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【新規サービス立ち上げ/製品企画&カスタマーサクセスメンバー募集!】労務管理システム『楽楽労務』/年130%成長、20年連続増収のマザーズ上場企業

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東京/CS/C2-3/R労務

【新規サービス立ち上げ/製品企画&カスタマーサクセスメンバー募集!】労務管理システム『楽楽労務』/年130%成長、20年連続増収のマザーズ上場企業

株式会社 ラクス - 自社開発のクラウドサービスの導入社数は66,000社以上!設立より20期連続増収の成長企業【東証マザーズ上場】

  • 471万円〜630万円
  • 東京都
  • R

事業内容

【ITソリューション事業】
『IT技術で中小企業を強くします』をミッションに掲げ、中小企業向けクラウドサービスの企画・開発・販売を行っています。№1商材を複数持ち、お取引社数は66,000社に上ります。(2020年4月1日現在)

<No.1商材情報>
 ◎経費精算システム「楽楽精算」:累計導入社数No.1 (5,500社以上/2020年3月末時点)
  【出典】
  ※ITR「ITR Market View:予算・経費・就業管理市場2019」経費精算市場ベンダ―別売上金額シェア(2018年度予測)

 ◎メール共有・管理ツール「メールディーラー」:11年連続シェアNo.1
  【出典】
  ※ ITR「ITR Market View:メール/Webマーケティング市場2020」メール処理市場ベンダー別売上金額シェア2009-2019年度(予測値)

仕事内容

クラウド型労務管理サービス「楽楽労務」のカスタマーサクセス・製品企画業務の担当者を採用いたします。カスタマーサクセス業務を通じて直接、ユーザーへヒアリングした製品への要望を元に今後の製品ロードマップや開発リストを作成いただきます。

Saas業界での事業立ち上げフェーズにご興味をお持ちの方からのご応募をお待ちしています!

【取り扱い商材】
2019年8月にリリースされた新サービスである労務管理サービス『楽楽労務』は、
『人事労務業務に関わる人のストレスをゼロに。』をミッションとして掲げている、人事労務業務(従業員情報の収集や社会保険の手続き)を効率化するHR Techサービスです。
30~2000名ぐらいの中小・中堅企業をターゲットとしており、中小・中堅企業におけるHR  Techサービス売上№1をビジョンに掲げています。

本サービスは、クラウド型経費精算システム「楽楽精算」の開発・提供で培ったノウハウを活用し、「IT技術で中小企業を強くします」というミッションのもと、これまでなかった労働生産性の向上を支援するクラウド型労務管理サービスを目指します。

◆市場規模:HR Tech市場は、2023年度に約1,000億円の市場規模予測
市場自体も新しく、これからも伸びていくことが予想される市場です。

【仕事内容】
■製品企画業務
・社会(行政や法律などの変動など)、競合、顧客の調査
・製品ロードマップの作成
・開発リストの決定
・業務要求定義書の作成

■カスタマーサクセス業務
・ 導入支援(受注後のお客様に対する設定支援)
※手法:電話、メールがメイン
・ 問い合わせ対応(既存顧客からの問合せ対応)
・ 要望ヒアリング
・ マニュアル作成/サポートサイト運営
・ 障害/不具合対応

入社後は、製品企画:カスタマーサクセス=6:4ぐらいの比率となります。
業務に慣れていただいたあとは(1年程度を想定)、本人希望と組織の状況などに応じて、役割の比率などを検討いたします。

【配属部署】
BOクラウド事業本部 楽楽労務事業統括課
・事業責任者:1名 40代男性(2011年入社 元「楽楽精算」、「楽楽明細」などのマーケティング責任者
・製品企画兼カスタマーサクセス:1名 30代女性(2014年入社 元「楽楽精算」カスタマーサクセス)-★(今回の採用ポジション)
・営業:2名 20代男性(2017年入社 元「楽楽精算」営業)、20代男性(2020年1月入社)
・プロモーション2名:20代女性(2019年11月入社)、20代男性(2020年1月入社)
※開発チームは別部門

【本ポジションの魅力】
◆ノウハウが蓄積された環境で事業立ち上げフェーズに携わって頂けます!
 ラクスの中でも立ち上げフェーズの為、社内ベンチャーのような雰囲気です。
 ただ、今まで20年程培ってきたSaas業界でのノウハウは会社に蓄積されているので
 それらをうまく使いながら同事業部色に組み立てて頂きたく思っています!
 今後大きくなっていく組織を作り上げて頂くことが出来ます。

◆製品企画の業務ができます!
 ユーザーからの要望を元に開発ロードマップや開発リストの作成に関わっていただきます。
※製品開発において、現場(カスタマーサクセスや営業)からのヒアリング情報や意見を最も重要視しています。

企業・求人概要

募集背景 増員募集となります。
事業フェーズ的に「すべて自分で業務を回さなければならない」という印象を持たれるかもしれませんが、ラクスでは支援型のマネジメントを行っているため、いわゆる「ほったらかし」な仕事の任せ方はいたしません。SaaSビジネスを複数成功させてきたノウハウがあるため、再現性のあるスキルをしっかり吸収することが可能です。新サービスの立ち上げに携わり、一緒に事業を育てていける方をお待ちしています。
配属部署 BOクラウド事業本部 楽楽労務事業統括課
概要 新宿駅と代々木駅の中間にある東京本社をはじめ、全国5拠点で事業を行っています。

日本の99.7%、400万社を占める中小企業の業務効率化に向けたサービスが
すでに66,000社を超えるお客様にご利用いただいています。

現在では、日本のSaaS業界でトップクラスの実績を持つ存在として認知され
近年では、その成長性と今後への期待値を、国際的にもご評価いただけるようになりました。

事業は主に、日本の中小企業向けに企画・開発したアプリケーションの提供を行っています。

「メールディーラー」や「楽楽精算」といったサービスが代表的なプロダクトで、現在10つ以上のプロダクトを提供しています。
今年度ローンチのHRTech系の新サービスの開発にも只今着手しております。

中でも、メール共有・管理システムの「メールディーラー」は導入が5,000社以上と
11年連続売上シェアNo.1(※1)、継続率驚異の99%!
経費・交通費精算システム「楽楽精算」は導入が6,000社を超え
国内累計導入社数がNo.1(※2)のサービスです。

(※1)※ 出典:ITR「ITR Market View:メール/Webマーケティング市場2020」メール処理市場ベンダー別売上金額シェア2009-2019年度(予測値)
(※2)※ 出典:※ITR「ITR Market View:予算・経費・就業管理市場2019」経費精算市場ベンダ―別売上金額シェア(2018年度予測)
この仕事で得られるもの 【本ポジションの魅力】
『楽楽精算』はラクスの主力製品であり、累計導入社数は業界No.1、日本一選ばれているSaaS系の経費精算システムです。
毎年堅調に成長を続けている一方、まだまだ白地の多い市場であるため、マーケットリーダーとしてさらなる事業拡大を目指しております。

ラクスではマーケティング組織にしっかりと予算をかけ、大規模な自社イベント開催を含め、幅広い施策を行っています。
また、新しいマーケティングツールの導入にも積極的です。
マーケティングの重要性を理解している組織の中で着実に経験を積むことが可能です。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目27-11 アグリスクエア新宿2階(総合受付)、3階 

【アクセス】
JR新宿駅新南口から徒歩5分
東京メトロ丸ノ内線/副都心線 新宿三丁目駅 E8 出口より徒歩3分 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(上限10万円/月)
■家族手当(子供1人3万円/月、子供2人5万円/月、子供3人以上6万円/月)
■残業手当(月に20時間を超える残業代は全額支給)
■レクリエーション(マグロ解体ショー、ダーツ大会、ビアガーデンなど、社員同士の交流は活発です)
■社内カフェ(コーヒー、紅茶無料、ウォーターサーバーあり)
■文具、ティッシュなど無料
■サークル活動(卓球、フットサルなど)
■私服通勤可(企業への訪問がない日は、営業担当者も私服通勤OKです)
■受動喫煙防止措置:事務所屋内禁煙
休日/休暇 ≪年間休日120日以上!≫
■完全週休二日制(土、日)
■祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇…積極的な有休取得推奨(消化率85%以上)!
■産前・産後休暇…取得後の復帰率100%!
■慶弔休暇
■バースデー休暇
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 服装自由
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株式会社 ラクス資本金3億7,837万8千円設立年月日2000年11月従業員数1140人

中小企業は大手企業で使われているようなシステムを中々導入することができなかった。それは、多額の資金の投資が難しいから。でも、中小企業でも安価で簡単に利用できるシステムがある。
それがラクスの『クラウドサービス』だ。

例えば、交通費精算や経費精算は業種業界問わずどの企業でも行われているが、まだ紙やExcelで管理・運用している中小企業は多く、入力やチェック作業に手間がかかっているのが現...

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