが、 当社で働く従業員にはそのようなことを言わせたくないと思っています。 確かにまだまだこれから整えるところが多いのも事実ですが、現在はフレックスタイム制の導入や 在宅勤務の実施、誕生日・家族休暇などの特別休暇制度等を設けています。 今後も社員の声を積極的に取り入れ、社員の健康と働きやすさに繋がる取り組みを行っていく予定です。
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