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メディアリンク株式会社 - 設立以来、グループ全体で増収増益を達成!急成長中のITベンチャー企業★システムエンジニアリング事業とSaaS事業で世の中の課題解決を推進!

メディアリンク株式会社 求人画像1
カスタマーサポート、カスタマーサクセス
300万円〜600万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

『まだ見たことのない未来を、お客様に感動を!』というミッションを掲げ、企業向けに【SaaS型コミュニケーションシステム】を展開しています。 人と人の繋がりの中で、人の可能性の広がりも、また可能性を潰してしまうのも、きっかけはコミュニケーションにあると私たちは考えています。メディアリンクは、「テック(デジタル)」と「リアル(アナログ)」の両軸で、コミュニケーション改革に挑みます。 現在、第二創業期を迎え、未来のメディアリンクを共に作るメンバーを募集しています! 『関わる人の感動とHAPPY』のため、今まで以上にチャレンジ、成長し、業界シェアNo.1を目指します! ●チャット事業 ーチャット界の先駆者ー お困りごとを抱えたお客様からのお問合せに対し、Botと有人チャットで効率化と高解決率の両方を実現するクラウド型チャットボットツール【Media Talk】を開発し提供しています。AIよりも安く、早く、手間ゼロで導入でき、面倒な運用も丸投げできる理想のチャットボットです。  <サービス>  クラウド型チャットボットツール【Media Talk】 ※特許取得サービス ●テレフォニー事業 ー音声テックの開拓者ー 企業向けに『電話の自動化』を実現するSaaS型テレフォニーシステム【Mediaシリーズ】を開発し、提供しています。オフィスやコールセンターの電話業務を自動化し、企業の『業務効率化』、『生産性の向上』のサポートをしています。メディアリンクは、可能性は無限にある【音声テック】領域にチャレンジしていきます。  <サービスラインナップ>  ・オフィス向けIP-PBX『MediaOffice』  ・コールセンター向けIP-PBX『MediaCalls』  ・自動音声応答システム(IVR)『MediaVoice』 ●エンジニアリングサービス事業 当社のエンジニアリングサービス事業は、多くの元請け案件を手掛けているのが大きな特徴です。 中には大手人材メディアやエンタメ系コンシューマーアプリのようなWeb開発の案件もあり、モダンな開発環境で経験値を積むことができます。 ※候補者様の志向性やスキルを鑑みて、エンジニアリングサービス事業をご提案させていただく可能性がございます。

仕事内容

当社のクラウドサービス事業では、業務効率化や売上UPに貢献してきたWeb接客ツール『sinclo(シンクロ)』を自社で開発し、提供しています。 そんな『sinclo(シンクロ)』の インサイドセールス、カスタマーサクセス、カスタマーサポート業務を行っていただきます。 ◆仕事内容◆ ・新規問い合わせ対応 ・受注後、お客様に製品をよりよく使ってもらうための提案 ・レポートの確認、分析 ・新機能追加の案内、説明 ・ユーザー会の企画・運営 等 人に貢献することが好きな方、 人の喜びを自分の喜びと感じられる方からの応募をお待ちしています!

募集背景

Web接客ツール『sinclo(シンクロ)』を導入いただいたクライアント様にさらなる成功体験をしてほしい。 そんな想いからカスタマーサクセス部門を強化すべく、メンバーを積極的に募集します!

配属部署

クラウドサービス事業部 クラウドセールス部 カスタマーサクセスチームに所属していただきます。

概要

「誠実なシステムソリューションで関わるすべての人に感動とHAPPYを!」という企業理念を掲げて2009年に設立して以来、受託開発やSES事業だけでなくオフィス向けIP-PBX「MediaOffice」などの自社製品、クラウド型Web接客ツール「sinclo(シンクロ)」などの自社サービスを展開しています。 数々の大手企業との直取引を実現させ、設立以来連続黒字経営・4年連続200%以上の成長・10年連続でベストベンチャー100に選出されるという快進撃を続けています。 100%自社開発・独自性にこだわり、常に最先端の技術を追求し全社で共有する企業風土も特徴的です。

この仕事で得られるもの

課題解決力、ビジネスを俯瞰的に見る力、数字を分析する力が身に付きます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 【本社】 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F ★駅近で新しい綺麗なオフィスです。 【アクセス】 ■JR山手線「田町駅」三田西出口より徒歩3分 ■都営三田線「三田駅」A3出口より徒歩1分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■交通費全額支給 ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当全額支給 ■出張補助(移動交通費+旅費を支給) ■社宅家賃補助(提携不動産会社会社で契約した場合) ■慶弔金(結婚祝い金など) ■役職手当 ■資格取得制度(合格時に一時金を支給) ■表彰制度(月間MVP/年間MVP) ■育児・育休制度

休日・休暇

【年間休日125日】 ■完全週休2日制(土・日・祝) ■年末年始休暇(5日) ■夏季休暇(5日/有休併用なし) ■GW休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇、特別休暇 ■誕生日休暇 ■長期・連続休暇 ■産前・産後・育児・介護休暇 ※産休・育休取得実績あり

入社後の成長をサポートします!

当社の採用では、マインドや意欲を重要視します。経験の浅い方でも、先輩エンジニアの指導のもとでスキルアップを目指していける環境です。また、外部研修や月3,000円の書籍購入費、資格取得支援制度もご用意し、スキルアップの支援を行います。

公正な人事評価!

個人の成長が会社の成長に直結している当社では、実績や頑張りを正当に評価するため、スキルやコンピテンシーなどの自己目標を自分で設定し、到達すれば昇給や昇格に反映される見える化した人事評価制度を導入。査定は年2回で、それ以外にもMVPや社長賞などの報酬制度も充実しています。実際に「月間17万円昇給」や「29歳で部長」を達成した社員もいます。

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