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カスタマーサポート企画(名古屋) “お客様に寄り添うサポート職”

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カスタマーサポート企画(名古屋) “お客様に寄り添うサポート職”

株式会社エイチーム - 名古屋の総合IT企業【エイチームグループ】ライフスタイルサポート事業・エンターテイメント事業・EC事業と幅広く展開

株式会社エイチーム 求人画像1
カスタマーサポート企画【エイチーム引越し侍】(名古屋)
愛知県

事業内容

エイチームは、インターネットを使った多様な事業を展開する総合IT企業です。インターネットやスマートデバイス(スマートフォン・タブレット端末)を通じ、以下の3つの事業を展開しています。 ◆ライフスタイルサポート事業 コンシューマー(個人利用者の皆様)向けに人生のイベントや日常生活に密着した比較サイト、情報サイト等様々なウェブサービスを企画・開発・運営 ◆エンターテインメント事業 多様なジャンルのゲームやツールアプリケーションを企画・開発・運営 ◆EC事業 複数の商材を取り扱うECサイトの企画・開発・運営

仕事内容

株式会社エイチーム引越し侍にて、ユーザーの声を分析・社内へ展開を行い、当社が運営するサイト『引越し侍』のサービスをよりよいものにしていただくお仕事です。 まずはサイトへの問い合わせ対応などのカスタマーサポート業務をお任せします。 ・お問い合せ内容の分析、ユーザー満足を高めるための企画提案、サイト改修提案 ・ユーザー分析結果をまとめ、提携会社に提案 ・引越し会社向けの資料作成 ・ユーザーアンケートキャンペーンの提案 ・電話やメールでの問い合わせへの対応 カスタマーサポート企画の仕事には、ユーザーの声をサービス運営やサイト改善に繋げる重要な役割があります。問い合わせ内容の傾向や、アンケート内容などを分析し、改善の企画・提案をしていただきます。分析結果に基づき、改善の仮説・予測を立てることも重要です。自ら改善を提案できますので、サービスを育て上げる醍醐味があります。 積極的に意見を出していただき、一緒にユーザビリティの高いサイトを創り上げていただける方を求めています。

配属部署

株式会社エイチーム引越し侍 ※ご経験と組織上のバランスで、他部署をご提案させていただくこともございます。

概要

エイチームは、インターネットを使った多様な事業を展開する総合IT企業です。 『戦略ありき挑戦をする』を基に、「経営の安定性」×「高い成長性」のバランスを実現しながら、現在は「エンターテインメント」「ライフスタイルサポート」「EC」、3つの事業軸でビジネスを展開しています。 エイチームは、「強い組織力」と「時代を読む力」を元に成長してきました。 これからも、新しい技術の台頭やユーザーのライフスタイルの変化など、世の中の動きをしっかり捉え、インターネットを軸に多様なビジネス領域に挑戦し続けていきます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 名古屋市中村区名駅3丁目28番12号 大名古屋ビルヂング32F 【アクセス】 「名古屋」駅全線と地下で直結

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・交通費支給(上限10万円/月) ・社会保険完備 ・従業員持株会購入補助100% ・慶弔見舞金 ・社員食堂完備(設置拠点:大名古屋ビルヂング)  ※その他の拠点勤務の方には、別途食事補助制度有 ・リラクゼーションマッサージ制度 ・A-LOHAS(連続5営業日の長期休暇取得制度) ・ファミリーサポート制度 ・職位・職種に応じた各種研修制度 ※詳細は弊社規則に準ずる ※試用期間有(原則3ヵ月、待遇変更無し) ※受動喫煙対策:屋内原則禁煙(喫煙室あり)

休日・休暇

・完全週休2日制(土日祝はシフト制)  ※ただし、現状土日祝は稼動していないため実質土日祝休みとなります ・有給休暇(入社6ヵ月後10日、最大40日) ・年末年始休暇 ・夏期休暇(7~9月の間に3日間) ・ファミリー誕生日休暇(ご自身もしくはご家族の誕生日) ・結婚記念日休暇 ・特別休暇(災害休暇・子の学校行事休暇) ※年間休日 125日(2019年度) ※詳細は弊社規則に準ずる

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