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【テクニカルライター】"おもてなしのデジタル化”を実現するweb接客ツールのテクニカルライター募集!

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テクニカルライター

【テクニカルライター】"おもてなしのデジタル化”を実現するweb接客ツールのテクニカルライター募集!

株式会社 Sprocket - 「おもてなしの文化」×「テクノロジー」でハッピーな社会をつくる

  • 400万円〜600万円
  • 東京都
  • C

事業内容

顧客育成プラットフォーム「Sprocket」の開発・販売

仕事内容

当社は、Webサイトにおけるコンバージョン(購入・入会・資料請求・問合せ等)を増やしたい
企業様向けに、自社開発のWeb接客ツールの導入及びコンバージョン改善コンサルティングを
行っております。
「おもてなしのデジタル化」を事業テーマに、お取引企業様は現在200社以上。EC通販サイトは
もちろん、ブランドサイト、コミュニティサイト、オウンドメディアにおけるWeb接客ツールとして、
大手・中堅企業を中心にご導入いただいております。

その自社開発「Web接客ツール」のTechnical Writerとして下記ドキュメントの作成を中心に
お任せしたいと思っています。
  ・マーケター向け:Web接客ツール(Sprocket)の使い方を説明するドキュメント
  ・技術者向け:API仕様や、外部ツール接続についての技術ドキュメント

プロダクトオーナーやCTOと直接コミュニケーションを取り、カスタマーのプロダクト理解と
利用促進を目的としたドキュメント作成をお願いしたいと考えています。

【具体的な仕事内容】
a)技術文書作成についての包括的なルール作成(現状は未整備のため)
b)サービスおよび製品について深く理解し、シンプルで洗練された、読者を引きつけられるコンテンツを作る
c)対象とする読者に合った読みやすいコンテンツを作成するとともに、自身の洞察が顧客の成功につながる 
よう言語化する
d)リサーチ結果、ユーザビリティテスト、デザイン仕様などを他のメンバーがいつでも参照できるように、
関連部署と連携して社内のドキュメントを整備・維持する
e)現存する文書を評価し、顧客の UX を大きく改善するための方法を見つける
f)関連部署と連携して求められる文書の要件を理解し、既存および新規コンテンツについて、調査、
アウトライン作成、ライティング、編集を行う
g)該当トピックの専門家・担当者から情報を集め、集めた情報に基づいて手順書、技術仕様、運用方法などを書き起こし、取りまとめる
h)作成済みのコンテンツを、複数の媒体にわたって一貫してまとまりのある内容で展開する(コーポレート
サイト、サポートサイト など)

<ドキュメント作成事例>
 製品のデザイン改善について
 製品の UI 改善について など

開発メンバーとのコミュニケーションからドキュメント作成を行っていただくため、技術に関する会話ができることや、プロダクトの性質上、デジタルマーケティングの知見が大切なポジションになります!

◆以下のご経験お持ちの方を探しています!
 ※少しでも携わったことがあればご応募いただけます!!
・Technical Writer として関連領域でのご経験
・デジタルマーケティングについての知見
・社外に向けたサポートドキュメント、技術ドキュメント、手順書の作成経験
・エンジニアとの協業のご経験

初めて募集するポジションのため、私たちも多くの方とお会いできることを楽しみにしています!

企業・求人概要

募集背景 プロダクト導入後のクライアントサポートメンバーの増員となります。
(所属はエンジニアチームとなります。)
開発とそれに伴うドキュメント作成は重要度が高いため、これまでプロダクトオーナーが兼任しておりました。今回の採用により、専任のポジションを立て、よりプロダクトの成長スピードに合わせたドキュメント作成を実施し、顧客体験の向上を行うことが狙いです。
配属部署 エンジニアチーム
概要 人数は20名、DeNAにおける営業部長や大手人材会社の営業マネージャー、DeNA子会社社長を経験しているなどのメンバーが在籍する等、前職で十分な成果を残してきた業界トップクラスのメンバーが揃っています。

また、ベンチャースピリットを持ちつつも平均年齢が39歳で家庭を持っているメンバーが多い職場ですので、ご家族がいらっしゃる方でも安心して働ける待遇や環境をご用意しております。
情報・社風ともにフラットでオープンな環境で、BS、PLや事業戦略、役員給与までもが公開されています。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都目黒区東山1-2-7 第44興和ビル2F 

【アクセス】
中目黒駅より徒歩8分 
待遇・福利厚生 交通費支給 / 社会保険完備
休日/休暇 有給休暇 / 夏季休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 週休2日制
求人の特徴
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株式会社 Sprocket資本金140,798,032設立年月日2014年04月従業員数30人

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◆About Sprocket
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Sprocket(スプロケット)は、Webサイトにおけるコンバージョン(購入・入会・資料請求・問合せ等)を増やしたい企業様向けに、自社開発のWeb接客ツールの導入及びコンバージョン改善コンサルティングを行っている会社です。
「コンバージョン(CV)のラストワンプッシュを攻略する」という事業のテーマを設定しており...

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