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【定時退社/池袋勤務/女性活躍中】アプリ導入の問い合わせに電話とメールで対応するカスタマーサポート!オンオフはっきり/ユーザー数が1年で倍になった急成長中の建設Tech企業

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業務効率化を支援する『SPIDERPLUS』のカスタマーサポート

【定時退社/池袋勤務/女性活躍中】アプリ導入の問い合わせに電話とメールで対応するカスタマーサポート!オンオフはっきり/ユーザー数が1年で倍になった急成長中の建設Tech企業

株式会社 レゴリス - 建設Techのパイオニア。自社開発の図面・情報共有システム『SPIDERPLUS(スパイダープラス)』が急伸中

  • 300万円〜500万円
  • 東京都

事業内容

当社は建設業界の業務効率向上を目指す図面管理・情報共有アプリ
「SPIDERPLUS(スパイダープラス)」の開発・販売と
工場やビルなどの現場工事を担うエンジニアリング事業の2つの事業運営をしています。

仕事内容

【ITの力で建設業界を変える成長中企業で、お客さま満足を支えるカスタマーサポート】
当社のアプリ「SPIDERPLUS」をより多くの企業に利用していただくために、導入後のサポート等を担当していただきます。

お客さまからの問い合わせ対応、追加オプションの申し込みなど、プロダクトの顧客満足度を支えるお仕事です。頼りになる先輩社員もいるため、建設業界未経験でも必要な知識を安心して学べます。カスタマーサポートや接客の経験を活かし、業界の働き方改革をサポートしませんか?


【業務内容】
・アプリ利用者からのお電話・メールでの問い合わせ対応
・アプリの追加オプションに関する申し込み手続き
・ユーザー向けのマニュアル作成
・ユーザーのID発行・ID管理
・製品マニュアル動画制作
・請求書の作成
・その他各種書類作成サポート
※問合せ対応は18時まで


【入社後の流れ】
基本的にOJTで、先輩から業務の進め方を学んでいただきます。システムに新しい機能が追加される際など、必要に応じて勉強会も実施します。


【『SPIDERPLUS』とは?】
建設現場では多くの携行物(カメラ、図面、資料)が必要になりますが、
当社製品があればタブレット一つで図面管理、施工検査、帳票出力、電子黒板機能
などで現場スタッフの仕事を助けます。


【『SPIDERPLUS』の魅力】
・約1年で300社ほどの企業に導入され、業界でも注目を浴びています。
・解約率が平均0.5%と比較的少なく、顧客満足度の高いプロダクトです。
・導入後平均で1日の労働時間を2.5時間も削減することに成功しています。
・iPad一つで現場の携行物(カメラ、図面、資料、黒板)を代替します。
・経済産業省の「IT導入補助金」の対象ITツールにも認定されました。

企業・求人概要

募集背景 ⼈⼿不⾜の影響から業務効率化に悩む企業も多く、当社プロダクトへの引き合いが増々増えています。
そこで、プロダクトの導入に悩むお客さまの問い合わせにお答えするカスタマーサポートを増員募集します。
配属部署 この1年でユーザー企業が2倍になり、新設された部門です。
現在は9名のチームで、20~30代の女性が中心となり活躍しています。
・カスタマーサクセスやエンジニア、管理本部など他部署と連携し業務を進めます。
・オンオフの切り替えをしっかりとし、効率的に仕事に取り組んでいます。
・業務ではiPadを使用します。
概要 私たちレゴリスは図面管理・情報共有システムの開発を担うICT事業と、
工場やビルなどの現場工事を担うエンジニアリング事業を展開しています。
図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS』は640社以上の企業が導入。
35,000件以上の建設現場で活用され、業務時間の削減に大きく貢献しています。
この仕事で得られるもの ◎業界未経験でもOJTトレーニングや勉強会を通じてキャッチアップしていけます。
◎問合せでわからないことがあれば社内の開発チーム等に協力をしてもらえます。
◎希望に応じて業務範囲を増やし、新たなチャレンジができる環境です。
◎残業月5時間以内!家庭のある社員も安心して働いています。
◎社長や役員との距離が近くフラットな環境です。
◎創業から20年以上続いている安定性のある企業です。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都豊島区東池袋1-12-5 東京信用金庫本店ビル7F

※リモートワークも実施中です。 

【アクセス】
池袋駅 徒歩5分 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 【保険】
各種社会保険完備

【諸手当】
交通費(上限30,000円/月)
出張手当
役職手当


【福利厚生】
確定拠出年金制度(社員ランクに応じて一部会社負担)
社員持株会制度あり

【その他】
iPad、iPhone貸与
ウォーターサーバー
オフィスグリコ
オフィス内全面禁煙
休日/休暇 週休2日制(土・日)、祝日
年末年始休暇
夏期休暇
年次有給休暇
特別休暇
職場の雰囲気 ・平均退社時間は19~20時。自分の裁量で業務を進められる働きやすい環境です。
・フラットな職場で、上司とのコミュニケーションも取りやすい環境です。
・バーベキューやフットサルなどの社内イベントも開催しています。
実績・ニュース ・『SPIDERPLUS』が「経済産業省のサービス等生産性向上IT導入支援事業「IT導入補助金」の対象ITツールに認定(2018年8月)
・ 三菱重工冷熱株式会社の「価値提案表彰式」で2年連続社長賞受賞(2019年2月)
・株式会社L is Bと業務提携(2019年6月)
求人の特徴
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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355045

株式会社 レゴリス資本金3億400万円設立年月日2000年02月従業員数116人

株式会社レゴリスは、建設業界向け図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS(スパイダープラス)』を自社開発し、販売している会社です。

社会問題となっている「長時間労働」「人手不足」。建設業界も例外ではなく、同様の問題を抱えています。しかし、景気に関わらず常に着工があり、補修工事などの長期的な業務もあるため、これからも労働力が足りない状態が続いていくと考えられます。

現場では...

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